第一章习题 名词解释 ◆1.管理 通过计划、组织、控制、领导等项工作,尽可能合理而有效地利用组织所拥有的资源,以实 现组织目标的过程 ◆2.前向一体化 即企业沿生产经营流程向现有 ◆生产经营活动的下一阶段扩展。前向一体化一般表现为生产企业与用户企业之间的联合, 或者是企业自身业务的前向扩张 3.后向一体化 即企业沿生产经营流程向现有生产经营活动的上一阶段扩展。后向一体化一般表现为生产企 业与供应企业之间的联合,或者是企业自身业务的后向扩张。 ◆4.市场占有率: 即一企业的产品销售量与市场上同类产品销售量的比率。 5.退出壁垒: 企业退出某个行业时要付出的代价。 ◆6.进入壁垒: 企业进入新行业需要克服的障碍和付出的代价 二、简述题 ◆1、什么是组织?它主要开展哪些活动? ◆答:组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织一般 需要开展两类活动:作业活动和管理活动 ◆2、开展管理活动需要哪些资源? ◆答:开展管理活动需要下列资源:人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 ◆3、简述管理人员与作业人员的区别。(管理工作与作业工作的区别) ◆答:作业人员是指在组织中直接从事具体的业务,且不承担对他人工作监督职责的人,他 们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。 管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人,其工作绩效 的好坏直接关系着组织的成败兴衰。 ◆4、简述管理工作的性质
第一章 习题 一、名词解释 １．管理： 通过计划、组织、控制、领导等项工作，尽可能合理而有效地利用组织所拥有的资源，以实 现组织目标的过程。 ２．前向一体化： 即企业沿生产经营流程向现有 生产经营活动的下一阶段扩展。前向一体化一般表现为生产企业与用户企业之间的联合， 或者是企业自身业务的前向扩张。 ３．后向一体化： 即企业沿生产经营流程向现有生产经营活动的上一阶段扩展。后向一体化一般表现为生产企 业与供应企业之间的联合，或者是企业自身业务的后向扩张。 ４．市场占有率： 即一企业的产品销售量与市场上同类产品销售量的比率。 5．退出壁垒： 企业退出某个行业时要付出的代价。 6．进入壁垒： 企业进入新行业需要克服的障碍和付出的代价。 二、简述题 1、 什么是组织？它主要开展哪些活动？ 答：组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织一般 需要开展两类活动：作业活动和管理活动。 2、 开展管理活动需要哪些资源？ 答：开展管理活动需要下列资源：人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 3、 简述管理人员与作业人员的区别。（管理工作与作业工作的区别） 答：作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他 们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。 管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效 的好坏直接关系着组织的成败兴衰。 4、 简述管理工作的性质
◆答:管理既具有科学性,又具有艺术性 -1)管理是一门科学,它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成,可 以用来指导人们从事管理实践 -2)管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案,它要求管理者以管理理论和基本 方法为基础,结合实际,具体情况具体分析,以求得问题的解决,实现组织的目标。因此, 管理又具有艺术性 管理的科学性和艺术性并不互相排斥,而是相互补充的。 ◆5、什么是管理?它有几层含义? ◆答:所谓管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导 和控制,从而达成既定的组织目标的过程。它有四层含义 -1)管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识、有目的地进行的过程。 -2)管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。包括计划、组织、 领导和控制,它们成为管理的基本职能 -3)管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标 -4)管理工作是在一定的环境条件下开展的,环境既提供了机会,也构成了威胁 ◆6、简述管理的任务就是指导“正确地做正确的事”。 ◆答:管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标,这涉及效率和效果 两个方面 如果说效率涉及组织是否“正确地做事”,那么,是否选择“正确的事”去做就是与效果相 关的问题。 管理的任务就是指导获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实 现 7、如何理解组织与外部环境之间的影响和作用。 ◆答:管理工作是在一定的环境条件下开展的,环境既提供了机会,也构成了威胁。因此, 必须将所服务的组织看作一个开放的系统,它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。正 视环境的存在, 1)一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其“社会责任” -2)另一方面,管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化,没有一种管理方法是万能的。 ◆8、简述管理职能间的关系。 ◆答:计划是管理的首要职能,是组织、领导和控制职能的基础和依据 组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段,是计划及其目标得以实现的 保障, 只有统一协调这四方面,使之形成连续一致的管理活动整体过程,才能保证管理工作的 顺利进行和组织目标的圆满完成 ◆9、管理人员是如何分类的?
答：管理既具有科学性，又具有艺术性。 –1） 管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可 以用来指导人们从事管理实践。 –2） 管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本 方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此， 管理又具有艺术性。 管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。 5、 什么是管理？它有几层含义？ 答：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导 和控制，从而达成既定的组织目标的过程。它有四层含义： –1） 管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。 –2） 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。包括计划、组织、 领导和控制，它们成为管理的基本职能。 –3） 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 –4） 管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。 6、 简述管理的任务就是指导“正确地做正确的事”。 答：管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果 两个方面。 如果说效率涉及组织是否“正确地做事”，那么，是否选择“正确的事”去做就是与效果相 关的问题。 管理的任务就是指导获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实 现。 7、 如何理解组织与外部环境之间的影响和作用。 答：管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。因此， 必须将所服务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。正 视环境的存在， –1）一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”。 –2）另一方面，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化，没有一种管理方法是万能的。 8、 简述管理职能间的关系。 答：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据； 组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的 保障。 只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的 顺利进行和组织目标的圆满完成。 9、 管理人员是如何分类的？
◆答:按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。 按其所从事管理工作的领域及专业不同,可以分为综合管理人员和专业管理人员 综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。专业管 理人员仅仅负责管理组织中某一类活动(或职能)。 ◆10、高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别? ◆答:一般而言,高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多,而基层 管理人员花在领导工作上的时间要比高层管理人员多。 l1、管理人员应具备什么样的管理技能? ◆答:管理人员应该具备的管理技能有: 技术技能、人际技能和概念技能。 1)技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力。 2)人际技能是指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力 3)概念技能是指综观全局,认清为什么要做某事的能力,也就是泂察企业与环境相互影 响之复杂性的能力。 2、简述管理者的概念技能。 ◆答:概念技能是指综观全局,认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影 响之复杂性的能力。具体包括 1)理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力。 确定和协调各方面关系的能力 权衡不同方案优劣和内在风险的能力。等等 ◆13、处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别? ◆答:处于较低层次的管理人员,主要需要的是技术技能与人际技能 一处于较高层次的管理人员,更多地需要人际技能和概念技能 处于最高层次的管理人员,尤其需要较强的概念技能。 14、环境的变化可能给组织带来何种影响? ◆答:可能带来两种不同的影响 -1)一是为组织的生存和发展提供新的机会 -2)一是对组织的生存造成某种不利的威胁。 ◆15、管理是否独立存在? ◆答:
答：按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。 按其所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理人员和专业管理人员。 综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。专业管 理人员仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）。 10、 高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？ 答：一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层 管理人员花在领导工作上的时间要比高层管理人员多。 11、 管理人员应具备什么样的管理技能？ 答：管理人员应该具备的管理技能有： 技术技能、人际技能和概念技能。 –1） 技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力。 –2） 人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 –3） 概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影 响之复杂性的能力。 12、 简述管理者的概念技能。 答：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影 响之复杂性的能力。具体包括： –1） 理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力。 –2） 确定和协调各方面关系的能力。 –3） 权衡不同方案优劣和内在风险的能力。等等。 13、 处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？ 答：处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能； –处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能； – 处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。 14、 环境的变化可能给组织带来何种影响？ 答：可能带来两种不同的影响： –1）一是为组织的生存和发展提供新的机会。 –2）一是对组织的生存造成某种不利的威胁。 15、管理是否独立存在？ 答：
管理不具有自己的目标,不能为管理而进行管理。 管理是为实现组织目标服务的,是任何组织都不可或缺的,但管理又不是独立存在的, 管理只能服务于组织目标的实现 ◆16、定量管理思想是否可以被认为是在探求管理的科学? 定量管理思想的核心是把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率 通过将科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题,可以帮助组织确定正确的目标和行动 方案 将数学方法应用到管理中,使得定量管理思想成为管理学的一部分。 但它不能代表作为整门科学的“管理学” 与其说定量管理思想是在探求管理的科学,不如说是努力把科学应用于管理 选择题 ◆1、总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所在地区的经 销办事处,但同地总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售 数学,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下达命令。而总经理的这种做法违反了 什么原则? A、责权对等原则 ◆B、指挥链的指挥统一性原则 ◆C、集权化原则 ◆D、职务提高、职能分散原则 ◆2、一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备: ◆A、领导技能 ◆B、组织技能 ◆C、概念技能 ◆D、人事技能 ◆3、企业的基层领导要成为一个内行的领导,必须具备下列哪类知识和技能: ◆A、管理知识和能力
– 管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理。 管理是为实现组织目标服务的，是任何组织都不可或缺的，但管理又不是独立存在的， 管理只能服务于组织目标的实现。 16、定量管理思想是否可以被认为是在探求管理的科学？ 答： –定量管理思想的核心是把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。 –通过将科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目标和行动 方案。 –将数学方法应用到管理中，使得定量管理思想成为管理学的一部分。 –但它不能代表作为整门科学的“管理学”。 –与其说定量管理思想是在探求管理的科学，不如说是努力把科学应用于管理。 二、选择题 1、 总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所在地区的经 销办事处，但同地总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售 数学，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下达命令。而总经理的这种做法违反了 什么原则？ A、 责权对等原则 B、 指挥链的指挥统一性原则 C、 集权化原则 D、职务提高、职能分散原则 2、 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备： A、 领导技能 B、 组织技能 C、 概念技能 D、人事技能 3、 企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和技能： A、 管理知识和能力
◆B、技术知识和能力 ◆C、战略知识和能力 ◆D、管理与技术的知识和能力 ◆4、管理的二重属性是指 ◆A、科学性与艺术性 ◆B、自然属性和科学属性 ◆C、自然属性与社会属性 ◆D、科学属性与社会属性 ◆5、某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项合同,结果由于助手在工作中考 虑欠周全,致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大,董事长讨论 其中失误的责任时,存在以下几种说法,你认为啊一种说法最为合理? ◆A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。 ◆B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务,就应对谈判承担完全的责任 ◆C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属,则也不必承担谈判失败责任 ◆D、公司总经理己将此事委托给助手,所以,对谈判的失败完全没有责任 ◆6、对于管理人员来说,一般需具有多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能。越 是处于高层管理人员,其对以下概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序 排列 ◆A、概念技能、技术技能、人际技能 ◆B、技术技能、概念技能、人际技能 ◆C、概念技能、人际技能、技术技能 ◆D、人际技能、技术技能、概念技能
B、 技术知识和能力 C、 战略知识和能力 D、管理与技术的知识和能力 4、 管理的二重属性是指： A、 科学性与艺术性 B、 自然属性和科学属性 C、 自然属性与社会属性 D、科学属性与社会属性 5、 某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项合同，结果由于助手在工作中考 虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事长讨论 其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为啊一种说法最为合理？ A、 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。 B、 总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、 若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也不必承担谈判失败责任 D、公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 6、 对于管理人员来说，一般需具有多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能。越 是处于高层管理人员，其对以下概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序 排列： A、 概念技能、技术技能、人际技能 B、 技术技能、概念技能、人际技能 C、 概念技能、人际技能、技术技能 D、人际技能、技术技能、概念技能