2014年年度报告 4、多项独创颠覆性技术将促进2015年新产品竞争力进一步提升。 ①磁制冷技术。该技术率先在酒柜产品中应用,其“节能、环保、静音”等性能指标大幅提升 ②干湿分储技术”。推动冰箱行业食物保鲜最高水平迈向新台阶:有效延长果蔬保鲜期,实现对 贵重干物如冬虫夏草、鹿茸等的高质量保存。 (二)洗衣机业务 2014年洗衣机业务通过颠覆创新技术引领与明星产品引爆,强化行业优势地位。公司洗衣机 业务实现收入15273亿元,同比增长646%,产品毛利率提升0.30个百分点至3.16% 1、国内市场实现优于行业的增长。滚筒洗衣机凭借卡萨帝云裳洗衣机、水晶滚筒洗衣机等 深具竞争力的产品实现收入增长20%;波轮洗衣机的免清洗洗衣机在上市不到半年销售15万台。 卡萨帝云裳洗衣机在单价万元以上洗衣机市场份额达到535%;2014年下半年上市的免清洗 洗衣机大幅提升3000元以上高端波轮洗衣机的市场份额,2014年8月-12月公司市场份额达到 42%,环比1月-7月提升142个百分点 2、外销收入保持两位数增长。其中澳洲市场通过与FPA的深度协同效应实现翻番增长;日 本市场全自动洗衣机主流容积段6/7公斤产品热销,拉动收入增幅超过50% 3、在技术研发与创新产品方面:①研发成功“免清洗”技术,解决洗衣机内外桶间污垢长时间 沉积严重影响消费者健康的行业难题,发布的全球首个免清洗洗衣机标准填补行业标准空白;② 推出“自适应复式平衡技术”并成功应用于滚筒洗衣机,满足消费者对滚筒洗衣机“净”、“静”、“智”、 “速”的全部需求。③研发出“净水洗”技术并成功应用于卡萨帝云裳洗衣机,终结洗衣机自 问世以来在脏水里洗衣服的历史、杀菌率达到99 2014年四季度推出世界首台双滚筒洗衣机——卡萨帝双子座洗衣机,独创双桶互平衡专利技 术,实现一次同时分类洗涤衣物、内外衣分筒洗涤和消毒杀菌,上市之后就荣获德国外观设计i 大奖和U设计i大奖。 高 静 稳5 省6 卡萨帝双子云裳 带给你的精致生活,远不止这些 16/162
2014 年年度报告 16 / 162 4、多项独创颠覆性技术将促进 2015 年新产品竞争力进一步提升。 ①磁制冷技术。该技术率先在酒柜产品中应用，其“节能、环保、静音”等性能指标大幅提升； ②“干湿分储技术”。推动冰箱行业食物保鲜最高水平迈向新台阶：有效延长果蔬保鲜期，实现对 贵重干物如冬虫夏草、鹿茸等的高质量保存。 （二）洗衣机业务 2014 年洗衣机业务通过颠覆创新技术引领与明星产品引爆，强化行业优势地位。公司洗衣机 业务实现收入 152.73 亿元，同比增长 6.46%，产品毛利率提升 0.30 个百分点至 33.16%。 1、国内市场实现优于行业的增长。滚筒洗衣机凭借卡萨帝云裳洗衣机、水晶滚筒洗衣机等 深具竞争力的产品实现收入增长 20%；波轮洗衣机的免清洗洗衣机在上市不到半年销售 15 万台。 卡萨帝云裳洗衣机在单价万元以上洗衣机市场份额达到 53.5%；2014 年下半年上市的免清洗 洗衣机大幅提升 3000 元以上高端波轮洗衣机的市场份额，2014 年 8 月-12 月公司市场份额达到 42%，环比 1 月-7 月提升 14.2 个百分点。 2、外销收入保持两位数增长。其中澳洲市场通过与 FPA 的深度协同效应实现翻番增长；日 本市场全自动洗衣机主流容积段 6/7 公斤产品热销，拉动收入增幅超过 50%。 3、在技术研发与创新产品方面：①研发成功“免清洗”技术，解决洗衣机内外桶间污垢长时间 沉积严重影响消费者健康的行业难题，发布的全球首个免清洗洗衣机标准填补行业标准空白；② 推出“自适应复式平衡技术”并成功应用于滚筒洗衣机，满足消费者对滚筒洗衣机“净”、“静”、“智”、 “柔”、“速”的全部需求。③研发出“净水洗”技术并成功应用于卡萨帝云裳洗衣机，终结洗衣机自 问世以来在脏水里洗衣服的历史、杀菌率达到 99%。 2014 年四季度推出世界首台双滚筒洗衣机——卡萨帝双子座洗衣机，独创双桶互平衡专利技 术，实现一次同时分类洗涤衣物、内外衣分筒洗涤和消毒杀菌，上市之后就荣获德国外观设计 iF 大奖和 UI 设计 iF 大奖。 高 静 省 卡萨帝双子云裳 带给你的精致生活，远不止这些 稳
2014年年度报告 4、推进洗涤智慧生态圈建设并创新商业模式: 基于U平台和公司长期不懈研发积淀的 衣料、污渍、水质、洗涤液、用户洗衣习惯 o 等洗护领域的数据库,通过具备“自动衣料 识别+洗涤程序自选+洗涤剂自动投放”等功 能的智能洗衣机,搭建完美洗护解决方案的 开放式平台,实现从“洗衣机到洗衣服”智 慧洗护生态圈的进化,通过与服装品牌、洗 品 先护用品 涤剂品牌合作,开放洗涤数据,形成洗涤生 态闭环;如已与P&G(宝洁)通过研发、数据 和利益实现共享,共同研发海尔洗衣机的专 用洗涤剂,并在海尔商城等平台开始销售。 (三)空调业务向引领行业的成套空气智意解决方案商发展 2014年空调业务整体实现收入200.12亿元,同比增长11.64% l、家用空调业务 (1)国内市场以高端化差异化取胜。2014年下半年因凉夏因素对空调行业形成较大冲击 行业高库存压力下的价格战进一步加剧竞争。家用空调业务坚持产品创新、专业渠道拓展,夯实 长期发展基础,实现高于行业的发展速度。①帝樽、天樽柜机、玉铂挂机等引领产品提升高端市 场份额。2014年在3500元以上高端挂机市场份额达到15%,提升29个百分点;在10100元以 上高端柜机市场份额达到12.1%,提升5个百分点。②拓展专业化服务商渠道,深化三四级市场 覆盖率,三四级市场空调专营店超1200家,乡镇专卖店近18000家。 (2)海外市场整体保持小幅增长,其中大客户渠道业务、南亚及东南亚市场保持快速增长。 在巴基斯坦,海尔空调从2009年至今连续六年保持市场份额第一;在美国市场,海尔窗机空调保 持10%以上市场份额,2014年达到12%,成为自主品牌空调产品的领头羊 3)建立空气生态圈。以空调、空气盒子、空气魔方、min空调、净化器为硬件端口,“海 尔好空气”APP等为入口,导入服务内容,为用户健康增值、创造极致舒适空气体验。 2、商用空调业务 商用空调业务通过持续全面引领产品与生态圈建设、聚焦区域大客户与企业用户,连续三年 增幅超过20%。 (1)持续推出全面引领产品:①工程用户领域拓展磁悬浮离心机系列、推出Y型风冷模块 机、MX7+系列多联机等产品,实现节能、便利解决方案;②家庭用户领域,推出智尊系列家庭 中央空调、独立送风嵌入机、新风系统等产品,提供智慧、节能的产品解决方案。 17/162
2014 年年度报告 17 / 162 4、推进洗涤智慧生态圈建设并创新商业模式： （三）空调业务向引领行业的成套空气智慧解决方案商发展 2014 年空调业务整体实现收入 200.12 亿元，同比增长 11.64%。 1、家用空调业务 （1）国内市场以高端化差异化取胜。2014 年下半年因凉夏因素对空调行业形成较大冲击、 行业高库存压力下的价格战进一步加剧竞争。家用空调业务坚持产品创新、专业渠道拓展，夯实 长期发展基础，实现高于行业的发展速度。①帝樽、天樽柜机、玉铂挂机等引领产品提升高端市 场份额。2014 年在 3500 元以上高端挂机市场份额达到 15%，提升 2.9 个百分点；在 10100 元以 上高端柜机市场份额达到 12.1%，提升 5 个百分点。②拓展专业化服务商渠道，深化三四级市场 覆盖率，三四级市场空调专营店超 1200 家，乡镇专卖店近 18000 家。 （2）海外市场整体保持小幅增长，其中大客户渠道业务、南亚及东南亚市场保持快速增长。 在巴基斯坦，海尔空调从 2009 年至今连续六年保持市场份额第一；在美国市场，海尔窗机空调保 持 10%以上市场份额，2014 年达到 12%，成为自主品牌空调产品的领头羊。 （3）建立空气生态圈。以空调、空气盒子、空气魔方、mini 空调、净化器为硬件端口，“海 尔好空气”APP 等为入口，导入服务内容，为用户健康增值、创造极致舒适空气体验。 2、商用空调业务 商用空调业务通过持续全面引领产品与生态圈建设、聚焦区域大客户与企业用户，连续三年 增幅超过 20%。 （1）持续推出全面引领产品：①工程用户领域拓展磁悬浮离心机系列、推出 Y 型风冷模块 机、MX7+系列多联机等产品，实现节能、便利解决方案；②家庭用户领域，推出智尊系列家庭 中央空调、独立送风嵌入机、新风系统等产品，提供智慧、节能的产品解决方案。 基于 U+平台和公司长期不懈研发积淀的 衣料、污渍、水质、洗涤液、用户洗衣习惯 等洗护领域的数据库，通过具备“自动衣料 识别+洗涤程序自选+洗涤剂自动投放”等功 能的智能洗衣机，搭建完美洗护解决方案的 开放式平台，实现从“洗衣机到洗衣服”智 慧洗护生态圈的进化，通过与服装品牌、洗 涤剂品牌合作，开放洗涤数据，形成洗涤生 态闭环；如已与 P&G（宝洁）通过研发、数据 和利益实现共享，共同研发海尔洗衣机的专 用洗涤剂，并在海尔商城等平台开始销售
2014年年度报告 (2)依托产品全面引领优势,分别搭建以云服务为核心的楼宇环境自控生态圈和以星盒为核 心的家庭环境自控生态圈 (3)继续稳固中央空调业务在地铁、铁路、主要房地产公司的第一份额地位。聚焦区域大客 户与企业用户,中央大客户锁定TOP50企业,继续深化与华润、恒大、保利等大型房地产公司战 略合作,并通过精品工程服务实现在华润地产、恒大地产等第一份额:凭借地铁、铁路行业多年 的成功经验,通过差异化的产品引领解决方案实现与青岛地铁、深圳地铁等地铁项目合作,继续 稳固中央空调铁路份额第一的位置。 (四)厨卫电器业务 1、热水器业务,通过产品迭代引领,推进专业渠道建设,实现收入稳健增长。 2014年,热水器业务通过开放,引入一流研发资源和模块商资源,实现产品迭代引领。收入 同比增长415%,其中热泵产品收入增幅超过50%。电热水器继续保持优势地位,推岀梯度速热 技术——实现超级速热和超大热水量的完美结合,解决消费者“等待时间长”、“热水不够用”两大 消费痛点:燃气热水器产品,针对消费者对一氧化碳监测和强制排出的关注点,成功研发全球首 台可主动消除CO的安全系统(即NOCO安全技术),从根源解决安全隐患;热泵产品凭借CO2 冷媒技术、热泵专用压机、商用级金刚三层胆、全维超导换热系统、积层式加热技术,实现热泵 产品14年收入増幅超过50%。推进专业渠道建设,拥有专业渠道2175家、乡镇网络8873家 2、厨房电器业务,依托产品突破、渠道拓展实现快遠增长,收入同比增长20% 1)依托产品突破、渠道拓展实现快速增长。①深腔变频抽油烟机取得良好市场效果,该产 品通过深腔倒锥型油网设计,吸力风量达到18M分,瞬吸速排瞬时气味降低度达到98%,拒绝 厨房PM2.5的污染;推出涡流增氧大火力灶具,实现5.IKW火力,锁住营养,适合中国烹饪需 求;②推进专业渠道建设:通过共享热水器优势渠道、三四级市场建成厨卫专营店500多家,乡 镇专卖店近1,000个;通过与地产客户、燃气公司等专业渠道以及与设计公司、装饰公司的跨界 战略合作实现渠道拓展 (2)借力战略投资者,整合国际高端资源,研发推广高端厨电厨具。 KKR团队协助公司与欧洲领先的德国高端厨具厨电企业WMF(福腾宝)就合作开发欧洲及 中国市场达成共识。在2015年3月上海家博会上,WMF与公司旗下的高端品牌卡萨帝联合亮相, 展出双方合作的首套产品,受到了参展客商、业内人士和媒体的高度关注。未来,双方将合作为 中国消费者量身打造更丰富的产品系列,为更多中国家庭提供高品质的生活元素 公司与W共同推出的卡萨帝成套小家电产品 18/162
2014 年年度报告 18 / 162 （2）依托产品全面引领优势，分别搭建以云服务为核心的楼宇环境自控生态圈和以星盒为核 心的家庭环境自控生态圈。 （3）继续稳固中央空调业务在地铁、铁路、主要房地产公司的第一份额地位。聚焦区域大客 户与企业用户，中央大客户锁定 TOP50 企业，继续深化与华润、恒大、保利等大型房地产公司战 略合作，并通过精品工程服务实现在华润地产、恒大地产等第一份额；凭借地铁、铁路行业多年 的成功经验，通过差异化的产品引领解决方案实现与青岛地铁、深圳地铁等地铁项目合作，继续 稳固中央空调铁路份额第一的位置。 （四）厨卫电器业务 1、热水器业务，通过产品迭代引领，推进专业渠道建设，实现收入稳健增长。 2014 年，热水器业务通过开放，引入一流研发资源和模块商资源，实现产品迭代引领。收入 同比增长 4.15%，其中热泵产品收入增幅超过 50%。电热水器继续保持优势地位，推出梯度速热 技术——实现超级速热和超大热水量的完美结合，解决消费者“等待时间长”、“热水不够用”两大 消费痛点；燃气热水器产品，针对消费者对一氧化碳监测和强制排出的关注点，成功研发全球首 台可主动消除 CO 的安全系统（即 NOCO 安全技术），从根源解决安全隐患；热泵产品凭借 CO2 冷媒技术、热泵专用压机、商用级金刚三层胆、全维超导换热系统、积层式加热技术，实现热泵 产品 14 年收入增幅超过 50%。推进专业渠道建设，拥有专业渠道 2175 家、乡镇网络 8873 家。 2、厨房电器业务，依托产品突破、渠道拓展实现快速增长，收入同比增长 20%。 （1）依托产品突破、渠道拓展实现快速增长。①深腔变频抽油烟机取得良好市场效果，该产 品通过深腔倒锥型油网设计，吸力风量达到 18M3 /分，瞬吸速排瞬时气味降低度达到 98%，拒绝 厨房 PM2.5 的污染；推出涡流增氧大火力灶具，实现 5.1KW 火力，锁住营养，适合中国烹饪需 求；②推进专业渠道建设：通过共享热水器优势渠道、三四级市场建成厨卫专营店 500 多家，乡 镇专卖店近 1,000 个；通过与地产客户、燃气公司等专业渠道以及与设计公司、装饰公司的跨界 战略合作实现渠道拓展。 （2）借力战略投资者，整合国际高端资源，研发推广高端厨电厨具。 KKR 团队协助公司与欧洲领先的德国高端厨具厨电企业 WMF（福腾宝）就合作开发欧洲及 中国市场达成共识。在 2015 年 3 月上海家博会上，WMF 与公司旗下的高端品牌卡萨帝联合亮相， 展出双方合作的首套产品，受到了参展客商、业内人士和媒体的高度关注。未来，双方将合作为 中国消费者量身打造更丰富的产品系列，为更多中国家庭提供高品质的生活元素。 公司与 WMF 共同推出的卡萨帝成套小家电产品
2014年年度报告 mⅢ 简·爱 (五)多品牌运营,促进对消费群体的全面看盖 在保持海尔品牌家电稳定增长,满足中高端消费层需求的情况下,公司重视高端子品牌卡萨 帝家电、定制品牌统帅家电的推广,效果良好。 1、卡萨帝品牌:2014年卡萨帝品牌依托引领颠覆产品上市、卡萨帝门店专厅建设、组织团队建 设等实现快速增长。2014年卡萨帝品牌收入同比增幅超过15%,基于前三季度在新产品上市、渠道拓 展、组织团队建设等工作推进,四季度单季度收入增长超过40%。①依托云裳洗衣机、朗度冰箱等产 品的创新技术和卓越品质,卡萨帝持续占据中国高端家电市场的优势份额。②2014年新开和升级网络 2600家,基本实现网络全覆盖,便捷、全面满足高端用户的体验和购买需求 2014年卡萨帝成为高端家电首选品牌 滚简选衣机 2、统帅品牌:2014年统帅品牌收入增长超过25%。①产品迭代升级,满足定制化需求。推 出玉砂彩晶系列、土豪金系列等冰箱产品、基于全新平台的空调产品:根据线上线下用户需求, 区隔定制线上线下产品:②交互营销升级改进用户体验:报告期内新建200平米以上县级体验店 300余家、乡镇体验店800余家。 (六)渠道综合服务业务 1、物流单元 19/162
2014 年年度报告 19 / 162 （五）多品牌运营，促进对消费群体的全面覆盖 在保持海尔品牌家电稳定增长，满足中高端消费层需求的情况下，公司重视高端子品牌卡萨 帝家电、定制品牌统帅家电的推广，效果良好。 1、卡萨帝品牌：2014 年卡萨帝品牌依托引领颠覆产品上市、卡萨帝门店专厅建设、组织团队建 设等实现快速增长。2014 年卡萨帝品牌收入同比增幅超过 15%，基于前三季度在新产品上市、渠道拓 展、组织团队建设等工作推进，四季度单季度收入增长超过 40%。①依托云裳洗衣机、朗度冰箱等产 品的创新技术和卓越品质，卡萨帝持续占据中国高端家电市场的优势份额。②2014 年新开和升级网络 2600 家，基本实现网络全覆盖，便捷、全面满足高端用户的体验和购买需求。 2、统帅品牌：2014 年统帅品牌收入增长超过 25%。①产品迭代升级，满足定制化需求。推 出玉砂彩晶系列、土豪金系列等冰箱产品、基于全新平台的空调产品；根据线上线下用户需求， 区隔定制线上线下产品；②交互营销升级改进用户体验：报告期内新建 200 平米以上县级体验店 300 余家、乡镇体验店 800 余家。 （六）渠道综合服务业务 1、物流单元
2014年年度报告 014年,受电商物流、家具家居物流业务的迅猛增长带动,物流配送业务快速増长。得益于 覆盖全国的网络和以创新服务提升用户体验的服务能力,第三方物流业务发展超出年初预期,从 第三方客户获得的服务收入同比增长超过150% 自2014年一季度公司控股子公司香港上市公司海尔电器完成阿里巴巴集团战略投资及设立 大件物流合资平台后,日日顺物流以覆盖全国的“仓储、配送一体”、“送、装同步”的服务,成为 天猫网站大家电物流配送的主要物流服务提供商,并协助天猫商家将业务扩张到之前较难滲透的 三、四级市场 2014年年初,成功收购上海贝业新兄弟供应链管理有限公司(贝业,一家中国领先的家具及 卫浴物流服务提供商。自收购以来充分开发了协同效应,客户基础不断扩大,引入宜华木业、红 星美凯龙等新客户;网络布局和服务能力由重点城市区域逐步提升到全国范围,整合第一年贝业 物流收入增长超过30%。利用贝业良好的家居物流服务能力,将积极向全国扩展家具家居物流服 务,打造专业化、标准化的全国领先的第三方专业家具安装服务平台 日日顺物流已在全国布局了90个区域物流中心,截止至二零一四年年底,仓储面积接近200 万平方米,有效覆盖全国三四级市场。 2、分销及服务单元 营销网络透过回归的零售的本质,以用户为中心从增值服务及店内环境两个维度做好必需的 服务。加盟店推出的用户定制化、深入社区的便利服务深受欢迎,比如为上门为用户量度图纸, 根据用户的户型设计全套家电方案。 (一)主营业务分析 利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位:元币种:人民币 科目 本期数 上年同期数 变动比例(%) 营业收入 88,7754441186605646,35015 2.51 营业成本 64345,178404.5664660313750.74 -0.49 销售费用 115780151651510.3068177885 12.33 管理费用 5994655207185479044,76348 9.41 财务费用 231.129546.05 -45832.322.45 -404.29 投资收益 1,237,475,844.32 621,873,63453 营业外收入 370,012,850.15 602,001,725.12 38.54 其他综合收益的税后净额 460,268,294.35 13405541.78 ,53342 经营活动产生的现金流量净额 7,006,580,362986,51143546847 投资活动产生的现金流量净额 3251.07611605-1.38189,74247 13526 筹资活动产生的现金流量净额 4,359,326,908.50 924.631.52705 57147 20/162
2014 年年度报告 20 / 162 2014 年，受电商物流、家具家居物流业务的迅猛增长带动，物流配送业务快速增长。得益于 覆盖全国的网络和以创新服务提升用户体验的服务能力，第三方物流业务发展超出年初预期，从 第三方客户获得的服务收入同比增长超过 150%。 自 2014 年一季度公司控股子公司香港上市公司海尔电器完成阿里巴巴集团战略投资及设立 大件物流合资平台后，日日顺物流以覆盖全国的“仓储、配送一体”、 “送、装同步”的服务，成为 天猫网站大家电物流配送的主要物流服务提供商,并协助天猫商家将业务扩张到之前较难渗透的 三、四级市场。 2014 年年初，成功收购上海贝业新兄弟供应链管理有限公司(贝业), 一家中国领先的家具及 卫浴物流服务提供商。自收购以来充分开发了协同效应，客户基础不断扩大，引入宜华木业、红 星美凯龙等新客户；网络布局和服务能力由重点城市区域逐步提升到全国范围，整合第一年贝业 物流收入增长超过 30%。利用贝业良好的家居物流服务能力，将积极向全国扩展家具家居物流服 务，打造专业化、标准化的全国领先的第三方专业家具安装服务平台。 日日顺物流已在全国布局了 90 个区域物流中心，截止至二零一四年年底，仓储面积接近 200 万平方米，有效覆盖全国三四级市场。 2、分销及服务单元 营销网络透过回归的零售的本质，以用户为中心从增值服务及店内环境两个维度做好必需的 服务。加盟店推出的用户定制化、深入社区的便利服务深受欢迎，比如为上门为用户量度图纸， 根据用户的户型设计全套家电方案。 (一)主营业务分析 1 利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位:元 币种:人民币 科目 本期数 上年同期数 变动比例（%） 营业收入 88,775,444,479.11 86,605,646,350.15 2.51 营业成本 64,345,178,404.56 64,660,313,750.74 -0.49 销售费用 11,578,015,165.15 10,306,817,788.52 12.33 管理费用 5,994,655,207.18 5,479,044,763.48 9.41 财务费用 -231,129,546.05 -45,832,322.45 -404.29 投资收益 1,237,475,844.32 621,873,634.53 98.99 营业外收入 370,012,850.15 602,001,725.12 -38.54 其他综合收益的税后净额 460,268,294.35 -13,405,541.78 3,533.42 经营活动产生的现金流量净额 7,006,580,362.98 6,511,435,468.47 7.60 投资活动产生的现金流量净额 -3,251,076,116.05 -1,381,882,742.47 -135.26 筹资活动产生的现金流量净额 4,359,326,908.50 -924,631,527.05 571.47