第三讲市场营销调研
第三讲 市场营销调研
、营销调研的性质和意义 性质:营销信息的收集、分析、传递和 利用。 意义 提高对营销因素的可控能力 2、提高对市场机会的分辨能力 3、提高对市场趋势的预见能力 4、提高对市场风险的防范能力
一、营销调研的性质和意义 • 性质：营销信息的收集、分析、传递和 利用。 • 意义： • 1、提高对营销因素的可控能力； • 2、提高对市场机会的分辨能力； • 3、提高对市场趋势的预见能力； • 4、提高对市场风险的防范能力
二、营销信息系统 信息源营销分析系统营销决策实施 市场调研营销模型 输出 内部数据库决策支营销经(销售 资料源 持系统理决策利润 顾客 外部 信息处理专家 反应) 资料源 反馈
二、营销信息系统 • 信息源 营销分析系统 营销决策 实施 • 市场调研 营销模型 • 输出 • 内部 数据库 决策支 营销经 （ 销售 • 资料源 持系统 理决策 利润 • 顾客 • 外部 信息处理专家 反应） 资料源 反馈
案头调研(二手资料的收集) 二手资料来源: 内部会计系统、相关资料积累、外部情报系统。 二手资料收集方法 建立二手资料档案,选择外部资料来源; 统一数据名和系统进入方法(分类储存)
案头调研（二手资料的收集） • 二手资料来源： • 内部会计系统、相关资料积累、外部情报系统。 • 二手资料收集方法： • 建立二手资料档案，选择外部资料来源； • 统一数据名和系统进入方法（分类储存）
市场调研(原始资料的收集) 定性调查: 小组座谈、深度访问、实验法 定量调查: 函电调査、入户访问、拦截访问、观测法
市场调研（原始资料的收集） • 定性调查： • 小组座谈、深度访问、实验法 • 定量调查： • 函电调查、入户访问、拦截访问、观测法