二、影响消费者购买行为的因素 文化因素 社会因素 个人因素 广义的文化参照群体年龄和性别心理因素 动机 亚文化 职业和经济状感觉和知觉 家庭 况 学习 社会阶层 信念与态度 生活方式个 社会角色与性及自我观念 地位
二、影响消费者购买行为的因素 广义的文化 亚文化 社会阶层 参照群体 家庭 社会角色与 地位 年龄和性别 职业和经济状 况 生活方式、个 性及自我观念 动机 感觉和知觉 学习 信念与态度 文化因素 社会因素 个人因素 心理因素
文化因素 广义的文化 亚文化 社会阶层
一、文化因素 社会阶层 广义的文化 亚文化
1、广义的文化 广义上的文化是指人类社会发展过程中所 创造的物质财富和精神财富的总和。狭义 的文化则是指社会的意识形态。我们这里 讲的文化因素主要指的是社会的意识形态。 它是由一系列的风俗、习惯、礼仪、思想、 道德、宗教、语言、文字、艺术、制度等 组成。这些东西组成了社会人们的标准行 为规范。它说明了人们必须做什么?应当 做什么?可以做什么?禁止做什么?
1、广义的文化 广义上的文化是指人类社会发展过程中所 创造的物质财富和精神财富的总和。狭义 的文化则是指社会的意识形态。我们这里 讲的文化因素主要指的是社会的意识形态。 它是由一系列的风俗、习惯、礼仪、思想、 道德、宗教、语言、文字、艺术、制度等 组成。这些东西组成了社会人们的标准行 为规范。它说明了人们必须做什么？应当 做什么？可以做什么？禁止做什么？
美国 中国 机械论的世界观:世界是物质世界从本质上讲是精神的,人 人与自然的而是精神的,人独立于自然是自然的组成部分,他们应和 且控制自然。 谐相处。 个人是最重要的,个性优先于屈集体最重要,为保持集体的和谐而 从,人生充满竞争,并以物质成作的屈从和妥协优于个性。人生富 人生哲学就来奖赏努力。各种活动应有目于合作,它以来自同伴的尊重来奖 的,人类是可以造就的。 赏努力,人类永远是善与恶的结合。 对他人应开放、直率,交往应对他人的开放和直率是危险的,为 与他人的关系是坦率的。做人应直截了当,保持和谐,避免难堪,间接而又含 不拘礼节。 蓄的语言常常是必须的。应循规蹈 矩 时间具有弹性:它依据环境可扩 时间 时间不复归。活动应有计划,张,又可收缩。准时并不重要, 事前计划为好,时间是宝贵的,有时在采取行动前,长久的耽搁 准时是最重要的。 是必须的。 协议 协议应有明确的文字规定,商协议应基于相互的理解,协议的 业性合同应详细地规定各方的 面表述并不非常重要,应有灵活性 相互责任,并具有法律效力。应通过协商而不是法律来解决争
美 国 中 国 人与自然 人生哲学 与他人的关系 时间 协议 机械论的世界观：世界是物质 的而是精神的，人独立于自然 且控制自然。 世界从本质上讲是精神的，人 是自然的组成部分，他们应和 谐相处。 个人是最重要的，个性优先于屈 从，人生充满竞争，并以物质成 就来奖赏努力。各种活动应有目 的，人类是可以造就的。 集体最重要，为保持集体的和谐而 作的屈从和妥协优于个性。人生富 于合作，它以来自同伴的尊重来奖 赏努力，人类永远是善与恶的结合。 对他人应开放、直率，交往应 是坦率的。做人应直截了当， 不拘礼节。 对他人的开放和直率是危险的，为 保持和谐，避免难堪，间接而又含 蓄的语言常常是必须的。应循规蹈 矩。 时间不复归。活动应有计划， 事前计划为好，时间是宝贵的， 准时是最重要的。 时间具有弹性：它依据环境可扩 张，又可收缩。准时并不重要， 有时在采取行动前，长久的耽搁 是必须的。 协议应有明确的文字规定，商 业性合同应详细地规定各方的 相互责任，并具有法律效力。 协议应基于相互的理解，协议的书 面表述并不非常重要，应有灵活性， 应通过协商而不是法律来解决争议
不同国家的文化差异的表现: 百事可乐公司在台湾版《读者文摘》上做 广告,使用的口号是“百事伴随生活! ( Come alive with pepsi,但台湾却可 能被翻译成“百事使你的祖先死而复生!。 而在德语中,同一句话的意思是“百事使 你走出坟墓!" 肯塔基炸鸡公司在伊朗使用其著名的广告 词是:“炸鸡好极了,吃完了你会忍不住 舔手指的!″而在伊眀则被翻译成“炸鸡 棒极了,以致吃完后你会忍不住吃手指!
❖ 不同国家的文化差异的表现： 百事可乐公司在台湾版《读者文摘》上做 广告，使用的口号是“百事伴随生活！” （Come alive with pepsi),但台湾却可 能被翻译成“百事使你的祖先死而复生!” 。 而在德语中，同一句话的意思是“百事使 你走出坟墓！” 肯塔基炸鸡公司在伊朗使用其著名的广告 词是：“炸鸡好极了，吃完了你会忍不住 舔手指的！”而在伊朗则被翻译成“炸鸡 棒极了，以致吃完后你会忍不住吃手指！