第四章习题 选择题 1、根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于: 需求层次 -B、激励程度 精神状态 主导需求 2、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论,马斯洛提 出的五种需求中,属于保健因素的是 生理和自尊的需要 生理、安全和自我实现的需要 C、生理、安全和社交的需要 -D、安全和自我实现的需要 3、在一次管理知识和技能培训班上,就如何调动企业员工积极性的 问题展开讨论时,学员们众说纷纭,莫衷一是,这里归纳四种不同的主 张。假如四种主张都能切切实实做好,你认为哪一种应成为首选的主张: A、成立员工之家,开展文体活动等,以增强凝聚力 B、从关心员工需要出发,激发员工的主人翁责任感,从而努力做好 本职工作 、表扬先进员工,树立学习榜样 叨D、批评后进员工,促进其增强工作责任心 4、从期望理论中,我们得到的最重要的启示是 -A、目标效价高低是激励是否有效的关键 期望概率的高低是激励是否有效有关键 存在着负效价,应引起领导者注意 D、应把目标效价和期望概率进行优化组合 5、理需要信息沟通,而信息沟通必须具备的关键要素是: 传递者、接受者、信息渠道 B、发送者、传递者、信息内容
第四章 习题 一、选择题 1、 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于： –A、 需求层次 –B、 激励程度 –C、 精神状态 –D、主导需求 2、 比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提 出的五种需求中，属于保健因素的是 –A、 生理和自尊的需要 –B、 生理、安全和自我实现的需要 –C、 生理、安全和社交的需要 –D、安全和自我实现的需要 3、 在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的 问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主 张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张： –A、 成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力 –B、 从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好 本职工作 –C、 表扬先进员工，树立学习榜样 –D、批评后进员工，促进其增强工作责任心 4、 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是： –A、 目标效价高低是激励是否有效的关键 –B、 期望概率的高低是激励是否有效有关键 –C、 存在着负效价，应引起领导者注意 –D、应把目标效价和期望概率进行优化组合 5 、理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的关键要素是： –A、 传递者、接受者、信息渠道 –B、 发送者、传递者、信息内容
发送者、接收者、信息内容、信息渠道 发送者、传递者、接收者 6、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点,可以得出以 下结论 链式网络采取一对一的信息传递方式,传递过程中不易出现信息 失真的情况 B、全通道网络由于采取全面开放的信息传递方式,具有较高的管理 效率 、全通道网络比链式更能激发士气,增强组织的合作精神 、链式网络比通道式网络更能激发士气,增强组织的合作精神 7、根据领导生命周期理论,领导者风格应该适应其下属的成熟程度 而逐渐调整。因此,对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的 领导来说,其领导风格逐渐调整的方向应该是 A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变 从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变 8、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员,其最大的优点是有助 于 提高受训者的业务业精能力 B、减轻上级领导的工作压力 增强受训者的综合管理能力 D、考察受训者的高层管理能力 9、如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息较少,这是 否意味着该组织 A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好 -B、正式沟通渠道中信息传递存在问题,需要调整 C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递 10、根据马斯洛的需求层次理论,可得如下结构:
–C、 发送者、接收者、信息内容、信息渠道 –D、发送者、传递者、接收者 6、 比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以 下结论 –A、 链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息 失真的情况 –B、 全通道网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理 效率 –C、 全通道网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神 –D、链式网络比通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神 7 、根据领导生命周期理论，领导者风格应该适应其下属的成熟程度 而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的 领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是： –A、 从参与型向说服型转变 –B、 从参与型向命令型转变 –C、 从说服型向授权型转变 –D、从命令型向说服型转变 8、 采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助 于： –A、 提高受训者的业务业精能力 –B、 减轻上级领导的工作压力 –C、 增强受训者的综合管理能力 –D、考察受训者的高层管理能力 9、 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是 否意味着该组织： –A、 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 –B、 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 –C、 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 –D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 10、 根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结构：
-A、对于具体的个人来说,其行为主要受主导需求的影响 B、越是低层次的需求,其对于人们行为所能产生的影响也越大 C、任何人都具有五种不同层次的需求,而且各层次的需求强度相等 -D、层次越高的需求,其对于人们行为所能产生的影响也越大 根据领导者运用职权的方式不同,可以将领导方式分为专制、 民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是 纪律严格,管理规范、赏罚分明 -B、组织成员具有高度的独立自主性 按规章管理,领导者不运用权力 员工关系融洽、工作积极主动、富有创造性 12、领导者的风格应当适应其下属的风格,领导者的行为应当随着 下属“成熟”的程度不同作出相应的调整。这一观点出自于什么理论? A、领导行为连续统一体理论 B、随机制宜领导理论 路径一目标理论 -D、领导生命周期理论 13、刘教授到一个国有大型企业去咨询,该企业张总在办公室热情接 待了刘教授,并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟 办公室的门就开了一条缝,有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说: 对不起,我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况。不到 15分钟,办公室的门又开了,又有人叫张总出去一下,这回张总又出去 了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多,使得企业情况介 绍时断时续,刘教授显得很不耐烦。这说明: -A、张总不重视管理咨询 -B、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况 张总可能过于集权 D、张总重视民主管理 14、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式,它直接影响 到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中,最能 使组织士气高昂的沟通网络形式是 -A、轮式沟通网络
–A、 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 –B、 越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 –C、 任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 –D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 11、 根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、 民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是： –A、 纪律严格，管理规范、赏罚分明 –B、 组织成员具有高度的独立自主性 –C、 按规章管理，领导者不运用权力 –D、员工关系融洽、工作积极主动、富有创造性 12、 领导者的风格应当适应其下属的风格，领导者的行为应当随着 下属“成熟”的程度不同作出相应的调整。这一观点出自于什么理论？ –A、 领导行为连续统一体理论 –B、 随机制宜领导理论 –C、 路径一目标理论 –D、领导生命周期理论 13、 刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接 待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到 15 分钟， 办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说： “对不起，我先出去一下。”10 分钟后张总回来继续介绍情况。不到 15 分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去 了 10 分钟。整个下午 3 小时张总共出去了 10 次之多，使得企业情况介 绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明： –A、 张总不重视管理咨询 –B、 张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况 –C、 张总可能过于集权 –D、张总重视民主管理 14、 信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响 到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能 使组织士气高昂的沟通网络形式是： –A、 轮式沟通网络
-B、链式沟通网络 C、环式沟通网络 -D、Y式沟通网络 15、当一个人强烈地“认同”某一个组织时,则表示 组织的目标和价值取向于已被个人所接受 B、个人对组织有了清楚的认识 个人对组织和价值取向已被组织所接受 D、组织对个人有了清楚的认识 16、按照领导生命周期理论,对于已以比较成熟的中年骨干职工,领 导风格宜取: -A、命令型 说服型 C、参与型 D、授权型 某技术专家,原来从事专业工作,业务专精,绩效显著,近来 被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变,他今后应当注 意把自己的工作重点调整到 -A、放弃技术工作,全力以赴,抓好管理和领导工作 B、重点仍以技术工作为主,以自身为榜样带动下级 C、以抓管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟 通的理解 在抓好技术工作的同时,做好管理工作 18、对大多数企业主管来说,最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺 市场,而是如何找到、训练和留住优秀的员工,对高技术企业尤其如此 请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳方法: A、提供诱人的薪水和福利 B、提供舒适的工作环境 C、提供具有挑战性的工作 D、提供自由工作的便利 19、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前
–B、 链式沟通网络 –C、 环式沟通网络 –D、Y 式沟通网络 15、 当一个人强烈地“认同”某一个组织时，则表示： –A、 组织的目标和价值取向于已被个人所接受 –B、 个人对组织有了清楚的认识 –C、 个人对组织和价值取向已被组织所接受 –D、组织对个人有了清楚的认识 16、 按照领导生命周期理论，对于已以比较成熟的中年骨干职工，领 导风格宜取： –A、 命令型 –B、 说服型 –C、 参与型 –D、授权型 17、 某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来 被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注 意把自己的工作重点调整到： –A、 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 –B、 重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 –C、 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟 通的理解 –D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作 18、 对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺 市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。 请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳方法： –A、 提供诱人的薪水和福利 –B、 提供舒适的工作环境 –C、 提供具有挑战性的工作 –D、提供自由工作的便利 19、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前
许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明 A、双因素理论在中国不怎么适用 B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 著名管理学家巴纳德说过:“市场管理人员的首要作用,就是 发展并维持意见沟通系统,”在实践中,进行意见沟通需要一定技巧。 通常不能采取的技巧是: A、该告诉职工的全部告诉 -B、让下级明了他在领导心目中的地位 不要经常称赞下级 -D、要明白上行沟通效率不会太高 21、人际沟通中会受到各种“嗓声干扰”的影响,这里所指的“噪 声干扰”可能来自于 沟通的全过程 B、信息传递过程 、信息解码过程 D、信息编码过程 22、公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心 的是英语考试的难度,据说明年将会有很大的提高。请根据激励理论中 的期望理论,判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大? -A、小郑大学学的是日语,两前年来公司后才开始跟着电视台初级班 业余学了些英语 B、小齐英语不错,本科就学管理但他妻子年底就要分娩,家中又无 老人依靠 小吴被公认为“高材生”英语棒,数学强,知识面广,渴望深造, 又无家庭负担 D、小冯素来冷静多思,不作没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝 对没问题,但认为公司里想报考的人太多,领导最多只能批准1人,而 自己与领导关系平平,肯定没有希望获得领导批准 针对当前形形色色的管理现象,某公司的一位老处长深有感触地
许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明 –A、 双因素理论在中国不怎么适用 –B、 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 –C、 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 –D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 20、 著名管理学家巴纳德说过：“市场管理人员的首要作用，就是 发展并维持意见沟通系统，”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。 通常不能采取的技巧是： –A、 该告诉职工的全部告诉 –B、 让下级明了他在领导心目中的地位 –C、 不要经常称赞下级 –D、要明白上行沟通效率不会太高 21、 人际沟通中会受到各种“嗓声干扰”的影响，这里所指的“噪 声干扰”可能来自于： –A、 沟通的全过程 –B、 信息传递过程 –C、 信息解码过程 –D、信息编码过程 22、 公司好几个青年大学生在讨论明年报考 MBA 的事情。大家最关心 的是英语考试的难度，据说明年将会有很大的提高。请根据激励理论中 的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？ –A、 小郑大学学的是日语，两前年来公司后才开始跟着电视台初级班 业余学了些英语 –B、 小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无 老人依靠 –C、 小吴被公认为“高材生”英语棒，数学强，知识面广，渴望深造， 又无家庭负担。 –D、小冯素来冷静多思，不作没把握的事。她自信 MBA 联考每门过关绝 对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准 1 人，而 自己与领导关系平平，肯定没有希望获得领导批准 23、 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地