中国人寿保险股份有限公司2016年年度报告.pdf_P11-P15

中国人寿保险股份有限公司2016年年度报告董事长致辞盘点2016:成长跨越突破 2016年是“十三五”开局之年,也是中国人寿积极开拓、成果丰硕的一年。我们注重发挥保险的保障功能,坚持“重价值、强队伍、优结枃、稳増长、防风险”的经营方针,积极推进供给侧改革, 取得了良好业绩,在公司乃至行业发展史上留下了浓墨重彩的一笔业务发展跃上新台阶。本报告期内,本公司实现保险业务收入人民币4,304.98亿元,同比增长 18.3%,创2009年以来最高增速,成为国内首家、也是唯一一家保费收入超过人民币4,000亿元的保险公司。其中,首年期交保费为人民币939.45亿元,同比增长51.8%,十年期及以上首年期交保费为人民币513.78亿元,同比增长59.0%,两项指标增速均创历史新髙:短期险保费为人民币400.60亿元,同比增长23.7%;续期保费为人民币2,235.02亿元,同比增长16.6%,增速创2012年以来新高, 首次突破人民币2,000亿元大关结构调整取得大突破。公司继续压缩银保趸交业务规模,着力加快首年期交业务发展。首年期交保费和十年期及以上首年期交保费两年翻一番,首年期交保费占长险新单保费的比例为56.28%,同比提高12.06个百分点,自公司上市以来首次超过趸交保费。其中,十年期及以上首年期交保费占首年期交保费的比例为54.69%,同比提高2.49个百分点。在业务高速增长之中,缴费结构不断优化,期交拉动新单、续期拉动总保费的持续发展模式基本建立。同时,公司推进产品多元化策略,加强产品创新,加大保障型业务发展力度,不断优化业务结构。公司一年新业务价值为人民币493.11亿元, 同比增长56.4%,实现了两年翻一番竞争能力实现新提升。“道阻且长,行则必至”。我们坚持市场导向,以个险发展为纲,协同推进个险、大中城市和县域发展三大战略,致力于提高可持续发展能力和核心市场竞争力。在保持总保费市场份额领先的基础上,个险渠道首年期交保费和销售队伍领先市场,个险渠道的核心作用充分发挥, 大中城市市场竞争态势持续向好,县域市场发展优势进一步巩固。截至本报告期末,公司各渠道销售总人力达181.4万人,同比增长57.1%,队伍举绩人力实现大幅增长,队伍“扩量提质”成效显著。变革创新取得新进步。我们坚持以客户为中心,以加快“新一代综合业务处理系统”建设为抓手, 全面再造了业务流程,构建新的业务模式和技术架构,推出了“国寿e店”、“国寿e宝”两大平台和

中国人寿保险股份有限公司 2016 年年度报告 11 董事长致辞盘点 2016：成长跨越突破 2016 年是“十三五”开局之年，也是中国人寿积极开拓、成果丰硕的一年。我们注重发挥保险的保障功能，坚持“重价值、强队伍、优结构、稳增长、防风险”的经营方针，积极推进供给侧改革，取得了良好业绩，在公司乃至行业发展史上留下了浓墨重彩的一笔。业务发展跃上新台阶。本报告期内，本公司实现保险业务收入人民币 4,304.98 亿元，同比增长 18.3%，创 2009 年以来最高增速，成为国内首家、也是唯一一家保费收入超过人民币 4,000 亿元的保险公司。其中，首年期交保费为人民币 939.45 亿元，同比增长 51.8%，十年期及以上首年期交保费为人民币 513.78 亿元，同比增长 59.0%，两项指标增速均创历史新高；短期险保费为人民币 400.60 亿元，同比增长 23.7%；续期保费为人民币 2,235.02 亿元，同比增长 16.6%，增速创 2012 年以来新高，首次突破人民币 2,000 亿元大关。结构调整取得大突破。公司继续压缩银保趸交业务规模，着力加快首年期交业务发展。首年期交保费和十年期及以上首年期交保费两年翻一番，首年期交保费占长险新单保费的比例为 56.28%，同比提高 12.06 个百分点，自公司上市以来首次超过趸交保费。其中，十年期及以上首年期交保费占首年期交保费的比例为 54.69%，同比提高 2.49 个百分点。在业务高速增长之中，缴费结构不断优化，期交拉动新单、续期拉动总保费的持续发展模式基本建立。同时，公司推进产品多元化策略，加强产品创新，加大保障型业务发展力度，不断优化业务结构。公司一年新业务价值为人民币 493.11 亿元，同比增长 56.4%，实现了两年翻一番。竞争能力实现新提升。“道阻且长，行则必至”。我们坚持市场导向，以个险发展为纲，协同推进个险、大中城市和县域发展三大战略，致力于提高可持续发展能力和核心市场竞争力。在保持总保费市场份额领先的基础上，个险渠道首年期交保费和销售队伍领先市场，个险渠道的核心作用充分发挥。大中城市市场竞争态势持续向好，县域市场发展优势进一步巩固。截至本报告期末，公司各渠道销售总人力达 181.4 万人，同比增长 57.1%，队伍举绩人力实现大幅增长，队伍“扩量提质”成效显著。变革创新取得新进步。我们坚持以客户为中心，以加快“新一代综合业务处理系统”建设为抓手，全面再造了业务流程，构建新的业务模式和技术架构，推出了“国寿 e 店”、“国寿 e 宝”两大平台和

中国人寿保险股份有限公司2016年年度报告 20多个新型应用产品,客户体验和运营效率大幅改善,面向互联网经营管理模式转型迈出坚实步伐搭建创新激励平台,建立了4家经营管理创新试验区,变革创新氛围浓烈,创新驱动成效日显。综合实力实现新跨越。截至本报告期末,本公司总资产达人民币2.70万亿元,同比增长10.2%, 稳居行业首位;投资资产为人民币2.45万亿元,同比增长7.2%。公司核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率分别达到280.34%和297.16%。本公司在保监会“偿二代偿付能力风险管理能力评估” ( SARMRA)中的得分在寿险行业中位居前列。为适应经济金融发展新形势,满足客户综合需求,公司成功增持广发银行股份有限公司(“广发银行”)股份,双方一致行动纲要开始实施,广发银行代理的保险业务快速增长,保银协同效应初步显现回眸来时路:天时地利人和 2016年,我们以跨越式发展和结构调整历史性突破的优异业绩,向分业经营和全面引入营销体制 20周年献上了一份厚礼!2016年取得的成绩,是我们多年来砥砺奋进、厚积薄发的结果。长期深耕中国保险市场的经验告诉我们,保险业的宗旨需要坚守,变革的新时代更需要拼搏与创新顺天时。“知常明变者贏,守正出新者进”。三十多年的改革开放带来了我国经济社会的深刻变化, 市场经济体制的不断完善为保险业奠定了制度基础。特别是2014年国务院发布《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》以来,商业保险业上升为国家意志。我们抢抓机遇,坚持“以发展为第一要务”,致力于业务价值的持续増长和保险供给的升级,满足消费者不断增长的保险需求。我们顺应人口结构变化、养老方式改变、社会保障和医疗体制改革新要求,实施“大养老、大健康”战略。累计承办大病保险项目250多个,服务人数达4.2亿人;开展智慧养老创新服务,在北京、苏州、天津、三亚等地建设养老社区,创建健康养老“国寿嘉园”子品牌,形成“三点一线、四季常青”的战略布局;加快健康医疗产业布局,延伸健康产业链。我们紧扣国家扶贫战略,推进宁夏、甘肃、重庆等保险扶贫模式,拓展小额保险等普惠型业务,实现了经济效益和社会效益的统一。借助国家“互联网+” 行动计划,把信息技术创新成果和寿险深度融合,加速推进“科技国寿”建设,有力地推动了公司变革与创新。谋地利。“天下之事,虑之贵详,行之贵力”。作为行业的龙头企业,中国人寿的发展乃是中国保险业迈向“保险大国”之路的写照与缩影。正如中国保险业的跨越式发展并非一马平川,中国人寿的求索之路也布满荆棘。在多年的专业化经营中,我们通过在实践中总结,在思考中实践,越发体会到认识规律、遵循规律、实践规律的重大功效,这是保险经营最大的“地利”。我们坚守“稳健经营

中国人寿保险股份有限公司 2016 年年度报告 12 20 多个新型应用产品，客户体验和运营效率大幅改善，面向互联网经营管理模式转型迈出坚实步伐。搭建创新激励平台，建立了 4 家经营管理创新试验区，变革创新氛围浓烈，创新驱动成效日显。综合实力实现新跨越。截至本报告期末，本公司总资产达人民币 2.70 万亿元，同比增长 10.2%，稳居行业首位；投资资产为人民币 2.45 万亿元，同比增长 7.2%。公司核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率分别达到 280.34%和 297.16%。本公司在保监会“偿二代偿付能力风险管理能力评估” （SARMRA）中的得分在寿险行业中位居前列。为适应经济金融发展新形势，满足客户综合需求，公司成功增持广发银行股份有限公司（“广发银行”）股份，双方一致行动纲要开始实施，广发银行代理的保险业务快速增长，保银协同效应初步显现。回眸来时路：天时地利人和 2016 年，我们以跨越式发展和结构调整历史性突破的优异业绩，向分业经营和全面引入营销体制 20 周年献上了一份厚礼！2016 年取得的成绩，是我们多年来砥砺奋进、厚积薄发的结果。长期深耕中国保险市场的经验告诉我们，保险业的宗旨需要坚守，变革的新时代更需要拼搏与创新。顺天时。“知常明变者赢，守正出新者进”。三十多年的改革开放带来了我国经济社会的深刻变化，市场经济体制的不断完善为保险业奠定了制度基础。特别是 2014 年国务院发布《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》以来，商业保险业上升为国家意志。我们抢抓机遇，坚持“以发展为第一要务”，致力于业务价值的持续增长和保险供给的升级，满足消费者不断增长的保险需求。我们顺应人口结构变化、养老方式改变、社会保障和医疗体制改革新要求，实施“大养老、大健康”战略。累计承办大病保险项目 250 多个，服务人数达 4.2 亿人；开展智慧养老创新服务，在北京、苏州、天津、三亚等地建设养老社区，创建健康养老“国寿嘉园”子品牌，形成“三点一线、四季常青”的战略布局；加快健康医疗产业布局，延伸健康产业链。我们紧扣国家扶贫战略，推进宁夏、甘肃、重庆等保险扶贫模式，拓展小额保险等普惠型业务，实现了经济效益和社会效益的统一。借助国家“互联网+” 行动计划，把信息技术创新成果和寿险深度融合，加速推进“科技国寿”建设，有力地推动了公司变革与创新。谋地利。“天下之事，虑之贵详，行之贵力”。作为行业的龙头企业，中国人寿的发展乃是中国保险业迈向“保险大国”之路的写照与缩影。正如中国保险业的跨越式发展并非一马平川，中国人寿的求索之路也布满荆棘。在多年的专业化经营中，我们通过在实践中总结，在思考中实践，越发体会到认识规律、遵循规律、实践规律的重大功效，这是保险经营最大的“地利”。我们坚守“稳健经营

中国人寿保险股份有限公司2016年年度报告诚信服务”的理念,合理控制负债成本,实现资产负债联动;我们坚持聚焦价值、期交、个险、队伍、城区的发展布局,以价值为先导,统筹股东、员工、销售人员和客户的关系;我们坚持大力发展中长期期交业务和保障型产品,优化业务结构,増强发展后劲;我们践行以队伍发展驱动业务増长的路径, 坚持扩量提质,不断提髙业务覆盖面和市场渗透率。在坚守规律、保持不变的同时,我们深知“唯· 不变的是变化”这一颠扑不破的规律,将创新驱动作为公司总战略,积极建设创新型企业。在坚守不变中,筑牢根基,实现加速度;在拥抱变化中,寻找机会,增强活力贵人和。“积力之所举,则无不胜也;众智之所为,则无不成也”。我们注重维护客户利益,针对客户需求提供解决方案,在服务好老客户的同时,着力推进新客户的成长,使客户资源成为公司发展的价值引擎:;我们注重听取投资者的诤言,与投资者进行全方位沟通,在确保股东分享公司发展成果的同时,积极将投资者的意见建议融入董事会决策过程;我们深悉“业以人兴”的道理,注重倾听员工和营销伙伴的心声,完善人才培养体系,推进国寿“企业家”项目,为员工和营销伙伴事业成长搭建平台,稳步提升队伍收入水平,增强内在驱动力;我们自觉服务经济社会大局,积极开展公益事业, 做优秀的企业公民。公司利益相关者的期望得到较好满足,员工和销售伙伴有了更多的成就感与获得感,“成己为人、成人达己”的文化理念得以发扬光大展望2017:稳健转型发展日月开新元,天地又一春”。2017年是国家供给侧结构性改革的深化之年,也是进一步做强做优做大中国人寿的重要一年。综合分析国内外形势,世界经济增长低迷态势仍在延续,不稳定不确定因素明显增加。我国发展处在爬坡过坎的关键阶段,经济面临一定的下行压力和诸多挑战。但这些都是前进中的问题,中国经济缓中趋稳、稳中向好的基本态势没有变,保险行业发展所处的黄金机遇期没有变。特别是保监会从严从重加强监管、大力推进行业转型,尽管要求更髙了,但是对我们以价值为导向的稳健型公司而言,意味着更多的机遇。站在新的起点,我们将坚持“稳中求进”的总基调,着眼于公司战略和经营大局之“稳”,发力于转型和创新之“进”。坚持以供给侧改革为主线,锚定正确方向,统筹推进加快发展、转型升级和防控风险三大重点任务,提高供给水平。加快推进以客户为中心、以互联网及人工智能为特征的经营管理模式转型,切实改善客户体验,让中国人寿成为广大客户的第一选择;构建专业化、体系化渠道管理体系,全面推进销售转型,进一步提髙发展质量和效益;坚持价值投资、坚持服务大局,加强投资能力建设,在有效防范投资风险的同时,努力提高收益水平;加强资产负债管理,推进产品多元化, 加大保障型业务发展力度,逐步推进公司盈利来源多元化;全面实施全渠道经营和保银协同,向多元

中国人寿保险股份有限公司 2016 年年度报告 13 诚信服务”的理念，合理控制负债成本，实现资产负债联动；我们坚持聚焦价值、期交、个险、队伍、城区的发展布局，以价值为先导，统筹股东、员工、销售人员和客户的关系；我们坚持大力发展中长期期交业务和保障型产品，优化业务结构，增强发展后劲；我们践行以队伍发展驱动业务增长的路径，坚持扩量提质，不断提高业务覆盖面和市场渗透率。在坚守规律、保持不变的同时，我们深知“唯一不变的是变化”这一颠扑不破的规律，将创新驱动作为公司总战略，积极建设创新型企业。在坚守不变中，筑牢根基，实现加速度；在拥抱变化中，寻找机会，增强活力。贵人和。“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也”。我们注重维护客户利益，针对客户需求提供解决方案，在服务好老客户的同时，着力推进新客户的成长，使客户资源成为公司发展的价值引擎；我们注重听取投资者的诤言，与投资者进行全方位沟通，在确保股东分享公司发展成果的同时，积极将投资者的意见建议融入董事会决策过程；我们深悉“业以人兴”的道理，注重倾听员工和营销伙伴的心声，完善人才培养体系，推进国寿“企业家”项目，为员工和营销伙伴事业成长搭建平台，稳步提升队伍收入水平，增强内在驱动力；我们自觉服务经济社会大局，积极开展公益事业，做优秀的企业公民。公司利益相关者的期望得到较好满足，员工和销售伙伴有了更多的成就感与获得感，“成己为人、成人达己”的文化理念得以发扬光大。展望 2017：稳健转型发展 “日月开新元，天地又一春”。2017 年是国家供给侧结构性改革的深化之年，也是进一步做强做优做大中国人寿的重要一年。综合分析国内外形势，世界经济增长低迷态势仍在延续，不稳定不确定因素明显增加。我国发展处在爬坡过坎的关键阶段，经济面临一定的下行压力和诸多挑战。但这些都是前进中的问题，中国经济缓中趋稳、稳中向好的基本态势没有变，保险行业发展所处的黄金机遇期没有变。特别是保监会从严从重加强监管、大力推进行业转型，尽管要求更高了，但是对我们以价值为导向的稳健型公司而言，意味着更多的机遇。站在新的起点，我们将坚持“稳中求进”的总基调，着眼于公司战略和经营大局之“稳”，发力于转型和创新之“进”。坚持以供给侧改革为主线，锚定正确方向，统筹推进加快发展、转型升级和防控风险三大重点任务，提高供给水平。加快推进以客户为中心、以互联网及人工智能为特征的经营管理模式转型，切实改善客户体验，让中国人寿成为广大客户的第一选择；构建专业化、体系化渠道管理体系，全面推进销售转型，进一步提高发展质量和效益；坚持价值投资、坚持服务大局，加强投资能力建设，在有效防范投资风险的同时，努力提高收益水平；加强资产负债管理，推进产品多元化，加大保障型业务发展力度，逐步推进公司盈利来源多元化；全面实施全渠道经营和保银协同，向多元