1.2.4评估个人的目的 无论你主持会议或者只是出席会议,应事先考虑会议规定的目标以及你的个人目标, 例如,你可能对议程式上的某些项目特别感兴趣,你要起清楚你愿意接受什么样的结果,然 后可以开始做相应的准备。另一个需要考虑的问题是你能否减少花费在会议上的时间。如果 你不需要参加整个会议并已决定只出席其中的一部分,则应预先通知会议主席。 1.2.5保密事宜 如果会上要讲座保密事宜,应让全体与会者在会议的开始阶段就知道,因为这会影响 与会者的态度。所有保密事项需要恰当地处理并且在会外出应获得足够的重视。如果议和内 兼有机密和非机密的事项,则应预先确保全体与会者明白每个项目相应的情况。 小提示3:仔细考虑什么能促进会议成功举行,什么会使会议失败。 1.26强调目标 如果你主持会议,在会议开始时做饭就要概述这个会议的目的和目标,这样就能使全体 与会者在整个会议期间都能牢记不忘。提醒与会者何时必须做出何种决议以及需传递何种信 息,并且——如果他们偏离这点—一提醒他们注意分配给每个问题的讨论时间。如果你仅是 会议的参与者,你要确保你已为详尽讨论淤泥特别有关的事项作好了充分的准备 小提示4:考虑一下,如果一个例行会议没有如期举行,会有什么后果。 1.2.7你的重要途径 目的未明确,你就无法确定需要举行哪种会议。首先确定会议的目的及需花时间,然后 邀请与会者。 确定会议目的决定会议需要多少时间保证有关人员出席 1.3非正式会议 非正会议可以有多种不同的形式,并且可以采取讨论会的形式。非正式会会议无论是偶 然进行的,或者是按通常的方式如口头方式召集起来的,都提供了一些机会来简单地解决问 小提示5:记住,高层经理的在场可能会妨碍讨论
6 1.2.4 评估个人的目的 无论你主持会议或者只是出席会议，应事先考虑会议规定的目标以及你的个人目标， 例如，你可能对议程式上的某些项目特别感兴趣，你要起清楚你愿意接受什么样的结果，然 后可以开始做相应的准备。另一个需要考虑的问题是你能否减少花费在会议上的时间。如果 你不需要参加整个会议并已决定只出席其中的一部分，则应预先通知会议主席。 1.2.5 保密事宜 如果会上要讲座保密事宜，应让全体与会者在会议的开始阶段就知道，因为这会影响 与会者的态度。所有保密事项需要恰当地处理并且在会外出应获得足够的重视。如果议和内 兼有机密和非机密的事项，则应预先确保全体与会者明白每个项目相应的情况。 小提示 3：仔细考虑什么能促进会议成功举行，什么会使会议失败。 1.2.6 强调目标 如果你主持会议，在会议开始时做饭就要概述这个会议的目的和目标，这样就能使全体 与会者在整个会议期间都能牢记不忘。提醒与会者何时必须做出何种决议以及需传递何种信 息，并且——如果他们偏离这点——提醒他们注意分配给每个问题的讨论时间。如果你仅是 会议的参与者，你要确保你已为详尽讨论淤泥特别有关的事项作好了充分的准备。 小提示 4：考虑一下，如果一个例行会议没有如期举行，会有什么后果。 1.2.7 你的重要途径 目的未明确，你就无法确定需要举行哪种会议。首先确定会议的目的及需花时间，然后 邀请与会者。 确定会议目的 决定会议需要多少时间 保证有关人员出席 1.3 非正式会议 非正会议可以有多种不同的形式，并且可以采取讨论会的形式。非正式会会议无论是偶 然进行的，或者是按通常的方式如口头方式召集起来的，都提供了一些机会来简单地解决问 题。 小提示 5：记住，高层经理的在场可能会妨碍讨论
小提示6:要远离你的办公室召开会议,这样你就可以轻易地离开会议。 1.3.1布置环境 尽管性质比较随意,非正式会议的成功仍然得益于精心挑选的环境,如果与会者感觉不 服,或者要他们在开放式的办公室里讨论一项保密事宜,那么就很难进行富有成效讨论。选 择合适的环境,可以帮助你得到所寻求的结果 1.3.2解决问题 利用一个临时的会面,例如与同事在走廊里交谈,立刻解决一个问题。 1.3.3临时会议 只有简短的通知并且是顺便或立即召集的会议,称为“临时会议”。这些临时会议对于 坦诚地讨论问题以及不受大量其他人员的影响而迅速地做出决定是很理想的。不多于三至四 人参加的临时会议在解决一些小问题时具有最佳效果。另外,可以利用临界时会议发布紧急 通告。在同事之间,临时会议倾向于以非正式的语言风格和轻松的身体语言为特征。建立 种非正式的气氛,有助于你在会议中理解其他人的反应。注意面部表情:因为与会者可能走 神,他们的面部表情会真实地告诉做你这一点。 1.34小型非正式会议 策划小型非正式会议是为了通过讨论不解决问题,提供反馈,因此与临时会议不同,它 应该有准备的时间。即使举行一个只有二三个人参加的小型非正式会议,也要记住会议的目 的和时间限制。恰当地控制会议,你就能让主要的事情进行下去,并且能使与会者之间进行 坦诚的讨论。通过保持目光接触这种身体语言中具有表达性的方式,来鼓励与会者 1.3.5讨论争议 如果你在领导一次讨论,你一定要多多运用大量鼓励性的目光接触,来帮助你保持对会 议的控制。 1.3.6交流思想 小型的头脑风暴会议是一个分享创意的良好论坛。如果你正在主持一个头脑风暴会议
7 小提示 6：要远离你的办公室召开会议，这样你就可以轻易地离开会议。 1.3.1 布置环境 尽管性质比较随意，非正式会议的成功仍然得益于精心挑选的环境，如果与会者感觉不 服，或者要他们在开放式的办公室里讨论一项保密事宜，那么就很难进行富有成效讨论。选 择合适的环境，可以帮助你得到所寻求的结果。 1.3.2 解决问题 利用一个临时的会面，例如与同事在走廊里交谈，立刻解决一个问题。 1.3.3 临时会议 只有简短的通知并且是顺便或立即召集的会议，称为“临时会议”。这些临时会议对于 坦诚地讨论问题以及不受大量其他人员的影响而迅速地做出决定是很理想的。不多于三至四 人参加的临时会议在解决一些小问题时具有最佳效果。另外，可以利用临界时会议发布紧急 通告。在同事之间，临时会议倾向于以非正式的语言风格和轻松的身体语言为特征。建立一 种非正式的气氛，有助于你在会议中理解其他人的反应。注意面部表情：因为与会者可能走 神，他们的面部表情会真实地告诉做你这一点。 1.3.4 小型非正式会议 策划小型非正式会议是为了通过讨论不解决问题，提供反馈，因此与临时会议不同，它 应该有准备的时间。即使举行一个只有二三个人参加的小型非正式会议，也要记住会议的目 的和时间限制。恰当地控制会议，你就能让主要的事情进行下去，并且能使与会者之间进行 坦诚的讨论。通过保持目光接触这种身体语言中具有表达性的方式，来鼓励与会者。 1.3.5 讨论争议 如果你在领导一次讨论，你一定要多多运用大量鼓励性的目光接触，来帮助你保持对会 议的控制。 1.3.6 交流思想 小型的头脑风暴会议是一个分享创意的良好论坛。如果你正在主持一个头脑风暴会议
安排专人记下与会者提出的想法,这种书面记录常常能够启发出其他建议 1.3.7头脑风暴会议 利用非正式的头脑风暴会议来产生新的想法,或者得出灵活的创意,用于解决问题。为 了得到最好的效果,事先说明会议的目的和时间限制,以便与会者能有所准备。由一小群各 具特长的人参与的头脑风暴会议最为有效,所以必须要求每个人轮流发言。会议期间避免评 论或批评任何想法,因为这会妨碍提出建议;会后再判断这些想法的可行性。 1.4正式会议 不同类型的正式会议都有不同的程序规则。一些会议,如年度全休会议,必须依法召开; 其他的会议则是自定的,是为了做出一个特殊的决定或讨论一个问题而召开。 小提示7:让自己熟悉各种正式会议的程序 1.4.1正式会议 会议类型 特点 会议类型 特点 董事会会议由 董事会通常定期召开会大会 这类会议适用于 司的董事们参加议,也许一个月一次,来在大会上,通常就大量人员在短时 董事会通常讨论公司事务。会议通常一个主题作几个报期内交流信息 由董事组成。有些在董事会的会议室举行告。有些大会对公·虽然有时发言人 国家的法律规定 这是一个设有一张众开放,另一些只会留有“回答提 董事会必须共同|大桌子的正式场合。 限某些人参加,如问”这一段时间 行使权力 董事会会议由董事会主公司雇员。 借鉴于大会的规 席主持,他是根据公司章 模,计论和听众参 程被选举出来的 与是很有限的。 常务委员会会议●常务委员会定期召开外部会议 ●在外部会议上 常务委员会是公会议来履行授权给它的一个外部会议包括保守机密是一个 司董事会下属的任务 某个组织内的一群重要问题。与会者 个小组,它可能●公司董事会可以授权人和组织外的另一应仔细思考哪些 是对经常性的事常务委员会代为采取行群人,例如来访的信息必须保密;为 情负责,如一位总动。 行业工会谈判代了达到目的哪些 经理的薪金和业●常务委员会要先向公表。 信息可以在会上
8 安排专人记下与会者提出的想法，这种书面记录常常能够启发出其他建议。 1.3.7 头脑风暴会议 利用非正式的头脑风暴会议来产生新的想法，或者得出灵活的创意，用于解决问题。为 了得到最好的效果，事先说明会议的目的和时间限制，以便与会者能有所准备。由一小群各 具特长的人参与的头脑风暴会议最为有效，所以必须要求每个人轮流发言。会议期间避免评 论或批评任何想法，因为这会妨碍提出建议；会后再判断这些想法的可行性。 1.4 正式会议 不同类型的正式会议都有不同的程序规则。一些会议，如年度全休会议，必须依法召开； 其他的会议则是自定的，是为了做出一个特殊的决定或讨论一个问题而召开。 小提示 7：让自己熟悉各种正式会议的程序。 1.4.1 正式会议 会议类型 特点 会议类型 特点 董事会会议由公 司的董事们参加 ——董事会通常 由董事组成。有些 国家的法律规定 董事会必须共同 行使权力。 ·董事会通常定期召开会 议，也许一个月一次，来 讨论公司事务。会议通常 在董事会的会议室举行 ——这是一个设有一张 大桌子的正式场合。 ·董事会会议由董事会主 席主持，他是根据公司章 程被选举出来的 大会 在大会上，通常就 一个主题作几个报 告。有些大会对公 众开放，另一些只 限某些人参加，如 公司雇员。 ·这类会议适用于 大量人员在短时 期内交流信息 ·虽然有时发言人 会留有“回答提 问”这一段时间， 借鉴于大会的规 模，计论和听众参 与是很有限的。 常务委员会会议 常务委员会是公 司董事会下属的 一个小组，它可能 是对经常性的事 情负责，如一位总 经理的薪金和业 ●常务委员会定期召开 会议来履行授权给它的 任务。 ●公司董事会可以授权 常务委员会代为采取行 动。 ●常务委员会要先向公 外部会议 一个外部会议包括 某个组织内的一群 人和组织外的另一 群人，例如来访的 行业工会谈判代 表。 ●在外部会议上， 保守机密是一个 重要问题。与会者 应仔细思考哪些 信息必须保密；为 了达到目的哪些 信息可以在会上
绩的年度评审。司董事会报告,然后采取 披露 必要的行动。 ●外部会议可以 在中立地点进行。 专门委员会会议●必要时,专门委员会可|年会(AGM) ●年会允许股东 公司董事会可以以开会讨论专业性特别年会一年一次,常向公司董事提问 建立一个专门委强的特殊问题,或详细分常是规定的,召集并要求他们京公 员会,研究一个需析复杂问题。 公司董事与股东讨司的业绩做出解 要特别注意的问●许多公司董事会发现论过去一年的事务释。 题与整个董事会难以在一个月内召开一和未来的计划 ●董事们利用这 相比,这个小组会次以上的会议,而专门委 个机会寻求年度 更加频繁地召开员会可以定期召开会议 决算的批准,重新 会议。 而且只涉及必要的人员。 任命审计师,并讨 论未来的计划和 公众会议 所有的成员被邀请出席临时股东大会●应提前一些时 公众会议对任何公众会议。通常事先在当(EGM如果为了立间向股东们发出 人都开放,这种讨地社交中心、公共图书馆该采取行动而需获临时股东大会的 论的形式可被地及地方报纸或杂志上通得股东的批准,则通知提前多少时 方政府或私人活告 可召开临时股东大|间则随国家而异 动小组所采用,用公众会议的议程通常只会。临时股东大会●临时股东大会 来与公众讨论各有一项供讨论的主要议可以在两次年会之的操作规则通常 类事项,或为公司题。 间的任何时候召与年会一样。 所采用,以讨论未 来的发展。 1.4.2遵守规则 管理正式会议的规则可能是复杂的,并且随国家和组织的不同而异。规则能决定会前必 须发了通知的数量,与会者的权利,表决工作应当遵循的程序。如你参加一个正式会议,应 事先了解应当遵循的一些规则 小提示8:注意正式会议中的一切法律要求
9 绩的年度评审。 司董事会报告，然后采取 必要的行动。 披露。 ●外部会议可以 在中立地点进行。 专门委员会会议 公司董事会可以 建立一个专门委 员会，研究一个需 要特别注意的问 题。与整个董事会 相比，这个小组会 更加频繁地召开 会议。 ●必要时，专门委员会可 以开会讨论专业性特别 强的特殊问题，或详细分 析复杂问题。 ●许多公司董事会发现 难以在一个月内召开一 次以上的会议，而专门委 员会可以定期召开会议， 而且只涉及必要的人员。 年会（AGM） 年会一年一次，常 常是规定的，召集 公司董事与股东讨 论过去一年的事务 和未来的计划。 ●年会允许股东 向公司董事提问， 并要求他们京公 司的业绩做出解 释。 ●董事们利用这 个机会寻求年度 决算的批准，重新 任命审计师，并讨 论未来的计划和 策略。 公众会议 公众会议对任何 人都开放。这种讨 论的形式可被地 方政府或私人活 动小组所采用，用 来与公众讨论各 类事项，或为公司 所采用，以讨论未 来的发展。 所有的成员被邀请出席 公众会议。通常事先在当 地社交中心、公共图书馆 及地方报纸或杂志上通 告。 公众会议的议程通常只 有一项供讨论的主要议 题。 临时股东大会 （EGM）如果为了立 该采取行动而需获 得股东的批准，则 可召开临时股东大 会。临时股东大会 可以在两次年会之 间的任何时候召 开。 ●应提前一些时 间向股东们发出 临时股东大会的 通知，提前多少时 间则随国家而异。 ●临时股东大会 的操作规则通常 与年会一样。 1.4.2 遵守规则 管理正式会议的规则可能是复杂的，并且随国家和组织的不同而异。规则能决定会前必 须发了通知的数量，与会者的权利，表决工作应当遵循的程序。如你参加一个正式会议，应 事先了解应当遵循的一些规则。 小提示 8：注意正式会议中的一切法律要求
1.5革新中的交流方式 计算机和通讯技术(统称为信息技术,或IT)的快速发展,使面对面的会议数量大大 减少。你可利用这些高科技工具减少出席会议的时间。 小提示9:在会议前,打电话给与会者,让他集中到议题上来。 小提示10:对信息要有选择性地吸取,避免信息超载。 1.5.1虚拟通讯 数字技术正在革新交换信息的传统方法,大大减少了旅行的必要性。电话会议、实时视 频在线会议、电子邮件和因特网通讯这些数字技术正替代着面对面的会议。在召集各地人员 开会之前,考虑以上这些选择。 1.5.2视频会议 现在,利用实时音频和视频连接的视频会议是一种被广泛应用的、对用户友好程度正在 提高的开会方法。假如你那里已具备这种技术,你可以利用这类会议,像电话会议,联络在 世界各地的人。视频会议的优点是能显示身体语言和面部表情,这常常是有效沟通的关键因 小提示11:组织和举行电话会议时,考虑世界各地的时差。 出席视频会议 将传统的和新的方法结合起来,为你所用。例如,让无法来会议现场的代表通过视频设 备来出席会议 小提示12:通过设定一个时间限制来优化在线会议。 小提示13:当你在电话会议中发表讲话时,不断重复你的姓名。 1.5.3文化差异 跨文化商务交流中的常见障碍包括语言的不同、时区差异和国与国之间旅行时间的不 同,以及文化期望的不同。然而信息技术正使得这些困难减小:电子邮件提供一种现成的通 讯渠道而与地点和时区无关。英语的广泛使用,会在正式交往中妨碍其母语不是英语的发言 者,在电子邮件中这就是一个小问题了,因为发送的信息是相对简短并且是非正式的,较少
10 1.5 革新中的交流方式 计算机和通讯技术（统称为信息技术，或 IT）的快速发展，使面对面的会议数量大大 减少。你可利用这些高科技工具减少出席会议的时间。 小提示 9：在会议前，打电话给与会者，让他集中到议题上来。 小提示 10：对信息要有选择性地吸取，避免信息超载。 1.5.1 虚拟通讯 数字技术正在革新交换信息的传统方法，大大减少了旅行的必要性。电话会议、实时视 频在线会议、电子邮件和因特网通讯这些数字技术正替代着面对面的会议。在召集各地人员 开会之前，考虑以上这些选择。 1.5.2 视频会议 现在，利用实时音频和视频连接的视频会议是一种被广泛应用的、对用户友好程度正在 提高的开会方法。假如你那里已具备这种技术，你可以利用这类会议，像电话会议，联络在 世界各地的人。视频会议的优点是能显示身体语言和面部表情，这常常是有效沟通的关键因 素。 小提示 11：组织和举行电话会议时，考虑世界各地的时差。 出席视频会议 将传统的和新的方法结合起来，为你所用。例如，让无法来会议现场的代表通过视频设 备来出席会议。 小提示 12：通过设定一个时间限制来优化在线会议。 小提示 13：当你在电话会议中发表讲话时，不断重复你的姓名。 1.5.3 文化差异 跨文化商务交流中的常见障碍包括语言的不同、时区差异和国与国之间旅行时间的不 同，以及文化期望的不同。然而信息技术正使得这些困难减小：电子邮件提供一种现成的通 讯渠道而与地点和时区无关。英语的广泛使用，会在正式交往中妨碍其母语不是英语的发言 者，在电子邮件中这就是一个小问题了，因为发送的信息是相对简短并且是非正式的，较少