第一讲概论 口PoM的集成性 PoM内部包含 三个层次的决策:战略决策、系统设计决策、系统运行决策 个管理的基本问题:QDc 三个资源要素管理:人、设备、物料 三个生产阶段管理:制造、工艺、设计 PoM外部 企业经营与管理 PoM与企业财务、营销管理 互相交叉、相辅相成 越来越趋于集成化 11
11 第一讲 概论 ❑ POM的集成性 ◼ POM内部包含 ——三个层次的决策：战略决策、系统设计决策、系统运行决策 ——三个管理的基本问题：QDC ——三个资源要素管理：人、设备、物料 ——三个生产阶段管理：制造、工艺、设计 ◼ POM外部 ——企业经营与管理 ——POM与企业财务、营销管理 互相交叉、相辅相成 越来越趋于集成化
第一讲概论 口制造业与服务业的区别 类型 制造业 服务业 产出的物理性质 产品是有形的、耐久的、产出可储产品无形、不可触、不耐久 存 产品不可储存 与顾客的接触程度 顾客与生产系统极少接触 顾客与服务系统接触频繁 对顾客需要的响应时间相应顾客需求周期长 响应顾客需求周期短 市场容量 可服务于地区、全国乃至国际市场主要服务于有限区域范围内 场所的集中性与规模设施规模较大 主要规模较小 对质量的度量 质量易于度量 质量不易度量
12 第一讲 概论 类型 制造业 服务业 产出的物理性质 产品是有形的、耐久的、产出可储 存 产品无形、不可触、不耐久、 产品不可储存 与顾客的接触程度 顾客与生产系统极少接触 顾客与服务系统接触频繁 对顾客需要的响应时间 相应顾客需求周期长 响应顾客需求周期短 市场容量 可服务于地区、全国乃至国际市场 主要服务于有限区域范围内 场所的集中性与规模 设施规模较大 主要规模较小 对质量的度量 质量易于度量 质量不易度量 ❑制造业与服务业的区别
第二讲生产与运作战略决策 、概念 战略( strategy)—重大的带全局性的或决定全局的谋划 ■策略( strategyγ)-在战略指导下的具体举措、策划方略等。 口什么叫生产与运作战略 在企业经营战略的总体框架下,决定如何通过生产运作活动来达 到企业的整体经营目标 口生产运作战略与企业经营战略的关系 ■生产运作战略属于生产部门的职能性战略,把企业经营战略规定 的方向和意图在生产运作方面具体化,成为更加明确的经营目 标和战略 13
13 第二讲 生产与运作战略决策 一、概念 ◼ 战略（strategy）——重大的带全局性的或决定全局的谋划。 ◼ 策略（strategy）——在战略指导下的具体举措、策划方略等。 ❑ 什么叫生产与运作战略 ◼ 在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达 到企业的整体经营目标 ❑ 生产运作战略与企业经营战略的关系 ◼ 生产运作战略属于生产部门的职能性战略，把企业经营战略规定 的方向和意图在生产运作方面具体化，成为更加明确的经营目 标和战略