、消费者问题与消费者的倾斜性保护 (一)经营者和消费者的利益冲突 ·(二)消费者弱势地位与人文关怀 1信息不对称 2经济实力弱 3承受风险大 ·4利益实现具有滞后性 ·5消费者缺乏组织 6消费者的人性弱点容易被利用:贪便宜
一、消费者问题与消费者的倾斜性保护 • （一）经营者和消费者的利益冲突 • （二）消费者弱势地位与人文关怀 • 1.信息不对称 • 2.经济实力弱 • 3.承受风险大 • 4.利益实现具有滞后性 • 5.消费者缺乏组织 • 6.消费者的人性弱点容易被利用：贪便宜
、消费者问题与消费者的倾斜性保护 (三)现代消费者问题的恶化 1.现代生活方式:普遍依赖商品而生存 2现代经济组织形式:交易实力对比更加悬殊 3.现代科技发展:消费者对商品更难了解 4.现代社会化生产:经营者与消费者位置难以互 换 5.现代市场范围的扩展和经营模式的复杂化:消 费者救济更加困难 6.现代营销技术的发展:消费者面临经营者更为 强大的心理攻势
一、消费者问题与消费者的倾斜性保护 • （三）现代消费者问题的恶化 • 1.现代生活方式：普遍依赖商品而生存 • 2.现代经济组织形式：交易实力对比更加悬殊 • 3.现代科技发展：消费者对商品更难了解 • 4.现代社会化生产：经营者与消费者位置难以互 换 • 5.现代市场范围的扩展和经营模式的复杂化：消 费者救济更加困难 • 6.现代营销技术的发展：消费者面临经营者更为 强大的心理攻势
、消费者问题与消费者的倾斜性保护 ·(四)消费者保护法的基本精神:偏袒性 1凸显消费者的权益 2强化经营者的义务 ·3强调经营者的先行赔付 ·4强化经营者的惩罚性赔偿 ·5为消费者提供更多的救济途径
一、消费者问题与消费者的倾斜性保护 • （四）消费者保护法的基本精神：偏袒性 • 1.凸显消费者的权益 • 2.强化经营者的义务 • 3.强调经营者的先行赔付 • 4.强化经营者的惩罚性赔偿 • 5.为消费者提供更多的救济途径
重识消费者地位 强势、弱势是一个相对的、可演变的、模糊的状 态,消费者的弱势还存在着明显的区域、行业差 异,有待再次细分。 消法对其的切割式引入、弱者法律形象的塑造是 失败的;强势、弱势不能成为法律形象的结论表 达 作为市场主体的理想类型"之一,理性消费 者”仍应当是其基本假设前提。 甘强:《重识“消费者”的法律地位》
二、重识消费者地位 • 强势、弱势是一个相对的、可演变的、模糊的状 态，消费者的弱势还存在着明显的区域、行业差 异，有待再次细分。 • 消法对其的切割式引入、弱者法律形象的塑造是 失败的；强势、弱势不能成为法律形象的结论表 达。 • 作为市场主体的 “理想类型 ”之一， “理性消费 者”仍应当是其基本假设前提。 • ——甘强：《重识“消费者”的法律地位》
(一)“消费者”的人像假设理性人 法律人的经济人 基本假设 理性人 理性、意思自治 行为经济有限理性 学的假设 有限意志 有限自利
（一）“消费者”的人像假设：理性人 • 经济人 • 理性人 • 理性、意思自治 法律人的 基本假设 • 有限理性 • 有限意志 • 有限自利 行为经济 学的假设