第三节市场营销理念 2、应用 营销者不能将顾客的期望值吊得太高, 否则,顾客最终可能会失望;如果将期望 值调得过低,则无法吸引到足够多的顾客。 所以,在营销中要平衡好这两者之间的 关系
第三节 市场营销理念 2、应用 营销者不能将顾客的期望值吊得太高， 否则，顾客最终可能会失望；如果将期望 值调得过低，则无法吸引到足够多的顾客。 所以，在营销中要平衡好这两者之间的 关系
第三节市场营销理念 (三)体验营销 1、含义 体验营销是美国人1998年提出的菅销概 是指现今的消费者,不仅重视给他们带 来的功能利益,更重视在购买消费品或服 务的过程中,所获得的符合自己心理需要 和情趣偏好的特定体验
第三节 市场营销理念 （三）体验营销 1、含义 体验营销是美国人1998年提出的营销概 念。 是指现今的消费者，不仅重视给他们带 来的功能利益，更重视在购买消费品或服 务的过程中，所获得的符合自己心理需要 和情趣偏好的特定体验
第三节市场营销理念 2、应用 企业营销者应成为体验的策划者。 企业可以为顾客提供多种体验形式,体 验营销的提出,为企业提供了广阔的营销 空间,在这里介绍几种体验营销的方式。 (1)审美体验 (2)服务传递体验 (3)购物环境渲染体验 (4)通过广告传播体验
第三节 市场营销理念 2、应用 企业营销者应成为体验的策划者。 企业可以为顾客提供多种体验形式，体 验营销的提出，为企业提供了广阔的营销 空间，在这里介绍几种体验营销的方式。 （1）审美体验 （2）服务传递体验 （3）购物环境渲染体验 （4）通过广告传播体验
第二章市场营销环境调研 第一节市场营销环境概述 ■第二节市场营销宏观环境分析 ■第三节市场营销微观环境分析 第四节购买行为分析 ■第五节营销环境调硏报告编写格式
第二章 市场营销环境调研 ◼ 第一节 市场营销环境概述 ◼ 第二节 市场营销宏观环境分析 ◼ 第三节 市场营销微观环境分析 ◼ 第四节 购买行为分析 ◼ 第五节 营销环境调研报告编写格式
第一节市场营销环境概述 市场营销环境的基本认讥 市场营销环境是指直接与间接影响企业 生存与发展的各种外部因素的总和。从环 境对企业营销活动影响的直接程度,可将 其区分为微观环境和宏观环境
第一节 市场营销环境概述 一、市场营销环境的基本认识 市场营销环境是指直接与间接影响企业 生存与发展的各种外部因素的总和。从环 境对企业营销活动影响的直接程度，可将 其区分为微观环境和宏观环境