、管理是一个系统工程 导入:麦肯锡七个S示意图 组织 STRUCTURE 战略 体制 STRATEGY 共同的 SYSTEMS 价值观 SHARED 技能 VALUES 作风 SKILLS STYLE 人员 STAFF 南航顾客服务呼叫中心 950 更简单
6 导入：麦肯锡七个S示意图 组织 STRUCTURE 共同的 价值观 SHARED VALUES ？？ STRATEGY 人员 STAFF 体制 SYSTEMS 作风 STYLE 技能 SKILLS 战略 STRATEGY 一、管理是一个系统工程
、管理是一个系统工程 1、我们进入了哲学管理的时代 社会变革的浪潮 ■企业管理的内在规律与走势 人文管理与科学管理 哲学管理时代的来临 ■哲学管理时代的现代人思维 万物皆有源,万事皆有因 一系统化思考 南航顾客服务呼叫中心 7 950 更简单
7 1、我们进入了哲学管理的时代 社会变革的浪潮 企业管理的内在规律与走势 ——人文管理与科学管理 ——哲学管理时代的来临 哲学管理时代的现代人思维 ——万物皆有源，万事皆有因 ——系统化思考 一、管理是一个系统工程
、管理是一个系统工程 2、把握规律,预见未来 ■中国传统文化的发展 ■传统文化对现代企业家的影响 思想观念:政治化倾向与官本位 思维模式:重战略、轻细节 管理特色:人治与情、理、法的秩序 ■WTO与国际化对中国企业家的挑战 竟争进入新阶段:精细化与执行力 南航顾客服务呼叫中心 950 更简单
8 2、把握规律，预见未来 中国传统文化的发展 传统文化对现代企业家的影响 ——思想观念：政治化倾向与官本位 ——思维模式：重战略、轻细节 ——管理特色：人治与情、理、法的秩序 WTO与国际化对中国企业家的挑战 ——竞争进入新阶段：精细化与执行力 一、管理是一个系统工程
关注细节与执行力 、天下大事,必做于细 ■观念的改变 杀鸡就要用牛刀 ■细节造成的差距 干里之堤,溃于蚁穴 1%的疏忽导致100%的失败 个马掌钉灭亡一个国家 “88888帐号毁了巴林银行 南航顾客服务呼叫中心 950 更简单
9 1、天下大事，必做于细 观念的改变 ——杀鸡就要用牛刀 细节造成的差距 ——千里之堤，溃于蚁穴 ——1%的疏忽导致100%的失败 ——一个马掌钉灭亡一个国家 ——“88888”帐号毁了巴林银行 二、关注细节与执行力
关注细节与执行力 2、伟大源于细小的积累 ■要了解竞争对手,但目标并不是它 打败你的是你自己 魔鬼存在于细节之中 企业家要对细节无限的爱 时针、分针与秒针 —科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 ■创业很刺激,管理很平淡 南航顾客服务呼叫中心 950 更简单
10 2、伟大源于细小的积累 要了解竞争对手，但目标并不是它 ——打败你的是你自己 ——魔鬼存在于细节之中 ——企业家要对细节无限的爱 ——时针、分针与秒针 ——科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 创业很刺激，管理很平淡 二、关注细节与执行力