绝对标准法2行为定向评价法 ·在工作分析的基础上,测量的内容因工作 类别不同而不同,测量的对象不是主观的 特征(例如聪明等),而是客观的、可观 察的行为。行为定向评价表由两部分组成: 第一部分列明所有与工作有关的行为类别; 第二部分是在每一行为类别下,列出一些 可观察的行为(或重要事件),以便评价 者能客观地在每个行为类别中,选择一项 最能形容某员工行为状态的描述
• 在工作分析的基础上，测量的内容因工作 类别不同而不同，测量的对象不是主观的 特征（例如聪明等），而是客观的、可观 察的行为。行为定向评价表由两部分组成： 第一部分列明所有与工作有关的行为类别； 第二部分是在每一行为类别下，列出一些 可观察的行为（或重要事件），以便评价 者能客观地在每个行为类别中，选择一项 最能形容某员工行为状态的描述
行为定向评价法的优缺点 优点: (1)对效标和效标的层级定义清楚。 ·(2)使观察过程和评估过程标准化,减少偏见,提高结 果的可比较性。 (3)主张在整个评估期间做好记录,可使评估人不至于 忘记被评估人的表现,提高评估的准确性 ·(4)可减少“晕轮效应”、“标准过宽”等错误,评估 人信心强,区分度高。 缺点 (1)成本非常高。 ·(2)每个“锚”上的行为很难确定,设计很费时间
• 优点： • （1）对效标和效标的层级定义清楚。 • （2）使观察过程和评估过程标准化，减少偏见，提高结 果的可比较性。 • （3）主张在整个评估期间做好记录，可使评估人不至于 忘记被评估人的表现，提高评估的准确性。 • （4）可减少“晕轮效应” 、 “标准过宽”等错误，评估 人信心强，区分度高。 • 缺点： • （1）成本非常高。 • （2）每个“锚”上的行为很难确定，设计很费时间
绝对标准法的优缺点 优点: (1)倡导员工之间的合作。 ·(2)被评估人满意度较高。 (3)有利于建立发展性目标。 缺点: 导致了员工作为群体与管理层之间的紧张 关系
• 优点： • （1）倡导员工之间的合作。 • （2）被评估人满意度较高。 • （3）有利于建立发展性目标。 • 缺点： • 导致了员工作为群体与管理层之间的紧张 关系
绩效评估中的人性困扰 归因理论 当我们观察某一个体的行为时,总是试图 判断它是由于內部原因还是外部原因造成 的 基本归因错误 ·个体倾向于将自己的成功归因于个体内部 因素(如能力、努力等),而将失败归因 于外部因素(如运气、恶劣的环境等)。 这被称为“自我服务偏见” 对归因理论的理解要考虑文化的影响
• 归因理论 • 当我们观察某一个体的行为时，总是试图 判断它是由于內部原因还是外部原因造成 的。 • 基本归因错误 • 个体倾向于将自己的成功归因于个体内部 因素（如能力、努力等），而将失败归因 于外部因素（如运气、恶劣的环境等）。 这被称为“自我服务偏见” 。 • 对归因理论的理解要考虑文化的影响
·归因理论基本是美国人以美国为实验基础 发展起来的。由于受集体主义传统的影响, 在中国的实际运用要充分考虑文化的影响 例、中国管理者可能倾向于承担群体失败 的责任,将失败归因于 我不是一个称职的领导人”,而不是 归因于群体成员
• 归因理论基本是美国人以美国为实验基础 发展起来的。由于受集体主义传统的影响， 在中国的实际运用要充分考虑文化的影响。 • 例、中国管理者可能倾向于承担群体失败 的责任，将失败归因于 • “我不是一个称职的领导人” ，而不是 归因于群体成员