三、|S09000给学校带来什么 d)强化按规则办事意识,把“依法治校, 以法治教”落实到实处,使学校全面管 理工作走上规范化的轨道,把领导从琐 事中解放出来。 e)提高学校的社会声誉。 f)|s0900标准作为一套结构严谨、内容 丰富、规定具体、操作性和通用性强, 已被各国普遍承认的国际标准,对高等 教育管理同样能发挥积极作用,是国际 通用惯例
d)强化按规则办事意识，把“依法治校， 以法治教”落实到实处，使学校全面管 理工作走上规范化的轨道，把领导从琐 事中解放出来。 e)提高学校的社会声誉。 f)ISO9000族标准作为一套结构严谨、内容 丰富、规定具体、操作性和通用性强， 已被各国普遍承认的国际标准，对高等 教育管理同样能发挥积极作用，是国际 通用惯例。 三、ISO9000能给学校带来什么？
第二部分 S09000的基本管理原理
第二部分 ISO9000的基本管理原理
、基本术语解释 1、过程 此“过程”非日常理解的彼“过程”。 日常约定的“过程”: 事情进行或事物发展的经过。 ·管理的“过程”: 组将输入转化为输出的相互关联或 相互作用的活动。 输入 相互关联相互作用的输出 组活动 监视和测量机会(过程之前、之中、之后)
一、基本术语解释 1、 过程 • 此“过程”非日常理解的彼“过程” 。 • 日常约定的“过程” ： 事情进行或事物发展的经过。 • 管理的“过程” ： 一组将输入转化为输出的相互关联或 相互作用的活动。 相互关联相互作用的 一组活动 输入 输出 监视和测量机会（过程之前、之中、之后）
注1:一个过程的输入通常是其他过程的输出。 注2:组织为了增值通常对过程进行策划并使 其在受控条件下运行。 注3:对形成的产品是否合格不易或不能经济 地进行验证的过程,通常称之为“特殊 过程
注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。 注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使 其在受控条件下运行。 注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济 地进行验证的过程，通常称之为“特殊 过程”
、基本术语解释 2、产品:过程的结果。 产品有下列四种通用类别: 服务、软件、硬件、流程性材料。 1)服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接 触面上至少需要完成一项活动的结果。 2)软件由信息组成,通常是无形产品并可以方 法、论文或程序的形式存在。 3)硬件通常是有形产品,其量具有计数的特性。 4)流程性材料通常是有形产品,其量具有连续 的特性
一、基本术语解释 2、 产品：过程的结果。 • 产品有下列四种通用类别： 服务、软件、硬件、流程性材料。 1）服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接 触面上至少需要完成一项活动的结果。 2）软件由信息组成，通常是无形产品并可以方 法、论文或程序的形式存在。 3）硬件通常是有形产品，其量具有计数的特性。 4）流程性材料通常是有形产品，其量具有连续 的特性