美的集团股份有限公司2016年度报告

美的集团股份有限公司2016年年度报告 第四节经营情况讨论与分析 概述 2016年,公司坚持“产品领先、效率驱动、全球经营”三大战略主轴,聚焦产品与用户,深化经营转 型,加大科技投入,积极推动全球硏发布局,推动精益制造及精益管理,产品品质与口碑持续改善,多个 产品品类盈利能力创出新高,各项效率指标及风险指标持续向好,资产结构进一步优化,海外收入全面增 长,国际化及新业务拓展取得新的突破,一系列重大海外并购的完成,推动公司全球运营及新产业拓展迈 出关键一步,公司全品类及全球经营与协同的市场竞争优势进一步稳固。2016年,公司营业总收入1,598.42 亿元,同比上升15%;净利润158.62亿元,归母净利润146.84亿元,同比增长16%;整体毛利率为27.39% 同比提升1.47个百分点。 2016年,公司开展的主要工作如下 (1)以产品和用户为中心,持续产品结构优化,稳步提升产品力 家用空调领域,围绕制冷、制热、节能等空调核心内涵,创新产品开发,产品结构持续优化,推出了 系列差异化产品。美的“智能王”系列空调,以新颖的球形外观设计,搭载语音和手势控制功能,实现 智能送风及安防等智能功能,荣获2016年中国家用电器“金选奖”最佳产品奖、第十二届中国家用电器 创新奖;OP系列挂机,在节能方面表现出色,可实现舒适风智能场景控制,零下30°C低温制热,获得客 户的广泛好评;美的开发的北美高效节能效空调产品,实现高效换热器技术、超低温制冷和制热等技术突 破,获得美国空调制冷供热行业协会(AHRI)“北美最高能效房间空调器”证书:凭借深厚的技术积淀与 主动的探索创新,“空调器舒适性关键技术研究及应用”项目,荣获中国家用电器技术大会“2016年中国 家电科技进步一等奖”;2016-2017年中国空调行业高峰论坛上,美的空调获评“2016-2017年度空调行业 智能空调领导品牌 中央空调领域,作为国内中央空调领导品牌,已拥有上千项专利技术,获得多个国际重大工程项目, 包括新加坡樟宜国际机场、首都国际机场T3航站楼、阿联酋政府安居别墅、上海世博会展馆、欧洲青年 奥运会、非洲运动会、阿联酋阿布扎比购物中心、广州亚运会场馆等项目。凭借全球领先的产品与优质完 善的服务体系,美的已成功为京沪高铁、京广高铁、宁安高铁、沪宁高铁、沪杭城际客专、广珠城际等提 供全方位的解决方案,涵盖了全国50%以上的高铁领域暖通项目,成为高铁行业市场占有率最高的品牌。 2016年,美的中央空调中标巴西奥运会官方所有公开招标的比赛场馆,中标广州新白云机场项目、碧桂园 马来西亚森林城市、菲律宾半导体工厂、巴西里约万豪酒店、香港警察新界北总区总部、台湾桃园医院等

美的集团股份有限公司 2016 年年度报告 - 16 - 第四节 经营情况讨论与分析 一、 概述 2016 年，公司坚持“产品领先、效率驱动、全球经营”三大战略主轴，聚焦产品与用户，深化经营转 型，加大科技投入，积极推动全球研发布局，推动精益制造及精益管理，产品品质与口碑持续改善，多个 产品品类盈利能力创出新高，各项效率指标及风险指标持续向好，资产结构进一步优化，海外收入全面增 长，国际化及新业务拓展取得新的突破，一系列重大海外并购的完成，推动公司全球运营及新产业拓展迈 出关键一步，公司全品类及全球经营与协同的市场竞争优势进一步稳固。2016 年，公司营业总收入 1,598.42 亿元，同比上升 15%；净利润 158.62 亿元，归母净利润 146.84 亿元，同比增长 16%；整体毛利率为 27.39%， 同比提升 1.47 个百分点。 2016 年，公司开展的主要工作如下： （1）以产品和用户为中心，持续产品结构优化，稳步提升产品力 家用空调领域，围绕制冷、制热、节能等空调核心内涵，创新产品开发，产品结构持续优化，推出了 一系列差异化产品。美的“智能王”系列空调，以新颖的球形外观设计，搭载语音和手势控制功能，实现 智能送风及安防等智能功能，荣获 2016 年中国家用电器“金选奖”最佳产品奖、第十二届中国家用电器 创新奖；OP 系列挂机，在节能方面表现出色，可实现舒适风智能场景控制，零下 30°C 低温制热，获得客 户的广泛好评；美的开发的北美高效节能效空调产品，实现高效换热器技术、超低温制冷和制热等技术突 破，获得美国空调制冷供热行业协会(AHRI) “北美最高能效房间空调器”证书；凭借深厚的技术积淀与 主动的探索创新，“空调器舒适性关键技术研究及应用”项目，荣获中国家用电器技术大会“2016 年中国 家电科技进步一等奖”；2016-2017 年中国空调行业高峰论坛上，美的空调获评“2016-2017 年度空调行业 -智能空调领导品牌”。 中央空调领域，作为国内中央空调领导品牌，已拥有上千项专利技术，获得多个国际重大工程项目， 包括新加坡樟宜国际机场、首都国际机场 T3 航站楼、阿联酋政府安居别墅、上海世博会展馆、欧洲青年 奥运会、非洲运动会、阿联酋阿布扎比购物中心、广州亚运会场馆等项目。凭借全球领先的产品与优质完 善的服务体系，美的已成功为京沪高铁、京广高铁、宁安高铁、沪宁高铁、沪杭城际客专、广珠城际等提 供全方位的解决方案，涵盖了全国 50%以上的高铁领域暖通项目，成为高铁行业市场占有率最高的品牌。 2016 年，美的中央空调中标巴西奥运会官方所有公开招标的比赛场馆，中标广州新白云机场项目、碧桂园 马来西亚森林城市、菲律宾半导体工厂、巴西里约万豪酒店、香港警察新界北总区总部、台湾桃园医院等

美的集团股份有限公司2016年年度报告 重大项目。凭借优异的性能表现,美的中央空调,获得了由美国空调、供热及制冷工业协会(AHRI)颁发 的全球第一张组合式空调箱体性能认证证书及亚洲第一张热泵热水机认证证书,获得了欧洲制冷空调、空 气处理设备制造商协会( Eurovent Certita certification)颁发的国内行业首张ⅤRF认证证书。在中国 地产年度风云榜评选中,美的中央空调获得“中国房地产中央空调-首选实力品牌”;空调行业高峰论坛上, 被评为“2016-2017年度家用中央空调行业市场领军品牌”。 洗衣机领域,坚持加大研发投入与产品创新,推进先行技术研究、智能研究和核心技术攻关,打造创 新新品,重点推出了比佛利高端系列和迪士尼差异化系列产品,为用户创造高品质生活体验。比佛利高端 系列通过与意大利工艺研究所合作,融合意大利铠比赫工艺,采用钻石切割技术打造蔷薇钻石型门圈,搭 载广色域七寸高清屏及独创PSH取料盒,实现智能精准投放,荣获德国“红点奖”中国“艾普兰”产品 奖及韩国GD奖等多项荣誉。迪士尼定制版洗衣机系列专为“萌娃”设计,涵盖了“钢铁侠版”和“美国 队长版”滚筒洗衣机、壁挂式洗衣机、拎式迷你洗衣机等,满足消费者差异化需求,艺术与实用兼备,不 断缔造时尚精品。2016年,美的旗下小天鹅洗衣机荣获VDE颁发的“水魔方高效节能”技术认证和“BLDC 电机20年使用寿命”品质认证、荣获中国洗衣机行业“引领品牌”,小天鹅和比佛利产品荣获多项德国“红 点奖”、比佛利滚筒荣获韩国GD奖和中国家电“艾普兰”产品奖 冰箱领域,美的专注于消费升级趋势下的用户研究,致力于智能技术的研发与应用,引领冰箱行业的 产品升级。美的高端智能冰箱BCD-646 WGPZVA,创新应用实时图像识别系统、RIFD食品管理系统、个性化 营养管理系统、智能用药系统,以及第一个可量产的智能计重功能,冋时开发在线购物功能、搭建厨房影 音娱乐平台、构建智能冰箱领域最大最全的营养知识库;美的401WGP冰箱,以其双系统倍鲜技术、双 独立变温室、智能调整雾化加湿量等差异化卖点,赢得了由中国家用电器协会颁发的“艾普兰奖”产品奖 美的BCD-530 WGPZV等5款冰箱,关注节能应用,中标“能效之星”称号。多年来,美的冰箱已获得多项 权威认证,旗下产品通过美国UL安全认证、欧洲节能之星认证、TUV质量认证等多项国际权威认证,业内 首家通过“温室气体排放”认证、首获CSC权威技术认定及CQC认证等,不仅专注于产品技术提升,也在 家电行业起着示范推动的作用,引领行业标准不断升级。 小家电领域,持续挖掘用户痛点,美的智能“蒸立方”微波炉,采用湿度感应技术,无极变频智能调 控火力,无需手动设置时间和火力,高效营养又健康;美的 Super OtR系列微波炉,结合传统微波炉与抽 油烟机产品,高效利用空间:“真空变压鼎釜IH”电饭煲,通过“瞬时变压控制与宽频分区IH加热技术”, 煮出蓬松Q弹的好米饭,其技术经中国工程院院士的专家组鉴定,达到国际领先水平;电磁炉“逐波控制 等电控技术”实现的恒匀火技术,电压力锅“磁悬浮稳压技术”实现的浓香技术,获得国际领先技术水平 认证;;作为套系化的整体解决方案,高端定位的HAL0系列和面向年轻家庭的MN食代系列,均获得德

美的集团股份有限公司 2016 年年度报告 - 17 - 重大项目。凭借优异的性能表现，美的中央空调，获得了由美国空调、供热及制冷工业协会（AHRI）颁发 的全球第一张组合式空调箱体性能认证证书及亚洲第一张热泵热水机认证证书，获得了欧洲制冷空调、空 气处理设备制造商协会（Eurovent Certita Certification）颁发的国内行业首张 VRF 认证证书。在中国 地产年度风云榜评选中，美的中央空调获得“中国房地产中央空调-首选实力品牌”；空调行业高峰论坛上， 被评为“2016-2017 年度家用中央空调行业市场领军品牌”。 洗衣机领域，坚持加大研发投入与产品创新，推进先行技术研究、智能研究和核心技术攻关，打造创 新新品，重点推出了比佛利高端系列和迪士尼差异化系列产品，为用户创造高品质生活体验。比佛利高端 系列通过与意大利工艺研究所合作，融合意大利铠比赫工艺，采用钻石切割技术打造蔷薇钻石型门圈，搭 载广色域七寸高清屏及独创 PUSH 取料盒，实现智能精准投放，荣获德国“红点奖”、中国“艾普兰”产品 奖及韩国 GD 奖等多项荣誉。迪士尼定制版洗衣机系列专为“萌娃”设计，涵盖了“钢铁侠版”和“美国 队长版”滚筒洗衣机、壁挂式洗衣机、拎式迷你洗衣机等，满足消费者差异化需求，艺术与实用兼备，不 断缔造时尚精品。2016 年，美的旗下小天鹅洗衣机荣获 VDE 颁发的“水魔方高效节能”技术认证和“BLDC 电机 20 年使用寿命”品质认证、荣获中国洗衣机行业“引领品牌”，小天鹅和比佛利产品荣获多项德国“红 点奖”、比佛利滚筒荣获韩国 GD 奖和中国家电“艾普兰”产品奖。 冰箱领域，美的专注于消费升级趋势下的用户研究，致力于智能技术的研发与应用，引领冰箱行业的 产品升级。美的高端智能冰箱 BCD-646WGPZVA，创新应用实时图像识别系统、RIFD 食品管理系统、个性化 营养管理系统、智能用药系统，以及第一个可量产的智能计重功能，同时开发在线购物功能、搭建厨房影 音娱乐平台、构建智能冰箱领域最大最全的营养知识库；美的 401WGPZV 冰箱，以其双系统倍鲜技术、双 独立变温室、智能调整雾化加湿量等差异化卖点，赢得了由中国家用电器协会颁发的“艾普兰奖”产品奖； 美的 BCD-530WGPZV 等 5 款冰箱，关注节能应用，中标“能效之星”称号。多年来，美的冰箱已获得多项 权威认证，旗下产品通过美国 UL 安全认证、欧洲节能之星认证、TUV 质量认证等多项国际权威认证，业内 首家通过“温室气体排放”认证、首获 CSC 权威技术认定及 CQC 认证等，不仅专注于产品技术提升，也在 家电行业起着示范推动的作用，引领行业标准不断升级。 小家电领域，持续挖掘用户痛点，美的智能“蒸立方”微波炉，采用湿度感应技术，无极变频智能调 控火力，无需手动设置时间和火力，高效营养又健康；美的 Super OTR 系列微波炉，结合传统微波炉与抽 油烟机产品，高效利用空间；“真空变压鼎釜 IH”电饭煲，通过“瞬时变压控制与宽频分区 IH 加热技术”， 煮出蓬松 Q 弹的好米饭，其技术经中国工程院院士的专家组鉴定，达到国际领先水平；电磁炉“逐波控制 等电控技术”实现的恒匀火技术，电压力锅“磁悬浮稳压技术”实现的浓香技术，获得国际领先技术水平 认证；；作为套系化的整体解决方案，高端定位的 HALO 系列和面向年轻家庭的 MINI 食代系列，均获得德

美的集团股份有限公司2016年年度报告 国红点奖;美的原生态AH煲,集煮、蒸、炖、煲等米饭和菜肴烹饪功能于一体,跨界解决厨房空间不足 等问题,凭借多项创新荣获德国IF、美国IDEA、中国专利优秀奖等国际大奖;美的“天幕”系列欧式蒸 汽洗油烟机,实现智能自动蒸汽淸洗,突破2mγmi大风量,赢得广泛好评:美的“清羽”智能风扇, 利用仿生双羽风叶设计,柔风吹送,关注幼儿与老年人需求,可与空调联动实现不同温度下的工作方案; 美的MSE音乐热水器,内置JBL定制高音质蓝牙音箱,一键蓝牙速连,沐浴时也能接听电话、享受音乐。 2016年,美的多款小家电产品连年获得IF设计大奖、德国红点奖、艾普兰奖等国内外权威奖项,彰显国 际一流的产品竞争力 (2)持续加大研发投入,提升全球研发实力 以消费者为中心,持续加大研发投入与产品开发,聚焦研发创新,构建具备全球竞争力的研发体系。 美的集团以中央研究院为核心,继续完善事业部四级研发体系,关注先行技术研究,布局中长期技术储备。 截至2016年,美的已在全球8个国家设立了17个研究中心,开展本土化产品研发及技术研究,并与MT,UC Berkeley,UIUC, Stanford、 Purdue University、清华、中科院等国内外顶级科硏机构建立深度技术合 作,打造全球创新生态系统,研发人员整体超过10,000人,先行研究人员占开发人员比例达10%。在强化 全球研发中心布局的同时,公司也非常注重研发成果的转化,推出了一系列行业内首创的智能王空调,6D 活水热水器,高温蒸汽洗油烟机,精准投放洗干一体机,真空IH智能煲,微波煲,清羽风扇等一系列创 新产品 截止2016年,美的集团累计拥有授权专利已达26,000余件,其中2016年,美的全集团申请专利13,546 件,发明专利5562件,继续保持家电领域排名第一,国家知识产权局第十八届中国专利奖评审结果公示, 美的荣获中国专利优秀奖7项、中国外观设计优秀奖6项,获奖量在国内企业首屈一指,领跑家电业,欧 盟委员会“2016全球企业研发投入排行榜”,美的为TOP200中唯一上榜的中国家电企业。 (3)以全球视野,进行产业布局及新产业拓展 2016年,美的集团以全球战略视野,发起三项跨国业务战略合作,总投入资金超过300亿元。 美的东芝战略合作已于2016年6月底完成股权交割,美的获得东芝家电业务主体“东芝生活电器株 式会社”80.1%的股权品牌,并获得40年东芝品牌全球授权及超过5,000项专利技术,本次战略合作,通 过与东芝的优势互补与协同,将在品牌、技术、渠道及生产制造等方面有力提升美的的全球影响力与综合 竞争实力。 作为美的加速推进“智慧家居+智能制造”的战略举措,美的发起全面要约收购全球领先的机器人及 自动化生产设备和解决方案的供应商德国库卡集团,并于2017年1月完成交割,美的共计持有库卡集团 94.55%的股本比例,库卡集团的收购完成,标志着美的成为中国及全球机器人及自动化领域的领军科技企

美的集团股份有限公司 2016 年年度报告 - 18 - 国红点奖；美的原生态 AH 煲，集煮、蒸、炖、煲等米饭和菜肴烹饪功能于一体，跨界解决厨房空间不足 等问题，凭借多项创新荣获德国 IF、美国 IDEA、中国专利优秀奖等国际大奖；美的“天幕”系列欧式蒸 汽洗油烟机，实现智能自动蒸汽清洗，突破 22m³/min 大风量，赢得广泛好评；美的“清羽”智能风扇， 利用仿生双羽风叶设计，柔风吹送，关注幼儿与老年人需求，可与空调联动实现不同温度下的工作方案； 美的 MUSE 音乐热水器，内置 JBL 定制高音质蓝牙音箱，一键蓝牙速连，沐浴时也能接听电话、享受音乐。 2016 年，美的多款小家电产品连年获得 IF 设计大奖、德国红点奖、艾普兰奖等国内外权威奖项，彰显国 际一流的产品竞争力。 （2）持续加大研发投入，提升全球研发实力 以消费者为中心，持续加大研发投入与产品开发，聚焦研发创新，构建具备全球竞争力的研发体系。 美的集团以中央研究院为核心，继续完善事业部四级研发体系，关注先行技术研究，布局中长期技术储备。 截至 2016 年，美的已在全球 8 个国家设立了 17 个研究中心，开展本土化产品研发及技术研究，并与 MIT,UC Berkeley，UIUC，Stanford、Purdue University、清华、中科院等国内外顶级科研机构建立深度技术合 作，打造全球创新生态系统，研发人员整体超过 10,000 人，先行研究人员占开发人员比例达 10%。在强化 全球研发中心布局的同时，公司也非常注重研发成果的转化，推出了一系列行业内首创的智能王空调，6D 活水热水器，高温蒸汽洗油烟机，精准投放洗干一体机，真空 IH 智能煲，微波煲，清羽风扇等一系列创 新产品。 截止 2016 年，美的集团累计拥有授权专利已达 26,000 余件，其中 2016 年，美的全集团申请专利 13,546 件，发明专利 5562 件，继续保持家电领域排名第一，国家知识产权局第十八届中国专利奖评审结果公示， 美的荣获中国专利优秀奖 7 项、中国外观设计优秀奖 6 项，获奖量在国内企业首屈一指，领跑家电业，欧 盟委员会“2016 全球企业研发投入排行榜”，美的为 TOP200 中唯一上榜的中国家电企业。 （3）以全球视野，进行产业布局及新产业拓展 2016 年，美的集团以全球战略视野，发起三项跨国业务战略合作，总投入资金超过 300 亿元。 美的东芝战略合作已于 2016 年 6 月底完成股权交割，美的获得东芝家电业务主体“东芝生活电器株 式会社”80.1%的股权品牌，并获得 40 年东芝品牌全球授权及超过 5,000 项专利技术，本次战略合作，通 过与东芝的优势互补与协同，将在品牌、技术、渠道及生产制造等方面有力提升美的的全球影响力与综合 竞争实力。 作为美的加速推进“智慧家居+智能制造”的战略举措，美的发起全面要约收购全球领先的机器人及 自动化生产设备和解决方案的供应商德国库卡集团， 并于 2017 年 1 月完成交割，美的共计持有库卡集团 94.55%的股本比例，库卡集团的收购完成，标志着美的成为中国及全球机器人及自动化领域的领军科技企

美的集团股份有限公司2016年年度报告 业,2017年1月,美的完成以色列高创公司( Servotronix)的收购,继续充实美的在运动控制和自动化 解决方案领域的技术与产品储备,完善机器人产业平台布局 美的与意大利著名的中央空调企业 Clive正式签署协议,并于2016年10月底完成收购 Clive80% 的股权,依托 Civet在欧洲中央空调市场的影响力,美的将进一步提升在欧洲及全球市场大型中央空调 市场占有率,延展销售渠道,并获得完整的大型中央空调的生产线与技术协同,提升整体价值。 (4)全面深化渠道布局,电商业务快速增长 依托美的多品类协同优势,深入拓展旗舰店、苏宁、国美、区域性连锁(TOP100)、小区域连锁(VIP200 和乡镇专卖店6大渠道,实现从乡镇到超一线城市不同层级市场的渠道布局,2016年,美的旗舰店实现销 售收入迅速增长,苏宁和国美两大战略合作伙伴保持稳健态势,区域性连锁渠道整体零售收入迈入百亿门 槛,县镇村渠道覆盖取得有效突破, 以用户和产品为核心,依托产品优势构建互联网大数据平台体系,进一步加快美的电商业务全渠道战 略部署,全面开展与天猫、京东等平台的战略合作,各平台美的旗舰店运营效果初步凸显,2016年,美的 电商整体销售超过230亿元,天猫和京东体系双双实现百亿规模,电商业务继续保持全网第一,线上销售 占公司内销占比突破20% (5)围绕全渠道“一盘货”核心能力建设,全面推动物流平台与物流能力提升 国内“全网直配、运联天下”的核心业务模式已完整落地,在全国范围内提供配送、送装一体产品, 通过“智能云仓、干线集拼、同城直配、送装一体”一站式高效连接,完成了全国性覆盖的全网直配一体 化网络建设,承载B2B、B2C一体化运营的72个全国物流中心网络布局铺设,有效提升了最后一公里的 站式服务及端到端“一盘货”的物流服务能力,订单签收及时率达到99.6%;在国际物流承运领域,已搭 建好国际物流信息系统,可向客户提供国内港口集卡运输、国际铁路、国际空运快递、国际海运整箱、拼 箱等一体化的物流服务与一揽子的海外物流解决方案 (6)拓展智慧家居产业,深化智慧家居布局,保持行业领先优势 基于美的全球最齐全的产品群优势及用户基础,积极务实推进美的智慧家居战略。2016年美的继续加 强M-SMAR战略落地实施,在原有基础上对云平台、美居、通信模块、家电单品智能、售后服务等方面进 行持续优化,不断提升用户满意度。 公司内部深挖智能家电的市场潜力,加大智能家电研发、市场资源投入,不断提升智能家电产品的 市场竞争力。2016年广东省物联网智能家居工程技术研究中心落户美的;公司作为亚洲首家家电企业加入 国际物联网联盟 ZigBee联盟并成为顶级会员;公司自主硏发并发布业界首款物联网安全模块,与华为、 腾讯、英飞凌、欧普、中国电子标准化硏究院、飞利浦、中国移动等公司和机构成立智能家居安全联合实

美的集团股份有限公司 2016 年年度报告 - 19 - 业，2017 年 1 月，美的完成以色列高创公司（Servotronix）的收购，继续充实美的在运动控制和自动化 解决方案领域的技术与产品储备，完善机器人产业平台布局。 美的与意大利著名的中央空调企业 Clivet 正式签署协议，并于 2016 年 10 月底完成收购 Clivet80% 的股权，依托 Clivet 在欧洲中央空调市场的影响力，美的将进一步提升在欧洲及全球市场大型中央空调 市场占有率，延展销售渠道，并获得完整的大型中央空调的生产线与技术协同，提升整体价值。 （4）全面深化渠道布局，电商业务快速增长 依托美的多品类协同优势，深入拓展旗舰店、苏宁、国美、区域性连锁（TOP100）、小区域连锁（VIP200） 和乡镇专卖店 6 大渠道，实现从乡镇到超一线城市不同层级市场的渠道布局，2016 年，美的旗舰店实现销 售收入迅速增长，苏宁和国美两大战略合作伙伴保持稳健态势，区域性连锁渠道整体零售收入迈入百亿门 槛，县镇村渠道覆盖取得有效突破。 以用户和产品为核心，依托产品优势构建互联网大数据平台体系，进一步加快美的电商业务全渠道战 略部署，全面开展与天猫、京东等平台的战略合作，各平台美的旗舰店运营效果初步凸显，2016 年，美的 电商整体销售超过 230 亿元，天猫和京东体系双双实现百亿规模，电商业务继续保持全网第一，线上销售 占公司内销占比突破 20%。 （5）围绕全渠道“一盘货”核心能力建设，全面推动物流平台与物流能力提升 国内“全网直配、运联天下”的核心业务模式已完整落地，在全国范围内提供配送、送装一体产品， 通过“智能云仓、干线集拼、同城直配、送装一体”一站式高效连接，完成了全国性覆盖的全网直配一体 化网络建设，承载 B2B、B2C 一体化运营的 72 个全国物流中心网络布局铺设，有效提升了最后一公里的一 站式服务及端到端“一盘货”的物流服务能力，订单签收及时率达到 99.6%；在国际物流承运领域，已搭 建好国际物流信息系统，可向客户提供国内港口集卡运输、国际铁路、国际空运快递、国际海运整箱、拼 箱等一体化的物流服务与一揽子的海外物流解决方案。 （6）拓展智慧家居产业，深化智慧家居布局，保持行业领先优势 基于美的全球最齐全的产品群优势及用户基础，积极务实推进美的智慧家居战略。2016 年美的继续加 强 M-SMART 战略落地实施，在原有基础上对云平台、美居、通信模块、家电单品智能、售后服务等方面进 行持续优化，不断提升用户满意度。 公司内部深挖智能家电的市场潜力，加大智能家电研发、市场资源投入，不断提升智能家电产品的 市场竞争力。2016 年广东省物联网智能家居工程技术研究中心落户美的；公司作为亚洲首家家电企业加入 国际物联网联盟 ZigBee 联盟并成为顶级会员；公司自主研发并发布业界首款物联网安全模块，与华为、 腾讯、英飞凌、欧普、中国电子标准化研究院、飞利浦、中国移动等公司和机构成立智能家居安全联合实

美的集团股份有限公司2016年年度报告 验室,与华为、国家电网、中粮、鸿雁、安吉星、微鲸、艾拉网络等公司建立战略级合作伙伴关系,共同 打造智慧家庭生态圈 公司积极拓展布局全屋智慧家居产业,在包括安防、照明、空气净化、卫浴、健康管理等方面投入 研发及市场资源,与恒大、保利、碧桂园、中粮等知名房地产商在智慧社区、智慧物业等方面展开了深入 合作并项目落地,初步形成以智慧家居套装、智享租、智能硬件、智能核心模组等为核心的全套智慧家居 解决方案。 (⑦)加强品质提升投入,建立高效运营体系,推动全价值链精益管理 进一步明确了“面向用户的极致体验、面向全球化的质量管控体系、面向国际化的专业能力构建”的 中长期质量战略方针,围绕精致外观、卓越性能和可靠质量等核心因素,开展一系列品质改善工作,大幅 提升产品质量和产品满意度。 涵盖6大运营系统、3大管理平台、2大技术平台的美的集团632项目,全面上线,进一步夯实了“ 个美的、一个体系、一个标准”的美的企业管控与营运的基础,对集团各业务领域从客户体验、管理规范 运营透明、内外协同多个维度进行了整体的优化与提升。 以市场为导向,进一步推动全价值链精益化管理,T+3客户订单制新型产销模式全面推进,由原储备 式生产转变为客户订单式生产,减少中转等中间环节,通过产销双向考核倒逼制造力提升,加快周转并提 升市场竞争力。T+3订单制的实行,有效加强了库存周期的管控及库存面积的占用,营运及周转效率明显 升级 (8)加大海外市场投入,完善海外平台建设,推动自有品牌提升 持续推动全球经营战略,统筹海外拓展布局及自有品牌业务,前端海外分公司和后端产品事业部协力 配合,优化产品结构,确保海外收入稳健増长。搭建美的全球统一的运营服务平台,继续完善美的海外合 规管理及内部控制体系建设,强化海外分公司业务与风险考核机制,启动全球I一体化项目:;继续推动 海外战略市场本地化项目建设,提升供应链本地化比例,依托美的“全品类”产品优势,加快自有品牌的 协同上市 2016年美的出口同比快速增长,其中家用空调、微波炉、洗衣机、冰箱、洗碗机和热水器等产品海外 出口继续领跑中国家电企业。海外本土业务收入稳步健康增长,自有品牌产品海外市场新品上市速度提升 明显。 (9)继续完善长效激励机制,公司治理再上台阶 2016年,美的面向中高层及核心业务骨干推出了第三期股权激励计划,面向对公司整体业绩和中长期 发展具有重要作用的公司核心管理人员,推出第二期美的集团“合伙人”持股计划,继续推动“经理人

美的集团股份有限公司 2016 年年度报告 - 20 - 验室，与华为、国家电网、中粮、鸿雁、安吉星、微鲸、艾拉网络等公司建立战略级合作伙伴关系，共同 打造智慧家庭生态圈。 公司积极拓展布局全屋智慧家居产业，在包括安防、照明、空气净化、卫浴、健康管理等方面投入 研发及市场资源，与恒大、保利、碧桂园、中粮等知名房地产商在智慧社区、智慧物业等方面展开了深入 合作并项目落地，初步形成以智慧家居套装、智享租、智能硬件、智能核心模组等为核心的全套智慧家居 解决方案。 （7）加强品质提升投入，建立高效运营体系，推动全价值链精益管理 进一步明确了“面向用户的极致体验、面向全球化的质量管控体系、面向国际化的专业能力构建”的 中长期质量战略方针，围绕精致外观、卓越性能和可靠质量等核心因素，开展一系列品质改善工作，大幅 提升产品质量和产品满意度。 涵盖 6 大运营系统、3 大管理平台、2 大技术平台的美的集团 632 项目，全面上线，进一步夯实了“一 个美的、一个体系、一个标准”的美的企业管控与营运的基础，对集团各业务领域从客户体验、管理规范、 运营透明、内外协同多个维度进行了整体的优化与提升。 以市场为导向，进一步推动全价值链精益化管理，T+3 客户订单制新型产销模式全面推进，由原储备 式生产转变为客户订单式生产，减少中转等中间环节，通过产销双向考核倒逼制造力提升，加快周转并提 升市场竞争力。T+3 订单制的实行，有效加强了库存周期的管控及库存面积的占用，营运及周转效率明显 升级。 （8）加大海外市场投入，完善海外平台建设，推动自有品牌提升 持续推动全球经营战略，统筹海外拓展布局及自有品牌业务，前端海外分公司和后端产品事业部协力 配合，优化产品结构，确保海外收入稳健增长。搭建美的全球统一的运营服务平台，继续完善美的海外合 规管理及内部控制体系建设，强化海外分公司业务与风险考核机制，启动全球 IT 一体化项目；继续推动 海外战略市场本地化项目建设，提升供应链本地化比例，依托美的“全品类”产品优势，加快自有品牌的 协同上市。 2016 年美的出口同比快速增长，其中家用空调、微波炉、洗衣机、冰箱、洗碗机和热水器等产品海外 出口继续领跑中国家电企业。海外本土业务收入稳步健康增长，自有品牌产品海外市场新品上市速度提升 明显。 （9）继续完善长效激励机制，公司治理再上台阶 2016 年，美的面向中高层及核心业务骨干推出了第三期股权激励计划，面向对公司整体业绩和中长期 发展具有重要作用的公司核心管理人员，推出第二期美的集团 “合伙人”持股计划，继续推动“经理人