对外经济贸易大学“211工程” 校级重点课程建设项目 《管理学》教材 2001年6月
目录 第一章管理与管理者…… I 第一节管理的性质与意义… 1 第二节管理者的任务· 6 第三节管理者应具备的知识结构和技能…… 14 第二章管理思想的演变和发展… 17 第一节科学管理…… 17 第二节古典组织理论… 23 第三节人际关系学说…… ………27 第四节现代管理学派…… ……30 第三章组织环境 35 第一节环境的构成及特征… 35 第二节政治与政策环境… 37 第三节经济环境 …40 第四节文化与社会环境 …47 第五节法律与技术环境……………50 第四章管理伦理与社会责任………… 58 第一节管理伦理的基本特征… 58 第二节管理伦理的基本观点… 61 第三节社会责任的演化及企业的态度…… 68 第四节社会责任的内容… 73 第五节可持续发展理论及其现实意义… 78 第五章决策 84 第一节决策的意义、特点和要求· 84 第二节决策的分类与过程… …… 87 第三节不同条件下的决策…………… 92 第四节决策的数量方法…… 96 第六章经营战略…… ……………109 第一节科学地把握企业经营战略………………109
第二节企业战略管理的过程与层次……115 第三节行业分析 ……118 第四节SWOT分析… ……127 第五节企业经营战略的实施 …135 第七章作业计划 ……142 第一节计划的性质、目的及类型……142 第二节战略计划与通用的作业计划……147 第三节目标管理 152 第四节 计划管理工具 …158 第八章组织 ·165 第一节企业的法律存在形式 ·165 第二节组织与组织设计的基本原则…… …168 第三节 组织结构的基本类型… ………………178 第四节 组织的变革与发展……… ……186 第九章人力资源管理…… ·192 第一节人力资源规划… 192 第二节 员工招聘……… ·197 第三节员工培训与开发… ·203 第四节绩效评估 ·208 第十章激励 …213 第一节激励的意义与过程 ……………213 第二节关于人的本性的认识……215 第三节 内容型激励理论… ………218 第四节过程型激励理论… ·226 第十一章领导 …234 第一节领导的性质 ……234 第二节领导的特性理论… ………235 第三节领导的行为理论…… ……236 第四节领导的权变理论………242 第五节领导方式的综合方法……249
第十二章沟通 251 第一节沟通概述 ……251 第二节人际沟通…… …254 第三节组织沟通 ……… 259 第四节提高组织沟通的有效性………267 第十三章企业文化 ………………274 第一节企业文化的兴起及其内容………274 第二节企业文化的类型与结构…… 278 第三节企业文化的作用与功能… ……… 282 第四节企业文化建设· ………………… 286 第十四章管理创新 294 第一节管理创新的时代背景…… …294 第二节人员创新 ………………297 第三节组织创新……… ..……303 第四节 技术创新 ……… ………………306 第五节其它职能创新…… .……310 第十五章控制 316 第一节控制的概念与种类… ……316 第二节 控制的过程 …… 318 第三节控制的行为反应和有效控制…… 321 第四节控制技术 … ·323 主要参考文献 ……332
第一章管理与管理者 第一节管理的性质与意义 管理是人类各种活动中最重要的活动之一，人们对管理的需要是普遍存在 的。各类组织，如企业、学校、社会团体、政府机关乃至家庭都需要管理。可以 说，管理是伴随着组织的出现而产生的。 管理学是一门综合性的学科，它是从管理实践中产生和发展起来的，是出一 系列原理、理论、方法和技巧等组成的体系。本书讲的管理侧重于“工商管理”， 但是，管理的基本原理和方法等不仅适用与各类工商企业，也适用于其它类型的 组织。 一、管理的定义 人们给管理下过多少不同的定义无从考证，可以说几乎每一本管理学教科书 都给管理下一个不同的定义，也就是说，不同的学者从不同的角度来解释管理。 例如： 孔茨(Harold Koontz)和韦里克(Heinz Weihrich)认为，“管理就是设计 并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。”这两位学 者认为这一定义需要展开为：(1)作为管理人员，需要完成计划、组织、人事、 领导、控制等管理职能：(2)管理适用于任何一个组织机构；(3)管理适用于 组织的各级管理人员：(4)所有管理人员都有一个共同的目标：创造盈余：(5) 管理关系到组织的效率与效益。 西蒙(Herbert A.Simon)认为，“管理就是决策。”这一定义十分强调决 策在管理中的作用。决策贯穿于管理的全过程和管理的所有方面，管理者进行计 划、组织、控制等工作，其过程说到底都是由决策的制定和决策的执行两大部分 活动所组成的。由于决策渗透于管理的所有职能中，管理者在某种程度上也被称 做决策者。 穆尼(James D.Mooney)认为，“管理就是领导。”该定义的含义是，任 何组织中的一切有目的的活动都是在不同层次的领导者的领导下进行的，组织活 动的有效性，取决于领导者工作的有效性，所以管理就是领导。 在我国，一个得到许多学者认同的定义是：管理是指管理者在特定环境下对 组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现组织目标的过程。 这一概念包含着四层含义：(1)管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识