案例 20世纪以来,随着商品经济的进一步发展 市场竞争日益激烈,为了掌握市场信息,以取得 竞争中的有利地位,一些为企业纷纷成立组织 对市场从事系统的研究。1911年美国当时最大的出 版商“柯的斯”出版公司聘请配林担任商业调 研部经理,先后对农具销售、纺织品销售渠道进行 系统的调研,配林还亲自调查访问了美国100 个大城市的所有主要百货商店,系统地收集了第 手资料,编写了一本《销售机会》的专著,内有美 国各大城市的人口地图,分地区的人口密度、收入 水平和有关资料,提出了不少有创见的市场调研理 论和方法。此后他又对实地调研技术作出了一系列 贡献,因而被推崇为市场调研学科的先驱
案例 20 世纪以来 , 随着商品经济的进一步发展 , 市场竞争日益激 烈 , 为了掌握市场信息 , 以取得 竞争中的有利地位 ,一些为企业纷 纷成立组织 , 对市场从事系统的研究。 1911年美国当时最大的出 版商 “ 柯的斯 ” 出版公司聘请配林担任商业调 研部经理，先后对农具销售、纺织品销售渠道进行 了系统的调研，配林还亲自调查访问 了美国１００ 个大城市的所有主要百货商店 , 系统地收集了第一 手资料，编写了一本《销售机会》的专著 , 内有美 国各大城市的人口地图，分地区的人口密度、收入 水平和有关资料，提出了不少有创见的市场调研理 论和方法。此后他又对实地调研技术作出了一系列 贡献，因而被推崇为市场调研学科的先驱
与此同时,美国的一些垄断企业和公司,也开始重视市场调 研工作,建立了相应的市场调研组织,如杜邦公司、通用 汽车公司、通用电气公司、美国橡胶公司、西‘尔斯百二货 公司等、都先后进行市场调研,根据市场调硏的结果,调整 经营策略,取得了显著的经营成果。这样,从事市场调研的专 门机构便如思后春笋,纷纷成立。由兼营性发展到专业性, 由企业附属单位,发展成为社会一个重要的行业。I914年, 美国哈佛大商学院建立了商业调查研究所;1918年,美国西北 大学商学院也建立了商业调查研究机构。发达的资本主义国家 都非常重视市场调研的作用。日本的九大综合商社都有一个实 力雄厚的专门搜集情报的研究机构二。如三井物产有“三井 情报开发部,在本部设有直属常务董事会领导的调查部,成员 30余人;在商品部一级设有商品调盔科,在国外设有136个 分支机构,驻外人员达3400多人,情报通讯线路长达40 万公里?可绕地球十圈。自成系统的情报通涎网在数分钟内 可以获得世界各地关于某一商品的行情和市场动7向
与此同时 , 美国的一些垄断企业和公司 , 也开始重视市场调 研工作 , 建立了相应的市场调 研组织 , 如杜邦公司、通用 汽车公司、通用电气公司、美国橡胶公司、西 ‘ 尔斯百二货 公司等、都先后进行市场调研 , 根据市场调研的结果 , 调整 经营策略，取得了显著的经营成果。这样，从事市场调研的专 门机构便如思后春笋，纷纷成立。由兼营性发展到专业性 , 由企业附属单位 , 发展成为社会一个重要的行业。I914年， 美国哈佛大商学院建立了商业调查研究所；1918年，美国西北 大学商学院也建立了商业调查研究机构。发达的资本主义国家 都非常重视市场调研的作用。日本的九大综合商社都有一个实 力雄厚的专门搜集情报的研究机构二。如三井物产有 “ 三井 情报开发部，在本部设有直属常务董事会领导的调查部，成员 30余人；在商品部一级设有商品调盔科 , 在国外设有136 个 分支机构 , 驻外人员达 3400多人 , 情报通讯线路长达 40 万公里 ? 可绕地球十圈。自成系统的情报通 涎网在数分钟内 可以获得世界各地关于某一商品的行情和市场动 7向
●在19191937年间,美国先后出版了不少关于 市场调硏的专著,如芝加哥大学教授邓楷所著 《商业调查》(1939〉、弗里德里克所著《工 商业调查和统计》(1920〉、怀特所著《市场 分析》〈1921〉等。1937年美国市场主销协 会组织专家集体编写《市场调研技术》一书, 对市场调研这门学科的形成和发展作了重要的阐 述。在这一期间,建立了实地调查法、观察法 和实验法。销售分析、业务成本分析
⚫ 在 1919~1937 年间 ,美国先后出版了不少关于 市场调研的专 著 , 如芝加哥大学教授邓楷所著 《商业调查》 (1939 〉、弗里德里克所 著《工 商业调查和统计》 (1920 〉、怀特所著《市场 分析》〈 1921 〉等。 1937 年美国市场主销协 会组织专家集体编写《市场调研技术》一 书 , 对市场调研这门学科的形成和发展作了重要的阐 述。在这一期 间 , 建立了实地调查法、观察法 和实验法。销售分析、业务成本分 析
12市场调查的发展(2) ●市场调查的发展 20世纪50年代以来,计算机技术的发展与普及推进了计 算机在市场调查中运用,并进一步促进了市场调查的发 展; 美国大多数大公司销售额的0.1%~3.5%被用于市场调查, 其中14~1/2被支付给专业市场调查机构; 大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织,并设 立了大量的国际性市场调查组织; 1977年,制定了“市场营销和社会调查业务国际准则
1.2 市场调查的发展（2） ⚫ 市场调查的发展 20世纪50年代以来，计算机技术的发展与普及推进了计 算机在市场调查中运用，并进一步促进了市场调查的发 展； 美国大多数大公司销售额的0.1%~3.5%被用于市场调查， 其中1/4~1/2被支付给专业市场调查机构； 大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织，并设 立了大量的国际性市场调查组织； 1977年，制定了“市场营销和社会调查业务国际准则”
案例 美国通用汽车公司自30年代起,每年向100万以 上的用户,以调查表的形式就汽车的使用、质量、油耗、 安全等方面问题征询意见,以此作为不断改进汽车生 的依据,从而能够不断地生产出高速、低耗、安全的各 种新型汽车投放市场。现在该公司的管理信息系统, 用电子计算机把分布在49个州的65个销售部门,以 及分布在11个州的18个产品仓库和分布在21个地区的 制造部门,系统地连接起来。当顾客打电话订货时,销 售人员把订单输入这个网络系统,该系统就会自动完成 系列的工作,如查询顾客的信用情况,就近查清产品 的库存,并办理订货的有关手续。上述过程包括查询、 回答、办理接受订单、开票和登帐等手续,在15秒内可 完成,极大地提高了社会效率。当然,这种结合是有条 仵的,自前仅限于专业性机构和大型的专业公司,但 这至少是代表了一种发展的趋势
案例 ⚫ 美国通用汽车公司自30年代起,每年向 100 万以 上的用户,以调查表的形式就汽车的使用、质量、油耗、 安全等方面问题征询意见,以此作为不断改进汽车生产 的依据,从而能够不断地生产出高速、低耗、安全的各 种新型汽车投放市场。现在 该公司的管理信息系统, 用电子计算机把分布在 49 个州的 65 个销售部门,以 及分布在11个州的18个产品仓库和分布在21个地区的 制造部门,系统地连接起来。当顾客打电话订货时,销 售人员把订单输入这个网络系统,该系统就会自动完成 一系列的工作,如查询顾客的信用情况,就近查清产品 的库存,并办理订货的有关手续。上述过程包括查询、 回答、办理接受订单、开票和登帐等手续,在15秒内可 完成,极大地提高了社会效率。当然,这种结合是有条 件的,目前仅限于 专业性机构和大型的专业公司 , 但 这至少是代表了一种发展的趋 势