第二节企业物流的管理 2.1物流的质量管理 物流损失 ◆物流质量管理内容 (1)物流对象物的质量保护。 (2)物流服务质量 (3)物流工作质量 (4)物流工程质量
第二节 企业物流的管理 2.1 物流的质量管理 ❖ 物流损失 ❖ 物流质量管理内容 （1）物流对象物的质量保护。 （2）物流服务质量 （3）物流工作质量 （4）物流工程质量
案例:6西格玛质量管理在物流企业中的应用方略 继IS0900国际标准之后,在以美国通用电气公司 为代表的许多发达国家的企业中又掀起了一场6西格 玛质量运动。6西格玛含义很广,作为一套管理方法 它主要强调消除缺陷,减少浪费以及避免重复劳动; 作为一种测量方法,它用于确定一个流程中到底出 了多少差错;作为一种质量改进手段,它以满足顾 客需求为导向,以取得经济效益为目的。6西格玛管 理并不局限于制造领域,也不仅是对产品来说的, 它包括了服务以及工作过程。因此,6西格玛管理同 样适用于物流企业
案例：6西格玛质量管理在物流企业中的应用方略 继ISO9000国际标准之后，在以美国通用电气公司 为代表的许多发达国家的企业中又掀起了一场6西格 玛质量运动。6西格玛含义很广，作为一套管理方法， 它主要强调消除缺陷，减少浪费以及避免重复劳动； 作为一种测量方法，它用于确定一个流程中到底出 了多少差错；作为一种质量改进手段，它以满足顾 客需求为导向，以取得经济效益为目的。6西格玛管 理并不局限于制造领域，也不仅是对产品来说的， 它包括了服务以及工作过程。因此，6西格玛管理同 样适用于物流企业