1.问卷的标题 6问卷的标题是对调査主题的高度概括,即调查 表的总标题,一般位于问卷表的上端居中。问 卷的名称应简明扼要,概括专项调查的主题, 以使被调查者明确主要的调查內容和调查目的, 并易于引起回答者的兴趣。例如“关于某市葡 萄酒市场情况的问卷调查”,“我与住房 某市居民住房状况调查”等。而不是简单采用 调查问卷”这样的标题,它容易引起回答者 因不必要的怀疑而拒绝。 Marketing Research 2007
Marketing Research 2007 11 1.问卷的标题 问卷的标题是对调查主题的高度概括，即调查 表的总标题，一般位于问卷表的上端居中。问 卷的名称应简明扼要，概括专项调查的主题， 以使被调查者明确主要的调查内容和调查目的， 并易于引起回答者的兴趣。例如“关于某市葡 萄酒市场情况的问卷调查” ， “我与住房—— 某市居民住房状况调查”等。而不是简单采用 “调查问卷”这样的标题，它容易引起回答者 因不必要的怀疑而拒绝
2.问卷说明 6问卷说明又称为前言或引言,它一般是以信函的形式 对调查的目的和意义、指标解释、调查须知以及有关 事项进行的说明。门问卷说明一般放在问卷开头,通过 它可以使被调查者了解调查目的,消除顾虑,并按 定的要求填写问卷。问卷说明可采取两种方式:一是 比较简洁、开门见山的方式;二是在问卷说明中进行 定的宣传,以引起调查对象对问卷的重视。如涉及 需为被调查者保密的内容,必须指明予以保密,不对 外提供等,以消除被调查者的顾虑 Marketing Research 2007
Marketing Research 2007 12 2.问卷说明 问卷说明又称为前言或引言，它一般是以信函的形式 对调查的目的和意义、指标解释、调查须知以及有关 事项进行的说明。问卷说明一般放在问卷开头，通过 它可以使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一 定的要求填写问卷。问卷说明可采取两种方式：一是 比较简洁、开门见山的方式；二是在问卷说明中进行 一定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。如涉及 需为被调查者保密的内容，必须指明予以保密，不对 外提供等，以消除被调查者的顾虑
问卷说明例题 (例1) 同学们: ◎为了了解当前大学生的学习、生活情况,并做出科学的分析,我们特 制定此项调查问卷,希望广大同学予以积极配合,谢谢。 (例2) 女士(先生): 改革开放以来,我国广告业蓬勃发展,已成为社会生活和经济活动中 不可缺少的一部分,对社会经济的发展起着积极的推动作用。我们进行 这次公众广告意识调查,其目的是加强社会各阶层人士与国家广告管理 机关、广告用户和经营者等各方的沟通和交流,进一步加强和改善广告 监督管理工作,促进广告业的健康发展。本次问卷调查并非知识性测验 只要求您根据自己的实际态度选答,不必进行讨论。根据统计法的有关 规定,对您个人情况实行严格保密。” Marketing Research 2007
Marketing Research 2007 13 问卷说明例题 (例1) “同学们： 为了了解当前大学生的学习、生活情况，并做出科学的分析，我们特 制定此项调查问卷，希望广大同学予以积极配合，谢谢。” (例2) “女士(先生)： 改革开放以来，我国广告业蓬勃发展，已成为社会生活和经济活动中 不可缺少的一部分，对社会经济的发展起着积极的推动作用。我们进行 这次公众广告意识调查，其目的是加强社会各阶层人士与国家广告管理 机关、广告用户和经营者等各方的沟通和交流，进一步加强和改善广告 监督管理工作，促进广告业的健康发展。本次问卷调查并非知识性测验， 只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据统计法的有关 规定，对您个人情况实行严格保密
3.填写要求 填写要求又称为填表说明,是对填表的 要求、方法、注意事项等的总的说明, 般是以文字和符号对要作答的题目提 出要求,也可单独进行统一地说明,并 放在问卷说明之后或正式调查问题之前 Marketing Research 2007
Marketing Research 2007 14 3.填写要求 填写要求又称为填表说明，是对填表的 要求、方法、注意事项等的总的说明， 一般是以文字和符号对要作答的题目提 出要求，也可单独进行统一地说明，并 放在问卷说明之后或正式调查问题之前
4.甄别内容 6甄别内容是指通过设计一些问题先对被调查者进行过滤,筛选掉不符合 条件的被调査者,然后得到满足条件的调查对象。例如,有的公司确定 需要在本市连续居住5年以上者为调查对象,于是需要询问对方在本地的 居住时间等。在确定对方属于合格的调查对象后,才开始正式的主题内 容调查 6另外,还可利用甄别内容排除些可能会给调查活动带来不利影响的因 素。不利的影响主要有:与调查内容在职业上有关联的调查者,曾经接 受过调查的人士(职业受访者),以及可能在调查活动中可能提供虛假 信息的其他人士或情况。例如,进行关于洗涤用品的调査时,会在问卷 开头的地方,询问对象是否属于美容行业的从业人员,调查对象的家属 中是否有洗涤用品的生产厂家或者销售机构的工作人员,如果有以上情 况之一,应该停止调查。 Marketing Research 2007
Marketing Research 2007 15 4.甄别内容 甄别内容是指通过设计一些问题先对被调查者进行过滤，筛选掉不符合 条件的被调查者，然后得到满足条件的调查对象。例如，有的公司确定 需要在本市连续居住5年以上者为调查对象，于是需要询问对方在本地的 居住时间等。在确定对方属于合格的调查对象后，才开始正式的主题内 容调查。 另外，还可利用甄别内容排除一些可能会给调查活动带来不利影响的因 素。不利的影响主要有：与调查内容在职业上有关联的调查者，曾经接 受过调查的人士（职业受访者），以及可能在调查活动中可能提供虚假 信息的其他人士或情况。例如，进行关于洗涤用品的调查时，会在问卷 开头的地方，询问对象是否属于美容行业的从业人员，调查对象的家属 中是否有洗涤用品的生产厂家或者销售机构的工作人员，如果有以上情 况之一，应该停止调查