一个简单的营销系统 传播 商品/服务 产业 市场 卖方的集合 买方的集合) 货币 信息
7 一个简单的营销系统 产业 （卖方的集合） 市场 （买方的集合） 传 播 商品/服务 货币 信息
劇 5 自我 实现需要 (自我发展， 4④和自我实现) 尊重需要 自我尊重、赏识 、地位)》 3 社会需要 2 (归属感、爱情) 安全雲要 (安全、保护) 生理需要 马斯洛的需来层次论
马斯洛的需求层次论 8 自我 实现需要 （自我发展 和自我实现） 尊重需要 （自我尊重、赏识、地位） 社会需要 （归属感、爱情） 安全需要 （安全、保护） 生理需要 （饥饿、口渴、居住） 1 2 3 4 5
顾客有五种类型的需求 说出来的需求 真正的需求 没说出来的需求 满足后令人高兴的需求 秘密需求 9
9 顾客有五种类型的需求 说出来的需求 真正的需求 没说出来的需求 满足后令人高兴的需求 秘密需求
市场与市场营销 秦人商务 市场=人口+购买力十购买欲望 营销：以满足人类各种需要和欲望为目的， 通过市场变潜在交换为现实交换的活动 1)营销是一种创造性行为 2)营销是一种自愿的交换行为 3)营销是一种人们需要的行为 4)营销是一个系统的管理过程 5)营销是一种企业参与社会的纽带 10
10 市场与市场营销 • 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 • 营销：以满足人类各种需要和欲望为目的， 通过市场变潜在交换为现实交换的活动 1)营销是一种创造性行为 2)营销是一种自愿的交换行为 3)营销是一种人们需要的行为 4)营销是一个系统的管理过程 5)营销是一种企业参与社会的纽带 秦人商务
什么叫市场营销 观念说 一认为市场营销首先应是一种观念 观念是任何行为的基础，在市场营销领域尤 为重要 一从市场营销的“起源”来考证 功能说 企业通过这些功能可以刺激消费者用金钱换 取物品。它一方面使企业赚取利润，另一方 面可以使顾客得到满足
11 什么叫市场营销 • 观念说 – 认为市场营销首先应是一种观念 – 观念是任何行为的基础，在市场营销领域尤 为重要 – 从市场营销的“起源”来考证 • 功能说 – 企业通过这些功能可以刺激消费者用金钱换 取物品。它一方面使企业赚取利润，另一方 面可以使顾客得到满足