T限中1 职位管理与绩效管理 神州数码的实践 神州数码
职位管理与绩效管理 ——神州数码的实践
T限中1 职位管理主要内容 、职位体系的设计思路 二、职位聘任的具体规则 、职位管理的应用 神州数码
一、职位体系的设计思路 二、职位聘任的具体规则 三、职位管理的应用 职位管理主要内容
T限中1 什么是职位管理? 职位聘任 工作分析 职位定义 职位定薪 职位考核 职业发展 神州数码
什么是职位管理？ 工 作 分 析 职 位 定 义 职位聘任 职位定薪 职位考核 职业发展
7 在本部 系统集成本部 二鄗门 职位说明书定 职位 上什么岗干 序列 什么活 义哪些内容? 9联责范围和工作结果7 作内容 责任 衡量标准 标题 独立负 数量、质 主要工作行为顺序排列 量、时间 所要达到的结果 合作/协 满意度等 1、实施项目中设备软硬件的安装、调试 独立 工作量、满 按照项目实施方案和规范化的技术文档要求,完成较复杂 或 意度、按规 设备软硬件的安装、调试,提交相应的工程实施文档 与人合 范要求完成 文档的比例 2、对用户系统在使用过程中的问题给予解决 独立 干活就得 解决用户系统使用过程中出现的技术问题,提交技术服务单 意度 他规定的服务文档 有考核 ①知识与能力插述 职业礼仪 职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。 表现愿意帮助客户的态度 能让客户感到友善、礼貌和有耐心 让客户感到讲信用、可信赖和有责任心 客户意识 理解助理工程师在客户满意中的作用 有什么能力 能对客户的要求做出迅速有效的反应 快速、礼貌地解决服务中的问题和失误 上什么岗 信守对客户的承诺,采取相应的行动以满足客的需 能让客户积极参与到与他们项目有关的决舍不来 神州数码
所在本部: 系统集成本部 二级部门: 技术中心 职位 序列 技术 职务： 工程师 职 位 名 称 ： 技服工程师 职责范围和工作结果 工作内容 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果 责任范围 独立负 责/ 与人 合作/ 协 助 衡量标准 数量、 质 量、时间、 满意度等 1、 实施项目中设备软硬件的安装、调试 按照项目实施方案和规范化的技术文档要求，完成较复杂 设备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。 独立 或 与人合作 工作量、满 意度、按规 范要求完成 文档的比例 2、 对用户系统在使用过程中的问题给予解决 解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交技术服务单 及其他规定的服务文档 独立 工作量 满意度 知识与能力描述 1、职业礼仪 l 职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。 l 表现愿意帮助客户的态度 l 能让客户感到友善、礼貌和有耐心 l 让客户感到讲信用、可信赖和有责任心 2、客户意识 l 理解助理工程师在客户满意中的作用 l 能对客户的要求做出迅速有效的反应 l 快速、礼貌地解决服务中的问题和失误 l 信守对客户的承诺，采取相应的行动以满足客户的需要 l 能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来 干活就得 有考核 上什么岗干 什么活 有什么能力 上什么岗 职位说明书定 义哪些内容？
T限中1 神州数码的专业职位设置 操作层 组织实施层 规划控制层 神州数码
神州数码的专业职位设置 规划控制层 组织实施层 操作层