肖费者保护法热点 问题分析 教学团队 叶明陈志王怀勇周勇兵 肖顺武吴太轩张波叶世清谭贵华 重庆市研究生教育优质课程建设多媒体课件
消费者保护法热点 问题分析 重庆市研究生教育优质课程建设多媒体课件 教学团队 叶明 陈志 王怀勇 周勇兵 肖顺武 吴太轩 张波 叶世清 谭贵华
专题七:消费者争议的解决路径
专题七：消费者争议的解决路径
、消费争议 )消费争议的概念 含义: 一指消费者与经营者之间发生的与消费者权 益有关的争议
一、消费争议 • （一）消费争议的概念 • 含义： • ——指消费者与经营者之间发生的与消费者权 益有关的争议
(二)消费争议解决的途径 ·1与经营者协商和解
（二）消费争议解决的途径 • 1.与经营者协商和解
注意: 和解必须自愿; 和解前提:双方均有和解的权利; 和解协议:不得违法,不能损害第三方利益
• 注意： • 和解必须自愿； • 和解前提：双方均有和解的权利； • 和解协议：不得违法，不能损害第三方利益