第五章习题 选择题 1、进行控制时,首先要不得建立标准。关于建立标准,下列说法哪一种有问题? -A、标准应该是越高越好 B、标准应考虑实施成本 标准应考虑实际问题 D、标准应考虑顾客需求 2、“治病不如防病,防病不如讲卫生。”根据这一说法以下几种控制方式,哪一种 方式最重要? A、现场控制 B、实时控制 C、反馈控制 前馈控制 3、管理控制工作的一般程序是 A、建立控制标准一分析差异产生原因一采取矫正标准 B、采取控制标准一分析差异产生原因一建立控制标准 建立控制标准一采取矫正措施一分析差异产生原因 D、分析差异产生原因一采取矫正措施一建立控制原因 4、某企业管理部门在制定劳动定额时,出现了以下四种意见,你认为哪一种意见比 较正确? A、劳动定额主要是为了考核用的,所以,应选择最先进的标准 B、定额标准的确定应该结合企业实际,并考虑有助于员工积极性的调动 为使绝大数员工能超额完成任务,应该选择最低的定额标准 考虑到员工操作水平的差异性,定额标准宜取最先进与最低标准的平均值 5、假设你召集下属开会,研究解决领导所布置的一项紧急任务,结果其中有位比 较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论,耽误很多时间。你认为如何应付这种 情况为好? -A、任其讲下去,让其他与会者群起而攻之。 B、不客气地打断其讲话,让别人发言 、有策略地打断其讲话,提出时间很宝贵 允许其畅所欲言以表示广开言路 6、某化工企业的目标是追求尽可能的长期利润,下列哪项最可能削弱这一目标? -A、资助教育事情 B、对销售人员采取极具刺激性的激励政策,即大幅度地提高销售人员的销售回
第五章 习题 一、选择题 1、 进行控制时，首先要不得建立标准。关于建立标准，下列说法哪一种有问题？ –A、 标准应该是越高越好 –B、 标准应考虑实施成本 –C、 标准应考虑实际问题 –D、 标准应考虑顾客需求 2、“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法以下几种控制方式，哪一种 方式最重要？ –A、现场控制 –B、实时控制 –C、反馈控制 –D、前馈控制 3、管理控制工作的一般程序是： –A、 建立控制标准—分析差异产生原因—采取矫正标准 –B、 采取控制标准—分析差异产生原因—建立控制标准 –C、 建立控制标准—采取矫正措施—分析差异产生原因 –D、 分析差异产生原因—采取矫正措施—建立控制原因 4、某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种意见，你认为哪一种意见比 较正确？ –A、 劳动定额主要是为了考核用的，所以，应选择最先进的标准 –B、 定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动 –C、 为使绝大数员工能超额完成任务，应该选择最低的定额标准 –D、 考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值。 5、 假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比 较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种 情况为好？ –A、 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之。 –B、 不客气地打断其讲话，让别人发言 –C、 有策略地打断其讲话，提出时间很宝贵 –D、 允许其畅所欲言以表示广开言路 6、某化工企业的目标是追求尽可能的长期利润，下列哪项最可能削弱这一目标？ –A、 资助教育事情 –B、 对销售人员采取极具刺激性的激励政策，即大幅度地提高销售人员的销售回
款提成比例,以便迅速提高企业的销售量。 调整组织结构,使之适应管理信息系统的建立。 D、增加职工工资和福利待遇 7、下面哪一项不属于有效性控制应具备的特征? -A、客观性和可接受性 -B、明确的成果导向 及时性 依赖统计过程和数据 8、为了保证企业管理控制系统的有效运行,从根本上来说,管理者长期应该关注的 主要是对有关人员 -A、严加管管制 B、片奖惩得当 友好相处 增加其对组织目标的认同感 9、某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商的格子牛仔裤生意起家的,当时许多厂 家因为利润太低而不愿意生产,但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它 说明: 个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意 -B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义 C、在许多情况下,市场机遇可能比利润更为重要 在这种决策只能在企业刚刚起步时使用 10、一个生产化学添加剂的小型民办企业,对其销售员采取了一系列的奖惩考核办 法,使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最近,该企业领导发现发经营中的 个问题,这就是:伴随产品销售额的大幅度增加,却出现了销售回款下降的严重 问题,为什么会出现这情况,在以下所列举的各原因中,你认为其中可能性最大的 原因是哪一个? -A、企业用户的财务状况急剧恶化 B、销售奖惩考核指标设计有缺陷 、销售员工责任心显著加强 企业催款人员工作不够努力 11、某公司为了开拓经营领域,试制成功了全新的产品,准备投放市场。公司经理 为新产品的经销确定了许多目标,你认为其中应该首先考虑的是哪方面目标? A、降低产品的生产成本 提高产品的市场销售量 扩大生产规模,追求规模经济性
款提成比例，以便迅速提高企业的销售量。 –C、 调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立。 –D、 增加职工工资和福利待遇 7、下面哪一项不属于有效性控制应具备的特征？ –A、 客观性和可接受性 –B、 明确的成果导向 –C、 及时性 –D、 依赖统计过程和数据 8、为了保证企业管理控制系统的有效运行，从根本上来说，管理者长期应该关注的 主要是对有关人员： –A、 严加管管制 –B、 片奖惩得当 –C、 友好相处 –D、 增加其对组织目标的认同感 9、某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂 家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它 说明： –A、 一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意 –B、 选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义 –C、 在许多情况下，市场机遇可能比利润更为重要 –D、 在这种决策只能在企业刚刚起步时使用 10、一个生产化学添加剂的小型民办企业，对其销售员采取了一系列的奖惩考核办 法，使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最近，该企业领导发现发经营中的 一个问题，这就是：伴随产品销售额的大幅度增加，却出现了销售回款下降的严重 问题，为什么会出现这情况，在以下所列举的各原因中，你认为其中可能性最大的 原因是哪一个？ –A、 企业用户的财务状况急剧恶化 –B、 销售奖惩考核指标设计有缺陷 –C、 销售员工责任心显著加强 –D、 企业催款人员工作不够努力 11、某公司为了开拓经营领域，试制成功了全新的产品，准备投放市场。公司经理 为新产品的经销确定了许多目标，你认为其中应该首先考虑的是哪方面目标？ –A、 降低产品的生产成本 –B、 提高产品的市场销售量 –C、 扩大生产规模，追求规模经济性
实现企业利润最大化 12、一家以化学添加剂生产为主的小型民营企业,对其销售员采取了按销售额提成 的奖励办法,希望能够借此激励他们努力工作,扩大企业的产品销售。然而,此方 实行一年多后,伴随着企业销售额的大幅度增长,却出现了销售回款下降的严重问 题。产生这种现象的主要原因在于 A、用户财务状况恶化 B、企业催款力量不足 、销售员责任心减弱 销售考核指标有缺陷 13、进入20世纪90年代以来,管理信息系统的飞速发展已经在深刻地改变着管理 工作的性质和内容,而且也在不断地影响企业组织的结构和权力关系。在一家已经 广泛使用了现代信息系统技术的企业中,可以想像的是该企业 -A、实现了无纸化经营 B、消除了中层管理层次 、改善了高层管理的控制手段 权力更加集中 14、小张下岗后开了一间小型餐饭店。他知道,要取得经营成功,除了要可口的饭 菜外,周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此,他采取了如下控制 措施 1、在店内显眼的位置挂一本顾客意见意见簿,欢迎顾客提出意见和批评; 2、让领班严密地监视服务人员的行为,并对棘手问题的处理提供协助和建议 在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训 15、明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的? A、4和1一样,都属于事后控制 B、1是事后控制,2是现场控制,3是事前控制 C、4属于激励措施,不属于控制措施 D、3属于激励措施,不属于控制措施 16、统计分析表明,“关键的事总是少数,一般的事常是多数”,这意味着控制工 作最应重视 A、突出重点,强调例外 B、灵活、及时和适度 客观、精确和具体 D、协调计划和组织工作 17、某推销员经过艰苦的努力,一年中实现了100万元的销售业绩,该推销员认为 自己大超额完成了工作任务。他非常高兴,主动地向销售主管汇报并提出额外奖励
–D、 实现企业利润最大化 12、一家以化学添加剂生产为主的小型民营企业，对其销售员采取了按销售额提成 的奖励办法，希望能够借此激励他们努力工作，扩大企业的产品销售。然而，此方 实行一年多后，伴随着企业销售额的大幅度增长，却出现了销售回款下降的严重问 题。产生这种现象的主要原因在于： –A、 用户财务状况恶化 –B、 企业催款力量不足 –C、 销售员责任心减弱 –D、 销售考核指标有缺陷 13、进入 20 世纪 90 年代以来，管理信息系统的飞速发展已经在深刻地改变着管理 工作的性质和内容，而且也在不断地影响企业组织的结构和权力关系。在一家已经 广泛使用了现代信息系统技术的企业中，可以想像的是该企业： –A、 实现了无纸化经营 –B、 消除了中层管理层次 –C、 改善了高层管理的控制手段 –D、 权力更加集中 14、小张下岗后开了一间小型餐饭店。他知道，要取得经营成功，除了要可口的饭 菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制 措施： •1、在店内显眼的位置挂一本顾客意见意见簿，欢迎顾客提出意见和批评； •2、让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议； •3、在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训； 15、明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？ –A、 4 和 1 一样，都属于事后控制 –B、 1 是事后控制，2 是现场控制，3 是事前控制 –C、 4 属于激励措施，不属于控制措施 –D、 3 属于激励措施，不属于控制措施 16、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工 作最应重视： –A、突出重点，强调例外 –B、灵活、及时和适度 –C、客观、精确和具体 –D、协调计划和组织工作 17、某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了 100 万元的销售业绩，该推销员认为 自己大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖励
的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话,只字不提奖金的事。这位推销员 等了好多天,什么也没等到,他知道额外奖金的梦破裂了,他的工作热情也没有了。 如果这位销售主管是一位称职的管理者的话,你认为他不给推销员发额外奖金的最 大可能原因是什么? 他怕大家过分地追求销售量,而忽视服务质量 B、没有预先给出计划标准,缺少控制和考核的依据 企业正处于发展阶段,许多方面需要支出,不能发额外奖金 企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务 二、选择题 1、控制工作得以展开的前提是: (A)建立控制标准 (B)分析偏差原因 (C)采取矫正措施 (D)明确问题性质 2、“治病不如防病,防病不如讲究卫生”根据这一说法,以下几种控制方式中,哪 种方式最重要 (A)预先控制 (B)实时控制(C)反馈控制 (D)前馈控制 3、管理控制工作的一般程序是 ·(A)建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施 (B)采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准 ·(C)建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因 ·(D)分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准 4、下面哪一项不属于有效控制应具备的特征 (A)客观性和可接受性别 (B)明确的成果向导 (C)及时性别 (D)依赖统计过程和数据 5、控制工作使管理过程形成了一个()的系统: (A)相对封闭 (B)绝对封闭 (C)相对开放 (D)绝对开放 控制工作的重要性体现在: (A)任何组织都需要控制 (B)任何活动都需要控制 (C)任何部位都需要控制 (D)任何环境都需要控制 (E)控制工作在管理五个职能中的地位 7、要进行有效的控制,必须: (A)给予正确的指导 (B)配备合适的人员
的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字不提奖金的事。这位推销员 等了好多天，什么也没等到，他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。 如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最 大可能原因是什么？ –A、他怕大家过分地追求销售量，而忽视服务质量 –B、没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据 –C、企业正处于发展阶段，许多方面需要支出，不能发额外奖金 –D、企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务 二、选择题 1、控制工作得以展开的前提是： •（A）建立控制标准 （B）分析偏差原因 （C）采取矫正措施 （D）明确问题性质 2、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪 一种方式最重要： •（A）预先控制 （B）实时控制 （C）反馈控制 （D）前馈控制 3、管理控制工作的一般程序是： •（A）建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施 •（B）采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准 •（C）建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因 •（D）分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准 4、下面哪一项不属于有效控制应具备的特征： •（A）客观性和可接受性别 （B）明确的成果向导 （C）及时性别 （D）依赖统计过程和数据 5、控制工作使管理过程形成了一个（ ）的系统： •（A）相对封闭 （B）绝对封闭 （C）相对开放 （D）绝对开放 6、控制工作的重要性体现在： •（A）任何组织都需要控制 （B）任何活动都需要控制 （C）任何部位都需要控制 （D）任何环境都需要控制 （E）控制工作在管理五个职能中的地位 7、要进行有效的控制，必须： •（A）给予正确的指导 （B）配备合适的人员
(C)制定计划 (D)给予正确的领导 (E)有组织保证 9、衡量成效的作用在于 (A)反映出计划的执行过程 (B)作为控制的反馈 (C)制定一套新的控制标准 (D)作为计划的依据 (E)及时发现预期将要发生的偏差 10、管理控制通过(),可以发现管理活动中的不足之处 A、拟定标准 衡量绩效 C、纠正偏差 信息反馈 11、对于不可控制的偏差,应该()。 A、不予理睬 B、查究责任 C、予以纠正 D、立即修正计划使之符合实际 12从逻辑上讲,控制过程的第一步是() A、进行预测 B、科学决策 C、制定计划 D、拟定标准 13()属于费用标准。 A、单位产量工时B、投资回报率 C、单位台时产量D、单位产品的机时费用 14、紧跟着组织落实之后的实现“管理突破过程”的另一个步骤是() A、论证“必要性” B、进行“诊断” C、克服阻力 D、治疗过程 15、控制工作的基本目的是() A、维持现状 B、打破现状 C、激励现状 D、突破现状 16、某企业在编制预算时规定,在产品销量为1000件时,预算的成本为2。8元; 而当销量达到1500件时,则以单位成本2。65元作为控制标准。此种做法是: A、违背了控制的严肃性原则 B、体现了控制的例外原则 °C、以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统 D、在控制工作中引入了激励原则
（C）制定计划 （D）给予正确的领导 （E）有组织保证 9、衡量成效的作用在于： •（A）反映出计划的执行过程 （B）作为控制的反馈 （C）制定一套新的控制标准 （D）作为计划的依据 （E）及时发现预期将要发生的偏差 10、管理控制通过（ ），可以发现管理活动中的不足之处。 •A、拟定标准 B、衡量绩效 C、纠正偏差 D、信息反馈 11、对于不可控制的偏差，应该（ ）。 •A、不予理睬 B、查究责任 C、予以纠正 D、立即修正计划使之符合实际 12 从逻辑上讲，控制过程的第一步是（） •Ａ、进行预测 Ｂ、科学决策 Ｃ、制定计划 Ｄ、拟定标准 13（ ）属于费用标准。 •A、单位产量工时 B、投资回报率 C、单位台时产量 D、单位产品的机时费用 14、紧跟着组织落实之后的实现“管理突破过程”的另一个步骤是（ ） •A、论证“必要性” B、进行“诊断” C、克服阻力 D、治疗过程 15、控制工作的基本目的是（ ） •A、维持现状 B、打破现状 C、激励现状 D、突破现状 16、某企业在编制预算时规定，在产品销量为 1000 件时，预算的成本为 2。8 元； 而当销量达到 1500 件时，则以单位成本 2。65 元作为控制标准。此种做法是： •A、违背了控制的严肃性原则 •B、体现了控制的例外原则 •C、以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一 •D、在控制工作中引入了激励原则