中国希帼江风景度假楼盘(上海)推广展交中心 上海金雁汇企业投资发展股份有限公司表《地产星空】 5.签合同最好由购房户主自己填写具体条款,并一定要其本人签名盖章 6.解释合同条款时,在情感上应侧重于客户的立场,让其有认同感。 7.对签约后的合同,应迅速交予开发商,让其去房地产交易管理机构审核 并报房地产登记机构登记备案。 8.签约后的客户,应始终与其保持接触,帮助解决各种问题并让其介绍客户。 9.案场经理和主管应及时检查签约情况,若有问题,应采取相应的应对措施。 七、销售现场所需受要的材料 1. 五证(《围有土地使用权证》、《建撤用地规别许可证】、《建设工程规划许 可证》、 《建设工程施工许可证》、《商品房销售(预售)许可证) 2. 平面图、效果图、户型图 3. 价格表 4. 付款方式 5. 交房标准 6. 客户资料表 办房产证程序及税费 8. 入在流程 9. 入住收费明细 10. 学校收费规定 11 预售合同标准文本 12. 个人住房抵押合同 13 个人住房公积金贷款合同 14. 个人住房商业性借款合同 15. 按揭办理办法 16. 银行贷款利率表 十二、销售制度的定期检查和修正制度 1,定期检查、修正各项制度在实际操作过程中的适应性、规范性,使制度更 有利于销售部各项工作向规范化管理发展, 2.定人定期对销售部制度执行情况进行总结、反思 3.对销售部出现了问题或有好的想法和建议,应写出书面陈述,递交上级领 导。 Wwm.cg35.cm最有价值房产策划2000案
5. 签 合 同 最 好 由 购 房 户 主 自 己 填 写 具 体 条 款 , 并 一 定 要 其 本 人 签 名 盖 章 。 6. 解 释 合 同 条 款 时 , 在 情 感 上 应 侧 重 于 客 户 的 立 场 , 让 其 有 认 同 感 。 7. 对 签 约 后 的 合 同 , 应 迅 速 交 予 开 发 商 , 让 其 去 房 地 产 交 易 管 理 机 构 审 核 , 并 报 房 地 产 登 记 机 构 登 记 备 案 。 8. 签 约 后 的 客 户 ,应 始 终 与 其 保 持 接 触 ,帮 助 解 决 各 种 问 题 并 让 其 介 绍 客 户 。 9. 案 场 经 理 和 主 管 应 及 时 检 查 签 约 情 况 ,若 有 问 题 ,应 采 取 相 应 的 应 对 措 施 。 七、销售现场所需要的材料 1. 五证(《国有土地使用权证》、《建筑用地规划许可证》、《建设工程规划许 可证》、 《建设工程施工许可证》、《商品房销售(预售)许可证》) 2. 平面图、效果图、户型图 3. 价格表 4. 付款方式 5. 交房标准 6. 客户资料表 7. 办房产证程序及税费 8. 入住流程 9. 入住收费明细 10. 学校收费规定 11. 预售合同标准文本 12. 个人住房抵押合同 13. 个人住房公积金贷款合同 14. 个人住房商业性借款合同 15. 按揭办理办法 16. 银行贷款利率表 十二、销售制度的定期检查和修正制度 1. 定 期 检 查 、修 正 各 项 制 度 在 实 际 操 作 过 程 中 的 适 应 性 、规 范 性 ,使 制 度 更 有 利 于 销 售 部 各 项 工 作 向 规 范 化 管 理 发 展 。 2. 定 人 定 期 对 销 售 部 制 度 执 行 情 况 进 行 总 结 、 反 思 。 3. 对 销 售 部 出 现 了 问 题 或 有 好 的 想 法 和 建 议 ,应 写 出 书 面 陈 述 ,递 交 上 级 领 导 。 www.cg35.cn 最有价值房产策划2000案
中国蚕江风景度假楼盘(上海)推】 上海金雁汇企业投资发展股份有限公司美(地产星空】 金雁汇销售部岗位职责 1,异地案场经理岗位职责 (2)主持案场售楼处的整体工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负 责与开发商协调工作,完成公司下达的销售任务。 (3)协调与开发公司其它部门之间的关系,做到“上情下达,下情上达”, (4)参与制定开盘前的准备工作时间节点表。 (5)制定产品的价格体系表(底价、表价、扣*、回报方式等),上报部门 经理审批。 (6)参与售楼处开盘前的包装定位、硬件配置、产品包装定位(包括产品 内外部装修材料,环境、配套等向开发商提出书面形式建议,开发商 盖章确认后存档),并按时间节点监督。 (7)组织实施项目年度工作和销售计划。 (8)按照公司文件规定,拟定的案场基本管理制度。 (9)参与拟定案场佣金提成及奖励方案,并提交公司上级主管领导审批。 (10)制定案场置业顾问的招聘、教育与培训计划,进行案场岗位培训。 (11)负责组织案场所在地的房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的 研究工作,及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的 整体促销计划和方案,认真组织和努力完成项目的销售工作 (12)负责和上海展厅工作的对接,销控的对接(在每次大定前要与上海展 厅确认方可落定签约)的工作。 (13)与开发商制定上海看房团的接待流程表(车辆配备、看房安排、住宿 安排、吃饭活动时间安排、案场内外布置等),跟踪人员确定。 (14)在上海组团看房前三天需向上海展厅项目负责人要求提供书面看房 接待联系单(看房时间、看房人数、接机车辆要求、联系方式、客户 性格、所关注问题、案场注意事项等),看房联系单一份案场留底一份 上报开发商进行安排。 (15)每次在接待好看房团后,第一时间信息反馈给公司上级领导并把客户 wW.cg35.cn虽有价值房产策划2000案
金雁汇销售部岗位职责 1 1 .异地案场经理岗位职责 ( 2) 主 持 案 场 售 楼 处 的 整 体 工 作 , 组 织 实 施 公 司 有 关 销 售 方 面 的 决 议 , 负 责 与 开 发 商 协 调 工 作 , 完 成 公 司 下 达 的 销 售 任 务 。 ( 3) 协 调 与 开 发 公 司 其 它 部 门 之 间 的 关 系 , 做 到 “ 上 情 下 达 , 下 情 上 达 ”。 ( 4) 参 与 制 定 开 盘 前 的 准 备 工 作 时 间 节 点 表 。 ( 5) 制 定 产 品 的 价 格 体 系 表( 底 价 、表 价 、扣 率 、回 报 方 式 等 ),上 报 部 门 经 理 审 批 。 ( 6) 参 与 售 楼 处 开 盘 前 的 包 装 定 位 、 硬 件 配 置 、 产 品 包 装 定 位 ( 包 括 产 品 内 外 部 装 修 材 料 , 环 境 、 配 套 等 向 开 发 商 提 出 书 面 形 式 建 议 , 开 发 商 盖 章 确 认 后 存 档 ), 并 按 时 间 节 点 监 督 。 ( 7) 组 织 实 施 项 目 年 度 工 作 和 销 售 计 划 。 ( 8) 按 照 公 司 文 件 规 定 , 拟 定 的 案 场 基 本 管 理 制 度 。 ( 9) 参 与 拟 定 案 场 佣 金 提 成 及 奖 励 方 案 , 并 提 交 公 司 上 级 主 管 领 导 审 批 。 ( 10) 制 定 案 场 置 业 顾 问 的 招 聘 、 教 育 与 培 训 计 划 , 进 行 案 场 岗 位 培 训 。 ( 11) 负 责 组 织 案 场 所 在 地 的 房 地 产 销 售 市 场 调 研 、信 息 收 集 和 政 策 法 规 的 研 究 工 作 , 及 时 掌 握 市 场 动 态 , 跟 踪 把 握 市 场 行 情 , 及 时 提 出 合 理 的 整 体 促 销 计 划 和 方 案 , 认 真 组 织 和 努 力 完 成 项 目 的 销 售 工 作 。 ( 12) 负 责 和 上 海 展 厅 工 作 的 对 接 ,销 控 的 对 接( 在 每 次 大 定 前 要 与 上 海 展 厅 确 认 方 可 落 定 签 约 ) 的 工 作 。 ( 13) 与 开 发 商 制 定 上 海 看 房 团 的 接 待 流 程 表( 车 辆 配 备 、看 房 安 排 、住 宿 安 排 、 吃 饭 活 动 时 间 安 排 、 案 场 内 外 布 置 等 ), 跟 踪 人 员 确 定 。 ( 14) 在 上 海 组 团 看 房 前 三 天 需 向 上 海 展 厅 项 目 负 责 人 要 求 提 供 书 面 看 房 接 待 联 系 单 ( 看 房 时 间 、 看 房 人 数 、 接 机 车 辆 要 求 、 联 系 方 式 、 客 户 性 格 、所 关 注 问 题 、案 场 注 意 事 项 等 ),看 房 联 系 单 一 份 案 场 留 底 一 份 上 报 开 发 商 进 行 安 排 。 ( 15) 每 次 在 接 待 好 看 房 团 后 ,第 一 时 间 信 息 反 馈 给 公 司 上 级 领 导 并 把 客 户 www.cg35.cn 最有价值房产策划2000案
中国希帼江风景度假楼盘(上海)推广展交中心 上海金雁汇企业投资发展股份有限公司《地产星空】 看房情况以书面形式报给上海展厅项目负责人。 (16)起到公司和开发商之间的桥梁作用及时协调和整理解决客户和业主 的各类投诉并反馈有关信息,认真做好案场的各项服务工作。 (17)与上海展厅一起完成销售统计与分析报表,如开发商需要,要通过部 门上级领导同意后方可给予。 (18)负责售出单位认购书、合同的签收及审核。 (19)制定实施案场备用金使用计划及使用明细,每月以表格形式在0A上 报给部门领导及办公室,严格控制销售成本。 (20)按照合同规定,完成阶段项目销售佣金结算表上报公司领导审批,并 负贵佣金结算程序中与开发商的协调工作。 (21)负责对案场置业顾问进行培训和管理,根据实际工作情况向公司建议 奖励、留用、处罚及解聘案场置业顾问。 (22)作为公司的窗口及时向上级汇报开发商的心态与动态情况,让公司能 第一时间掌控 (23)对开发商确认的书面文件进行归档。(费用、广告文字、销售方案合 同文件、税费等,只要是须开发商确认的书面文件) (24)对销售现场进行实时监控,服从领导的工作安挂,协调好上下级关系。 2。异地案场销售主管岗位职责 (1)协助案场经理做好案场的日常管理工作在案场经理探亲或不在案场时 能承担案场经理的工作。 (2)负责监督、协调置业顾问之间的关系,并指导置业顾问的销售工作。 根据楼盘具体情况,每天向案场经理汇报销售情况及存在问题并提出 有利建议。 (3)负责案场考勤,统计销售日报表。 (4)收集、整理有关销售资料,并每周每月协助案场经理完成销售统计。 (5)参与销售业务及周、月的电脑统计分析,现场销售客户记录的收集与 汇总,每月将客户统计资料(如每天前往案场的人数、来电次数、成 交记录、备注、分析表)交案场经理 Wwm.cg35.cm最有价值房产策划2000案
看 房 情 况 以 书 面 形 式 报 给 上 海 展 厅 项 目 负 责 人 。 ( 16) 起 到 公 司 和 开 发 商 之 间 的 桥 梁 作 用 及 时 协 调 和 整 理 解 决 客 户 和 业 主 的 各 类 投 诉 并 反 馈 有 关 信 息 , 认 真 做 好 案 场 的 各 项 服 务 工 作 。 ( 17) 与 上 海 展 厅 一 起 完 成 销 售 统 计 与 分 析 报 表 ,如 开 发 商 需 要 ,要 通 过 部 门 上 级 领 导 同 意 后 方 可 给 予 。 ( 18) 负 责 售 出 单 位 认 购 书 、 合 同 的 签 收 及 审 核 。 ( 19) 制 定 实 施 案 场 备 用 金 使 用 计 划 及 使 用 明 细 , 每 月 以 表 格 形 式 在 OA 上 报 给 部 门 领 导 及 办 公 室 , 严 格 控 制 销 售 成 本 。 ( 20) 按 照 合 同 规 定 ,完 成 阶 段 项 目 销 售 佣 金 结 算 表 上 报 公 司 领 导 审 批 ,并 负 责 佣 金 结 算 程 序 中 与 开 发 商 的 协 调 工 作 。 ( 21) 负 责 对 案 场 置 业 顾 问 进 行 培 训 和 管 理 ,根 据 实 际 工 作 情 况 向 公 司 建 议 奖 励 、 留 用 、 处 罚 及 解 聘 案 场 置 业 顾 问 。 ( 22) 作 为 公 司 的 窗 口 及 时 向 上 级 汇 报 开 发 商 的 心 态 与 动 态 情 况 ,让 公 司 能 第 一 时 间 掌 控 。 ( 23) 对 开 发 商 确 认 的 书 面 文 件 进 行 归 档 。( 费 用 、 广 告 文 字 、 销 售 方 案 合 同 文 件 、 税 费 等 , 只 要 是 须 开 发 商 确 认 的 书 面 文 件 ) ( 24) 对 销 售 现 场 进 行 实 时 监 控 ,服从 领 导 的 工 作 安 排 ,协 调 好 上 下 级 关 系 。 2 2 .异地案场销售主管岗位职责 ( 1) 协 助 案 场 经 理 做 好 案 场 的 日 常 管 理 工 作 在 案 场 经 理 探 亲 或 不 在 案 场 时 能 承 担 案 场 经 理 的 工 作 。 ( 2) 负 责 监 督 、 协 调 置 业 顾 问 之 间 的 关 系 , 并 指 导 置 业 顾 问 的 销 售 工 作 。 根 据 楼 盘 具 体 情 况 , 每 天 向 案 场 经 理 汇 报 销 售 情 况 及 存 在 问 题 并 提 出 有 利 建 议 。 ( 3) 负 责 案 场 考 勤 , 统 计 销 售 日 报 表 。 ( 4) 收 集 、 整 理 有 关 销 售 资 料 , 并 每 周 每 月 协 助 案 场 经 理 完 成 销 售 统 计 。 ( 5) 参 与 销 售 业 务 及 周 、 月 的 电 脑 统 计 分 析 , 现 场 销 售 客 户 记 录 的 收 集 与 汇 总 , 每 月 将 客 户 统 计 资 料 ( 如 每 天 前 往 案 场 的 人 数 、 来 电 次 数 、 成 交 记 录 、 备 注 、 分 析 表 ) 交 案 场 经 理 . www.cg35.cn 最有价值房产策划2000案
(6)注意与开发商财务部的工作协调,协助案场经理做好佣金的结算工作, (7)根据楼盘的实际情况情况和客户的有关正常合理化问题和建议,及时 整理上报案场经理并尽快处理 (8)负责及监督置业顾问的每日排班及轮值工作。 (9)负责及监督案场置业顾问和客户的纠分,处理职责范围内的突发事件, 协调处理客户关系。 (10)执行销售经理安排的其他工作。 (11)每月或定期向案场经理提交个人工作总结及工作计划。 (12)协助销售代表完成有难度的销售工作,控制案场SP活动。 (13)负贵一般事务的联络工作,与开发商的相关部门及土地、房产局的业 务联络。 (14)协助开发商办理房产证,土地证等相关工作。 (15)督促销售代表的工作,按公司计划完成公司制定的销售计划,保证高 质量的接待服务 (16)把外部信息及时汇报到销售中心。 (17)定期召开例会,进行培训,记录。 (18)负责档案管理,起草审核当前销售业务的认购书、合同、通知、传真 等文件,处理往来函件。 (19)潜在客户资料统计管理。 (20)价格系统的调整(如价目表、付封款方式)。 (21)负责会议纪要的记录及督促落实。 (22)负责办公设备、文具的保管和发放。 (23)据合同规定制定客户应缴楼款金额及时间表,并落实到具体置业顾 问,监督催款情况。 (24)负责购销合同的申领及客户关系处理、个别事件的应变协调 (25)展销期或活动协助策划部的宣传推广活动。 (26)负责按揭的准备工作及办理。 (27)负责案场和上海展厅购房合同的准备。 3.量业顺问岗位职责 ww.cg35.cn最有价值房产策2000案
( 6) 注 意 与 开 发 商 财 务 部 的 工 作 协 调 ,协 助 案 场 经 理 做 好 佣 金 的 结 算 工 作 。 ( 7) 根 据 楼 盘 的 实 际 情 况 情 况 和 客 户 的 有 关 正 常 合 理 化 问 题 和 建 议 ,及 时 整 理 上 报 案 场 经 理 并 尽 快 处 理 。 ( 8) 负 责 及 监 督 置 业 顾 问 的 每 日 排 班 及 轮 值 工 作 。 ( 9) 负 责 及 监 督 案 场 置 业 顾 问 和 客 户 的 纠 分 ,处 理 职 责 范 围 内 的 突 发 事 件 , 协 调 处 理 客 户 关 系 。 ( 10) 执 行 销 售 经 理 安 排 的 其 他 工 作 。 ( 11) 每 月 或 定 期 向 案 场 经 理 提 交 个 人 工 作 总 结 及 工 作 计 划 。 ( 12) 协 助 销 售 代 表 完 成 有 难 度 的 销 售 工 作 , 控 制 案 场 SP 活 动 。 ( 13) 负 责 一 般 事 务 的 联 络 工 作 ,与 开 发 商 的 相 关 部 门 及 土 地 、房 产 局 的 业 务 联 络 。 ( 14) 协 助 开 发 商 办 理 房 产 证 , 土 地 证 等 相 关 工 作 。 ( 15) 督 促 销 售 代 表 的 工 作 ,按 公 司 计 划 完 成 公 司 制 定 的 销 售 计 划 ,保 证 高 质 量 的 接 待 服 务 ( 16) 把 外 部 信 息 及 时 汇 报 到 销 售 中 心 。 ( 17) 定 期 召 开 例 会 , 进 行 培 训 , 记 录 。 ( 18) 负 责 档 案 管 理 ,起 草 审 核 当 前 销 售 业 务 的 认 购 书 、合 同 、通 知 、传 真 等 文 件 , 处 理 往 来 函 件 。 ( 19) 潜 在 客 户 资 料 统 计 管 理 。 ( 20) 价 格 系 统 的 调 整 ( 如 价 目 表 、 付 封 款 方 式 )。 ( 21) 负 责 会 议 纪 要 的 记 录 及 督 促 落 实 。 ( 22) 负 责 办 公 设 备 、 文 具 的 保 管 和 发 放 。 ( 23) 据 合 同 规 定 制 定 客 户 应 缴 楼 款 金 额 及 时 间 表 , 并 落 实 到 具 体 置 业 顾 问 , 监 督 催 款 情 况 。 ( 24) 负 责 购 销 合 同 的 申 领 及 客 户 关 系 处 理 、 个 别 事 件 的 应 变 协 调 。 ( 25) 展 销 期 或 活 动 协 助 策 划 部 的 宣 传 推 广 活 动 。 ( 26) 负 责 按 揭 的 准 备 工 作 及 办 理 。 ( 27) 负责案场和上海展厅购房合同的准备。 3. 置 业 顾 问 岗 位 职 责 www.cg35.cn 最有价值房产策划2000案
中国希帼江风景度假楼盘(上海)推广展交中心 上海金雁汇企业投资发展股份有限公司《地产星空】 (1)掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户提供合理化 建议,并熟练地回答客户提出的问题。 (2)善于言辞而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好的关系,为企业 和产品树立良好的形象。 (3)服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机地推销企业 楼盘。 (4)代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交售楼主管审核后执 行。 (5)努力做好售后服务工作,树立良好的企业和楼盘形象,提高企业和楼 盘的知名度。 (6)建立业主档案,经常电话回访业主,反馈业主对楼盘的意见。 (7)每天向主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下 阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性。 (8)负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款 (9)努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平的 提高。 (10)对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和 声誉,任何情况下避免争吵。 (11)熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况,熟练掌握自己楼盘的情况,如 配套、交通、户型、规划、质量、价格等,能流利解答客户对价格、 付款、合同按揭、法律、法规等问题,做到顾问式销售,不误导客户, 实事求是,不夸大其辞。 (12)认真完成、如实填写客户登记表(如电话次数、来访人数、成交情况、 认知途径等),每周日下午5点前交部门主管。 (13)通过接待购房客户,了解客户要求,反馈售楼信息给主管或经理,提 出销售合理化建议。 (14)正确填写认购书,带领客户去开发伤财务部交纳订金,负责提醒 客户交纳各期楼款,按时签订房地产购销合同及按揭合同。 (15)爱护售楼处财物,以主人翁精神树立成本意识,节水节电,不煲电话 Wwm.cg35.cm最有价值房产策划2000案
( 1) 掌 握 楼 盘 的 结 构 、 功 能 、 技 术 指 标 及 工 程 造 价 , 能 给 客 户 提 供 合 理 化 建 议 , 并 熟 练 地 回 答 客 户 提 出 的 问 题 。 ( 2) 善 于 言 辞 而 不 夸 夸 其 谈 , 待 人 以 诚 , 与 客 户 保 持 良 好 的 关 系 , 为 企 业 和 产 品 树 立 良 好 的 形 象 。 ( 3) 服 从 工 作 安 排 , 工 作 积 极 主 动 , 有 开 拓 精 神 , 能 不 失 时 机 地 推 销 企 业 楼 盘 。 ( 4) 代 理 法 人 与 客 户 签 订 业 务 合 同 , 并 及 时 将 合 同 上 交 售 楼 主 管 审 核 后 执 行 。 ( 5) 努 力 做 好 售 后 服 务 工 作 , 树 立 良 好 的 企 业 和 楼 盘 形 象 , 提 高 企 业 和 楼 盘 的 知 名 度 。 ( 6) 建 立 业 主 档 案 , 经 常 电 话 回 访 业 主 , 反 馈 业 主 对 楼 盘 的 意 见 。 ( 7) 每 天 向 主 管 汇 报 工 作 情 况 , 定 期 进 行 工 作 总 结 , 并 根 据 市 场 信 息 对 下 阶 段 工 作 进 行 策 划 , 以 提 高 工 作 的 计 划 性 和 有 效 性 。 ( 8) 负 责 案 场 认 购 书 及 购 房 合 同 的 签 定 并 及 时 催 收 客 户 购 房 款 。 ( 9) 努 力 学 习 知 识 , 扩 大 知 识 面 , 提 高 自 己 的 社 交 能 力 , 促 进 业 务 水 平 的 提 高 。 ( 10) 对 待 开 发 商 和 客 户 应 主 动 热 情 、礼 貌 、亲 切 、周 到 、维 护 公 司 形 象 和 声 誉 , 任 何 情 况 下 避 免 争 吵 。 ( 11) 熟 悉 本 地 房 地 产 市 场 及 周 边 楼 盘 情 况 ,熟 练 掌 握 自 己 楼 盘 的 情 况 ,如 配 套 、 交 通 、 户 型 、 规 划 、 质 量 、 价 格 等 , 能 流 利 解 答 客 户 对 价 格 、 付 款 、合 同 按 揭 、法 律 、法 规 等 问 题 ,做 到 顾 问 式 销 售 ,不 误 导 客 户 , 实 事 求 是 , 不 夸 大 其 辞 。 ( 12) 认 真 完 成 、如 实 填 写 客 户 登 记 表( 如 电 话 次 数 、来 访 人 数 、成 交 情 况 、 认 知 途 径 等 ), 每 周 日 下 午 5 点 前 交 部 门 主 管 。 ( 13) 通 过 接 待 购 房 客 户 ,了 解 客 户 要 求 ,反 馈 售 楼 信 息 给 主 管 或 经 理 , 提 出 销 售 合 理 化 建 议 。 ( 14) 正 确 填 写 认 购 书 , 带 领 客 户 去 开 发 伤 财 务 部 交 纳 订 金 , 负 责 提 醒 客 户 交 纳 各 期 楼 款 , 按 时 签 订 房 地 产 购 销 合 同 及 按 揭 合 同 。 ( 15) 爱 护 售 楼 处 财 物 ,以 主 人 翁 精 神 树 立 成 本 意 识 ,节 水 节 电 ,不 煲 电 话 www.cg35.cn 最有价值房产策划2000案