服务营销 E Seamless Service Why make more than one trip for your securitization needs? 牌m DONAHLE PARTNERS 画ERNST&YOUNG 冈
服务营销
产品整体的层次 指示可能的发展前景 潜在产品 销售服务与保障 延伸产品 对属性与条件的期望 期望产品 包装 形式产品 商标 基本效用 特色 核心产品 品质 或利益 式样
产品整体的层次
课堂研讨 产品整体概念对指导企业营销管理有何 启示？
课堂研讨 • 产品整体概念对指导企业营销管理有何 启示？
整体产品对营销管理的意义 体现了以顾客为中心的现代营销观念。 为企业开发适合消费者需要的有形与无 形产品、挖掘新的市场机会提供了新的 思路。 ·给企业产品开发设计提供了新的方向。 ·为企业的产品差异化提供了新的线索。 。 整体产品概念要求企业重视各种售后服 务。 阿
整体产品对营销管理的意义 • 体现了以顾客为中心的现代营销观念。 • 为企业开发适合消费者需要的有形与无 形产品、挖掘新的市场机会提供了新的 思路。 • 给企业产品开发设计提供了新的方向。 • 为企业的产品差异化提供了新的线索。 • 整体产品概念要求企业重视各种售后服 务
二、产品分类 ·根据产品的耐用性和有形性分类 消费品的分类 产业用品的分类 阿
二、产品分类 • 根据产品的耐用性和有形性分类 • 消费品的分类 • 产业用品的分类