(4)环式沟通网络 >优点 √成员满意度和士气高 >特点:集中化程度低 B 缺点 √信息传递速度较慢,准 E 确性较低 北京交大管理学课程组 第8章沟通
北京交大管理学课程组 第8章 沟通 （4）环式沟通网络 ➢优点： ✓成员满意度和士气高 ➢特点：集中化程度低 ➢缺点： ✓信息传递速度较慢，准 确性较低 A C D E B
(5)全通道式沟通网络 米优点:成员满意度和 士气高,合作气氛浓厚, 有利于集思广益,提高 沟通的准确性 B >特点:集中化程度低 >缺点:缺乏结构性, 易造成混乱,讨论费时, D E 影响到工作效率 北京交大管理学课程组 第8章沟通
北京交大管理学课程组 第8章 沟通 （5）全通道式沟通网络 ➢优点：成员满意度和 士气高，合作气氛浓厚， 有利于集思广益，提高 沟通的准确性 ➢特点：集中化程度低 ➢缺点：缺乏结构性， 易造成混乱，讨论费时， 影响到工作效率 A C D E B
沟通网络和评价标准 沟通网络链型Y型轮盘型环型全通道型 标准 速度 中中快慢 准确性 高高高低 领导者的涌现中中高无 快中无高 士气 中中低高 北京交大管理学课程组 第8章沟通
北京交大管理学课程组 第8章 沟通 沟通网络和评价标准 沟通网络 标准 链型 Y型 轮盘型 环型 全通道型 速度 准确性 领导者的涌现 士气 中 高 中 中 中 高 中 中 快 高 高 低 慢 低 无 高 快 中 无 高
5、根据沟通时是否出现信息反馈,可以分为: 单向沟通:指在沟通过程中,信息发送者与接收者之 间的地位不变,一方主动发送信息,另一方只被动地 接收信息,没有反馈发生。 双向沟通:指在沟通过程中,发送者和接收者的地位 不断变换,信息在双方间反复流动,直到双方对信息 有了共同理解为止。 速度准确性传递者接收者干扰|条理性反馈 单向沟通快低 压力小无信心小 有条理无 双向沟通慢高 压力大有信心大无条理有 北京交大管理学课程组 第8章沟通
北京交大管理学课程组 第8章 沟通 ➢ 5、根据沟通时是否出现信息反馈，可以分为： ➢ 单向沟通：指在沟通过程中，信息发送者与接收者之 间的地位不变，一方主动发送信息，另一方只被动地 接收信息，没有反馈发生。 ➢ 双向沟通：指在沟通过程中，发送者和接收者的地位 不断变换，信息在双方间反复流动，直到双方对信息 有了共同理解为止。 速度 准确性 传递者 接收者 干扰 条理性 反馈 单向沟通 快 低 压力小 无信心 小 有条理 无 双向沟通 慢 高 压力大 有信心 大 无条理 有
8.1.3沟通的过程 黑箱:信息符号系统 黑箱:信息符号系统 反馈 信息1 编码 通道或媒介 解码 理解(信息2) 发送者/接受者 接受者发送者 噪声 沟通目的 沟通背景 北京交大管理学课程组 第8章沟通
北京交大管理学课程组 第8章 沟通 8.1.3 沟通的过程 通道或媒介 噪声 反馈 信息1 发送者/接受者 编码 沟通目的 沟通背景 解码 接受者/发送者 理解（信息2） 黑箱：信息—符号系统 黑箱：信息—符号系统