、员工培训的基本程序 确定培训需求 设置培训目标 拟订培训计划 实施培训计划 评估培训效果
三、员工培训的基本程序 确定培训需求 设置培训目标 拟订培训计划 实施培训计划 评估培训效果
1.确定培训雳求 所谓培训需求分析,是指在规划和设计每项员工培训 项目之前,由员工培训部门、主管人员、工作人员等, 采用各种方法和技术,对组织战略目标及内外环境, 组织各项工作特性、标准及其所要求的知识技能,对 员工的知识、技术和个人特质等,进行科学的、系统 的鉴定与分析,以确定组织是否需要培训及培训内容 的过程或活动。 6培训需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前 提,也是进行培训评估的基础,因而成为员工培训成 功的关键一步。 6一般地培训需求分析主要在三个层次上进行:组织层 次的分析、工作层次上的分析和个人层次上的分析
1.确定培训需求 所谓培训需求分析，是指在规划和设计每项员工培训 项目之前，由员工培训部门、主管人员、工作人员等， 采用各种方法和技术，对组织战略目标及内外环境， 组织各项工作特性、标准及其所要求的知识技能，对 员工的知识、技术和个人特质等，进行科学的、系统 的鉴定与分析，以确定组织是否需要培训及培训内容 的过程或活动。 培训需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前 提，也是进行培训评估的基础，因而成为员工培训成 功的关键一步。 一般地培训需求分析主要在三个层次上进行：组织层 次的分析、工作层次上的分析和个人层次上的分析
(1)组织分析 从总体上讲,对培训需求的组织分析,要围绕着组织 的目标和战略来进行,使培训需求与组织的目标与战 略联系起来。 对培训需求的组织分析,应从组织发展的角度来进行, 要有预见性。 6在进行动态分析时,应收集大量的相关信息,以使分 析有理有据。 6实际上,有时从收集到的相关信息中,也可发现员工 培训的需求
（1）组织分析 从总体上讲，对培训需求的组织分析，要围绕着组织 的目标和战略来进行，使培训需求与组织的目标与战 略联系起来。 对培训需求的组织分析，应从组织发展的角度来进行， 即要有预见性。 在进行动态分析时，应收集大量的相关信息，以使分 析有理有据。 实际上，有时从收集到的相关信息中，也可发现员工 培训的需求
(2)工作分析 工作分析又叫操作分析。 6工作分析的侧重点是研究具体的工作者本人的工作行 为与期望的行为标准,找出其间的差距,从而知道此 人需要接受什么样的培训。 工作分析要了解的是:这一工作岗位所要求的绩效标 准是什么;被研究的员工的实际表现与标准是否有差 距;如果有,这种差距会造成什么样的后果与损失 这名员工是否知道组织对他的期望和要求、是否知道 如何去做;产生问题的原因是因为不理解,还是因为 没掌握所需的技能等等
（2）工作分析 工作分析又叫操作分析。 工作分析的侧重点是研究具体的工作者本人的工作行 为与期望的行为标准，找出其间的差距，从而知道此 人需要接受什么样的培训。 工作分析要了解的是：这一工作岗位所要求的绩效标 准是什么；被研究的员工的实际表现与标准是否有差 距；如果有，这种差距会造成什么样的后果与损失； 这名员工是否知道组织对他的期望和要求、是否知道 如何去做；产生问题的原因是因为不理解，还是因为 没掌握所需的技能等等