学校的产品是什么? 学校的产品是什么? 学生?错! 学生是学校产品的载体。教育效果是通 过学生来体系的。 学校的产品:教育服务(教学管理\学生 管理\后勤服务\行政管理)
学校的产品是什么？ • 学校的产品是什么？ 学生？错！ 学生是学校产品的载体。教育效果是通 过学生来体系的。 • 学校的产品：教育服务(教学管理\学生 管理\后勤服务\行政管理)
、基本术语解释 3、顾客接受产品的组织和个人。 ·对于学校来讲,顾客是一个群体,包括学生、家 长、用人单位、教职员工、服务对象、上级主管 部门。 学生远真接避费煮,亮等院校把教育服务操供翁 供产品和接受产品的消费关系 家长:问接顾客。为学生提供经济支持。 用人单位:接收学校的毕业生。 国家(上级教育机构)、合作办学者以及其他相 关组织等。 内部顾客:各基层单位(组织)、广大教职员工
一、基本术语解释 3、 顾客:接受产品的组织和个人。 • 对于学校来讲，顾客是一个群体，包括学生、家 长、用人单位、教职员工、服务对象、上级主管 部门。 学生：直接消费者，高等院校把教育服务提供给 了学生，学生为此交纳了学费，从而形成了提 供产品和接受产品的消费关系。 家长：间接顾客。为学生提供经济支持。 用人单位：接收学校的毕业生。 国家（上级教育机构）、合作办学者以及其他相 关组织等。 内部顾客：各基层单位（组织）、广大教职员工