任务二 客房接待服务项目及内容 贵宾服务 2.贵宾服务 (1)街道贵宾接待通知书后，要选派经验丰富的服务 员将房间彻底清扫，按规格配备各种物品，并在客房内 摆放有总经理签名的欢迎信、名片，摆放饭店的赠品， 如鲜花、果篮、{ 饮料等； （2)房间要由客房部经理或主管严格检查，然后由大 堂副理最后检查认可； （3)贵宾在饭店有关人员陪同抵达楼面时，客房部主 管、服务员要在梯口迎接问候
二、贵宾服务 任务二 客房接待服务项目及内容 2．贵宾服务 （1）街道贵宾接待通知书后，要选派经验丰富的服务 员将房间彻底清扫，按规格配备各种物品，并在客房内 摆放有总经理签名的欢迎信、名片，摆放饭店的赠品， 如鲜花、果篮、饮料等； （2）房间要由客房部经理或主管严格检查，然后由大 堂副理最后检查认可； （3）贵宾在饭店有关人员陪同抵达楼面时，客房部主 管、服务员要在梯口迎接问候
任务二 客房接待服务项目及内容 二、贵宾服务 Hotel Name 3、接待贵宾应注意的事项 (1)及时传递信息； (2)注意细节，精益求精 (3)确保员工尽可能地用姓氏或尊称称呼客人； (4)提供针对性的服务； (5)尽量不打扰客人， (6)服务适度： (7）协助前厅选好用房
二、贵宾服务 任务二 客房接待服务项目及内容 3、接待贵宾应注意的事项 （1）及时传递信息； （2）注意细节，精益求精； （3）确保员工尽可能地用姓氏或尊称称呼客人； （4）提供针对性的服务； （5）尽量不打扰客人； （6）服务适度； （7）协助前厅选好用房