一页 络一害 这一章是本书的基础 主要介绍货量和质量 管理基水的概念。 路 管理与经济学院制作
管理与经济学院制作 上一页 下一页 第一章 基本概念 这一章是本书的基础， 主要介绍质量和质量 管理最基本的概念
一页 第一章基本概念 第一节质量的重要些 郭二节质量的含义与理解 第节质量管理发展鳶史 第四节质量管理学的研究刈录和 要内率 Home 管理与经济学院制作
管理与经济学院制作 上一页 下一页 第一章 基本概念 第一节 质量的重要性 第二节 质量的含义与理解 第三节 质量管理发展简史 第四节 质量管理学的研究对象和主 要内容
一页 第一节质量的重要性 质量管理专家哈林顿 (2,man说,这不是一场 使用枪炮的战身,而是一场商 业战争,战身中的主要武器就 是产品质量。 bock 管理与经济学院制作
管理与经济学院制作 上一页 下一页 第一节 质量的重要性 美国质量管理专家哈林顿 (H.J.Harrington)说，这不是一场 使用枪炮的战争，而是一场商 业战争，战争中的主要武器就 是产品质量
一页 第二节质量的含义与理解 °质量是一组固有特性满足要 求的程度。 注1:术语“质量”可使用形容词如 差、好或优秀来修饰。 °注2:“固有的”(其反义是“赋予 的”)就是指在某事或某物中本来 就有的,尤其是那种永久的特性。 Back 管理与经济学院制作
管理与经济学院制作 上一页 下一页 第二节 质量的含义与理解 •质量是一组固有特性满足要 求的程度。 • 注1：术语“质量”可使用形容词如 差、好或优秀来修饰。 • 注2： “固有的”（其反义是“赋予 的”）就是指在某事或某物中本来 就有的，尤其是那种永久的特性
一页 特性:可区分的特征。 要求:明示的、通常隐含的或必须 履行的需求或期望。 bock 管理与经济学院制作
管理与经济学院制作 上一页 下一页 特性：可区分的特征。 要求：明示的、通常隐含的或必须 履行的需求或期望