(1)AMA的定义 1960年的定义 市场营销是引导货物和劳务从生产者流转到达消费 者或用户所进行的一切企业活动。 1985年的定义 市场营销是(个人和组织)对思想(或主意、计策) 货物和劳务的构想、定价、促销和分销的计划和执 行过程,以创造达到个人和组织目标的交换。 2004年的定义 营销是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相 关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客 户关系的一系列过程。 区T
30 （1）AMA的定义 ◼ 1960年的定义 市场营销是引导货物和劳务从生产者流转到达消费 者或用户所进行的一切企业活动。 ◼ 1985年的定义 市场营销是（个人和组织）对思想（或主意、计策） 货物和劳务的构想、定价、促销和分销的计划和执 行过程，以创造达到个人和组织目标的交换。 ◼ 2004年的定义 营销是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相 关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客 户关系的一系列过程
(2)1990年jMA的定义 ■市场营销是包括教育机构、医疗机构、行政 管理机构等在内的各种组织,基于顾客、委 托人、业务伙伴、个人、当地居民、雇员及 有关各方达成的相互理解,通过对社会、文 化、自然环境等领域的细致观察、而对组织 内外部的调研、产品、价格、促销、分销、 顾客关系、环境适应等进行整合、集成和协 调的各种活动。 区T 31
31 （2）1990年JMA的定义 ◼ 市场营销是包括教育机构、医疗机构、行政 管理机构等在内的各种组织，基于顾客、委 托人、业务伙伴、个人、当地居民、雇员及 有关各方达成的相互理解，通过对社会、文 化、自然环境等领域的细致观察、而对组织 内外部的调研、产品、价格、促销、分销、 顾客关系、环境适应等进行整合、集成和协 调的各种活动
(3)菲利普·科特勒的定义 ■市场营销是个人和 群体通过创造并同 他人交换产品和价 值以满足需求和欲 望的一种社会和管 理过程。 区T
32 （3）菲利普·科特勒的定义 ◼ 市场营销是个人和 群体通过创造并同 他人交换产品和价 值以满足需求和欲 望的一种社会和管 理过程
菲利普·科特勒的定义要点: 市场营销的目标是满足需求和欲望; 市场营销的核心是交换; 交换取决于营销者的产品满足顾客需 求的程度和对交换过程管理的水平
33 菲利普·科特勒的定义要点： ◼ 市场营销的目标是满足需求和欲望； ◼ 市场营销的核心是交换； ◼ 交换取决于营销者的产品满足顾客需 求的程度和对交换过程管理的水平
(4)比较通俗易懂的理解 ■①营销是什么? ②营销干什么? 区T
34 （4）比较通俗易懂的理解 ◼ ①营销是什么？ ◼ ②营销干什么？