XZA公共关系学教程 第十二章组织形象的塑造 第一节组织形象的定义、构成要素及评估 第二节塑造良好组织形象的方法与艺术 SUPERCOURSE CHINA
第十二章 组织形象的塑造 第一节 组织形象的定义、构成要素及评估 第二节 塑造良好组织形象的方法与艺术
XZA公共关系学教程 从世界范围看成功的组织(企业),如BM,可口可乐公司, 海尔集团等,他们都是以其优质的产品、良好的服务而获得社 会的青睐。这些组织机构虽然发展方向不同,然而有一点是共 同的,那就是它们依靠自己的长期努力,塑造了不同凡响的良 好形象。虽然,在这个过程中,它们付出的代价是巨大的,但 是这种良好形象是一笔无形的财富,能使它们长期受益。本章 将主要讲述组织形象的定义、构成要素、评估和塑造良好组织 形象的原则、方法。 SUPERCOURSE CHINA
从世界范围看成功的组织（企业），如IBM,可口可乐公司, 海尔集团等，他们都是以其优质的产品、良好的服务而获得社 会的青睐。这些组织机构虽然发展方向不同，然而有一点是共 同的，那就是它们依靠自己的长期努力，塑造了不同凡响的良 好形象。虽然，在这个过程中，它们付出的代价是巨大的，但 是这种良好形象是一笔无形的财富，能使它们长期受益。本章 将主要讲述组织形象的定义、构成要素、评估和塑造良好组织 形象的原则、方法
XZA公基关系学教程 第一节组织形象的定义、构成要素及评估 随着经济的迅猛发展,社会的不断进步,文化因素已经直接渗 透到社会生活和经济生活的各个层面。一个社会组织如果没有独特 的文化品质,没有足以吸引公众的良好形象,就无法为自己在社会 中赢得一席之地,一旦组织形象被破坏,声名狼籍,就会失去公众, 事业一败涂地,甚至被淘汰出局。因此,企业必须努力树立起一个 良好的组织形象,嬴得社会公众的广泛赞誉和拥护,才能营造一个 畅通、稳定、广阔的外部经营环境,保证企业在激烈的竞争中能立 于不败之地。 SUPERCOURSE CHINA
第一节 组织形象的定义、构成要素及评估 随着经济的迅猛发展，社会的不断进步，文化因素已经直接渗 透到社会生活和经济生活的各个层面。一个社会组织如果没有独特 的文化品质，没有足以吸引公众的良好形象，就无法为自己在社会 中赢得一席之地，一旦组织形象被破坏，声名狼籍，就会失去公众， 事业一败涂地，甚至被淘汰出局。因此，企业必须努力树立起一个 良好的组织形象，赢得社会公众的广泛赞誉和拥护，才能营造一个 畅通、稳定、广阔的外部经营环境，保证企业在激烈的竞争中能立 于不败之地
XZA公共关系学教程 组织形象的涵义和意义 二、组织形象的构成要素 三、组织形象的评估 四、调查问卷的设计
一、组织形象的涵义和意义 二、组织形象的构成要素 三、组织形象的评估 四、调查问卷的设计
XZA公基关系学教程 组织形象的涵义和意义对现代社会组织来说,公共关系活 动的根本目标就是要通过双向的信息传播来密切社会组织与公众之间 的关系,努力在公众心目中给组织自身塑造良好的形象,获取公众的 了解、信任、支持和合作,从而创造出有助于组织生存和发展的内部 氛围和外部环境,最大限度地获得事业的成功。组织形象是指社会公 众或消费者按照一定的标准和要求,对某个社会组织的整体看法和综 合评价。 1.组织形象的涵义:组织形象包含有以下四层涵义: (1)公众是组织形象的感受者和评价者,这种评价是有一定标 准的; (2)组织形象不是形象主体的自然流露,而是经过组织刻意塑 造和追求的结果; SUPERCOURSE CHINA
一、组织形象的涵义和意义对现代社会组织来说，公共关系活 动的根本目标就是要通过双向的信息传播来密切社会组织与公众之间 的关系，努力在公众心目中给组织自身塑造良好的形象，获取公众的 了解、信任、支持和合作，从而创造出有助于组织生存和发展的内部 氛围和外部环境，最大限度地获得事业的成功。组织形象是指社会公 众或消费者按照一定的标准和要求，对某个社会组织的整体看法和综 合评价。 1．组织形象的涵义：组织形象包含有以下四层涵义： （1）公众是组织形象的感受者和评价者，这种评价是有一定标 准的； （2）组织形象不是形象主体的自然流露，而是经过组织刻意塑 造和追求的结果；