第6章旅游目的地形象公关策略 ◆学习目标 ◆6.1旅游目的地形象公关行为一般程序 ◆6.2旅游目的地形象专题活动策划 ◆6.3旅游目的地形象拓展活动策划
第6章 旅游目的地形象公关策略 学习目标 6.1 旅游目的地形象公关行为一般程序 6.2 旅游目的地形象专题活动策划 6.3 旅游目的地形象拓展活动策划
·学习目标 ◆熟悉旅游目的地形象公关的一般程序 ◆掌握旅游目的地形象公关策划 掌握旅游目的地形象公关专题活动的程序 了解旅游目的地形象拓展活动的概念
学习目标 熟悉旅游目的地形象公关的一般程序 掌握旅游目的地形象公关策划 掌握旅游目的地形象公关专题活动的程序 了解旅游目的地形象拓展活动的概念
6.旅游目的地形象公关行为一般程序 ◆四个阶段:形象分析、形象策划、形象传播、形象评估 6.1.1旅游目的地形象公关调查和研究形象分析 1调研的内容 )旅游目的地形象调研旅游地的历史、现状和发展前景 2)公共关系 3调研的方法 公共关系的调查方法,常用的有两种:直接调查法和间接调 查法。 ◆1)直接调查法 是指旅游业公关人员与公众面对面地沟通,直接了解情况 掌握信息 直接调查的形式有三种 个人接触法 深度访问法 公众座谈会 ◆2)间接调查法 是指旅游业公关人员不直接和公众接触,而是通过各种媒介 实现调查目的的方法。 其主要方法有媒介研究和问卷调查两种
6.1 旅游目的地形象公关行为一般程序 四个阶段：形象分析、形象策划、形象传播、形象评估 6.1.1 旅游目的地形象公关调查和研究——形象分析 1.调研的内容 1)旅游目的地形象调研:旅游地的历史、现状和发展前景 2)公共关系 3.调研的方法 公共关系的调查方法，常用的有两种：直接调查法和间接调 查法。 1)直接调查法 是指旅游业公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、 掌握信息。 直接调查的形式有三种： 个人接触法 深度访问法 公众座谈会 2)间接调查法 是指旅游业公关人员不直接和公众接触，而是通过各种媒介 实现调查目的的方法。 其主要方法有媒介研究和问卷调查两种
6.1.2旅游目的地形象公关策划—形象策划 ·五个步骤: ◆1.公众对象分析 ◆2确定形象公关的目标 :3选择沟通题 4确定旅游公关活动方式 多·5制定旅游公关计划
6.1.2 旅游目的地形象公关策划——形象策划 五个步骤： 1.公众对象分析 2.确定形象公关的目标 3.选择沟通主题 4.确定旅游公关活动方式 5.制定旅游公关计划
小资料 某旅游地面临客人日益增多,但休闲活动空间又 太小的问题。同时,区内一大片山地尚未开发利用, 但若全面开发再种植树木,耗资又太大。经过谋划, 管理人员将该山地用做植树的预定地,请游客付费植 树,并为其拍照留念,立下木牌刻上游客的姓名与植 树日期。 这一颇具魅力的项目一经推出,许多到此度蜜月 或结婚周年纪念的夫妻,或毕业结伴而来旅游的学生, 莫不跃跃欲试,都想亲手种下一棵既在山地上又在心 灵上属于自己的树,以作永久纪念。没过多久,后山 上便种满了树,环境也整理得非常雅致。旅客回家后 对此事广为宣传,有的还会回来看看自己的杰作。旅 游地生意也因此而日益兴旺。经过此次策划,旅游地 既获得了一笔可观的收入,又整理了环境,同时提高 了知名度,可谓“一举三得
小资料 某旅游地面临客人日益增多，但休闲活动空间又 太小的问题。同时，区内一大片山地尚未开发利用， 但若全面开发再种植树木，耗资又太大。经过谋划， 管理人员将该山地用做植树的预定地，请游客付费植 树，并为其拍照留念，立下木牌刻上游客的姓名与植 树日期。 这一颇具魅力的项目一经推出，许多到此度蜜月 或结婚周年纪念的夫妻，或毕业结伴而来旅游的学生， 莫不跃跃欲试，都想亲手种下一棵既在山地上又在心 灵上属于自己的树，以作永久纪念。没过多久，后山 上便种满了树，环境也整理得非常雅致。旅客回家后 对此事广为宣传，有的还会回来看看自己的杰作。旅 游地生意也因此而日益兴旺。经过此次策划，旅游地 既获得了一笔可观的收入，又整理了环境，同时提高 了知名度，可谓“一举三得