10.1 案例 1988年11月3日，美国数千名计算机系统操作员和系统 管理员上班后都发现计算机系统不工作了，不管他们怎么 尝试，计算机都不响应。不幸的是，这次灾难只是计算机 系统受到攻击的漫长历史的开始，这类攻击事件至今仍然 存在

1994年，一个叫Jeff Bezos的年轻人迷上 了迅速发展的互联网，当时他还是个财务分 析时兼基金管理员。他列出了20种可能在互 联网商畅销的产品。通过认真的分析，他选 择了图书。六年后，他创办的亚马逊 （Amazon.com）年销售额突破了20亿元， 回头客超过了2000万

第一讲 沟通、管理与成功 第二讲 情景管理与成功沟通 第三讲 跨越沟通障碍 第四讲 沟通主体策略 第五讲 沟通客体策略 第六讲 信息策略

第一节 销售物流的功能及其重要性 第二节 销售物流的组织 第三节 销售物流的管理

第一节 库存的分类和重要性 第二节 库存成本分析 第三节 零库存管理 第四节 库存控制与管理

第一节 基于ERP的生产物流计划与控制 第二节 基于JIT的生产物流运营方式 第三节 基于TOC的生产物流运营方式 第四节 其他类型的企业物流控制

第一节 生产物流的含义及类型 第二节 企业生产物流的组织 第三节 基于企业生产战略与系统设计框架下的生产物流分析 第四节 不同生产类型生产物流的分析 第五节 现代企业生产物流管理所面临的挑战

第一节 供应物流管理概述 第二节 供应计划管理 第三节 采购管理 第四节 供料管理

第一节 企业物流业务外包的概念与方式 第二节 企业物流外包管理流程 第三节 企业物流外包管理参考案例

第一节 企业物流组织的发展与构成 第二节 企业物流组织结构的类型 第三节 企业物流组织的设计