市场营销和社会调查业务国际准则 为了保证市场调研组织正常地开展工作,有助于保证公众 利益,特别是要使被调查者的权利得到适当的保护,并使调矿 机构和它们委托者的利益得以相互尊重。1948年欧洲民意和销售 调研学会制订的第一个国际准则于1977年与国际商会制订的准则合 并,统一制订了《销售和社会调查国际准则》,作为国际上指导和 制约市场调研的唯一原则。这个原则对于上述两种国际组织的成员 县有同样的约束力。研究和掌握这准则,不仅有助于我们了解西方 国家公私团体进行民意和社会调查的基本观点、方法和技术·而 且也有助于我们做好国际市场的商情调研工作,促进对外贸易的 包括 定父,以及有关责在、方法、报告标准等十四条景。该准则提 出:要求个人和组织(工商企业、公共团体等〉对有关经济、社 会、政治和日常活动范围内的行为 要、态度、意见和动机等情 况作系统收集和客观记录,然后分类加以分析并提出数据资料。 调查的基本原则是:诚实、客观、保密、自愿。为 销售和社会 调查能得到公众的信任,必须使公众相信:调查是在诚实、客 观、公正的条件下进行的,是在不损害被调查者利益的前提下进 使提供信息者没有负担,不感到厌烦,从而可以得到公众 泛支持
市场营销和社会调查业务国际准则 ⚫ 为了保证市场调研组织正常地开展工作 , 有助于保证公众 利 益 , 特别是要使被调查者的权利得到适当的保护 , 并使调研 机构和 它们委托者的利益得以相互尊重。1948 年欧洲民意和销售 调研学会制订的第一个国际准则于1977年与国际商会制订的准则合 并 ,统一制订了《销售和社会调查国际准则》，作为国际上指导和 制约市场调研的唯一原则。这个原则对于上述两种国际组织的成员 具有同样的约束力。研究和掌握这准则，不仅有助于我们了解西方 国家公私团体进行民意和社会调查的基本观点、方法和技术· 而 且也有助于我们做好国际市场的商情调研工作 , 促进对外贸易的 发展。《销售和社会调查业务国际准则》包括 : 引言、基本原则、 定义 , 以及有关责任、方法、报告标准等三十四条款。该准则提 出：要求个人和组织 ( 工商企业、公共团体等〉对有关经济、社 会、政治和日常活动范围内的行为、需要、态度、意见和动机等情 况作系统收集和客观记录 , 然后分类加以分析并提出数据资料。 调查的基本原则是：诚实、客观、保密、自愿。为了使销售和社会 调查能得到公众的 信任 , 必须使公众相信 ： 调查是在诚实、客 观、公正的条件下进行 的 , 是在不损害被调查者利益的前提下进 行的 , 使提供信息者没有负担，不感到厌烦，从而可以得到公众 的广泛支持
早期 1923年清华大学陈达教授所组织的人力车夫和 校工家庭-生活费用调查;1927年上海纱厂对 200名工人家庭进行全年记帐调查,1938年和 1942年金陵大学农业经济系和社会系先后组织 的职工家庭生活情况的调查等等,这些对居民生 活状况的研究,只是作为编制生活费用指数的 依据,并不用于商业,因此还不能算作真正的市 场调研
早期: ⚫ 1923 年清华大学陈达教授所组织的人力车夫和 校工家庭 -生活费用调查 ;1927 年上海纱厂对 200 名工人家庭进行 全年记帐调查 ,1938 年和 1942 年金陵大学农业经济系和社会系 先后组织 的职工家庭生活情况的调查等等 , 这些对居民生 活状况 的研究 , 只是作为编制生活费用指数的 依据 , 并不用于商业 , 因此 还不能算作真正的市 场调研
解放初期 ●新中国成立后,一方面,党和国家非常关心职工的生活, 迫切需要了解职工的就业、收入、支出和物质文化生活 的消费情况,根据毛泽东同志的指示,1952年全国范围 内进行了劳动就业情况的调査,并于1953年开始在全国 范围内进行城市家庭生活调查,另一方面,为了适应国 民经济有计划发展的需要,建国以来,中央及各地都相 应建立了统计机构,对国民经济宏观经济指数进行统计 和分析,物价部门也开展了物价指数的统计。同时,也 重视了社会经济和市场调研,除了国家机关以外,有些 企业和部门也曾设立专门机构,配备专职人员进行市场 调研。但是,由于“左”的思想干扰,排斥商品经 济的存在,无视市场在社会再生产中的重要作用,使市 场调研时断时续,没有系统地进行,无法成为有计划有 组织的社会活动
解放初期 ⚫ 新中国成立后，一方面，党和国家非常关心职工的生活， 迫切需要了解职工的就业、收入、支出和物质文化生活 的消费情况，根 据毛泽东同志的指示，1952年全国范围 内进行了劳动就业情况的 调查，并于1953年开始在全国 范围内进行城市家庭生活调查,另 一方面，为了适应国 民经济有计划发展的需要，建国以来，中央及各地都相 应建立了统计机构，对国民经济宏观经济指数进行统计 和分析 , 物价部门也开展了物价指数的统计。同时，也 重视了社会 经济和市场调研，除了国家机关以外，有些 企业和部门也曾设立专门机构，配备专职人员进行市场 调研。但是，由于 “ 左 ” 的思想干扰，排斥商品经 济的存在，无视市场在社会再生产中的重要作用，使市 场调研时断时续，没有系统地进行，无法成为有计划有 组织的社会活动
●党的十一届三中金会以后,随着经济工作重点的转移, 市场调研也日益受到社会各界的重视和关注。1980年4 月国务院批转了国家统计局、国家劳动总局、中国人民 银行、商业部、中华全国总工会《关于恢复职工家庭生 活调查工作所需人员问题的报告》,同意恢复职工家庭 生活调査,批准全国重点调査城市统计部门增加职工家 计调査员460人,列为行政编制,所需经费在行政费中 开支,由地方财政解决。这是我国历史上第一个由政府 明确的调查组织。与此同时,轻工业部、商业部和国家 机械委员会对新老三大件的市场需求进行社会调查,为 制订计划、指导生产、安排市场提供必要的资料和依据。 为了及时指导全国生产和流通的正常进行,促进企业面 向市场,提高经营和管理水平,中央有关部门先后创办 《市场报》、《经济参考》、《经济信息报》等报纸, 提供市场商品信息,指导进行市场调研,刊登调研报告, 供有关部门进行分析与决策
⚫ 党的十一届三中金会以后，随着经济工作重点的转移， 市场调研也日益受到社会各界的重视和关注。1980年4 月国务院批转了国家统计局、国家劳动总局、中国人民 银行、商业部、中华全国总工会《关于恢复职工家庭生 活调查工作所需人员问题的报告》，同意恢复职工家庭 生活调查，批准全国重点调查城市统计部门增加职 工家 计调查员460人，列为行政编制 , 所需经费在行政费中 开支，由地方财政解决。这是我国历史上第一个由政府 明确的调查组织。与此同时，轻工业部、商业部和国家 机械委员会对新老三大件的市 场需求进行社会调查，为 制订计划、指导生产、安排市场提供必要 的资料和依据。 为了及时指导全国生产和流通的正常进行，促进企 业面 向市场，提高经营和管理水平，中央有关部门先后创办 《市 场报》、《经济参考》、《经济信息报》等报纸， 提供市场商品信息，指 导进行市场调研，刊登调研报告， 供有关部门进行分析与决策
1.3市场营销调研的特点 ●市场营销调研的内容非常广泛 ●市场营销调研的目标非常县佐 ●市场营销调硏的方法多种多样 市场营销调研的伸缩性较大 ●市场萱销调硏存在的局限性
1.3市场营销调研的特点 ⚫ 市场营销调研的内容非常广泛 ⚫ 市场营销调研的目标非常具体 ⚫ 市场营销调研的方法多种多样 ⚫ 市场营销调研的伸缩性较大 ⚫ 市场营销调研存在的局限性