1.2营销心理学研究对象和研究内容 3变革时期 o此阶段是从20世纪70年代到现在,为营销心理学的变革时期。 o1.2.3营销心理学研究的对象 o营销心理学是普通心理学的一个分支,是运用普通心理学的 般原理,在研究商品营销活动中,商品营销者的销售心理现象与顾 客购买心理现象产生、发展及其一般规律的基础上,侧重研究顾客 的个性心理特征和影响顾客心理的因素,以及销售人员与顾客的心 理沟通过程的相互关系而形成的一门独立学科。营销心理学的研究 对象是整个营销过程中的所有参与者的心理与行为产生、发展和变 化的规律。如图1-1所示。 上一页下一页返回
3 变革时期 此阶段是从20世纪70年代到现在，为营销心理学的变革时期。 1.2.3营销心理学研究的对象 营销心理学是普通心理学的一个分支，是运用普通心理学的一 般原理，在研究商品营销活动中，商品营销者的销售心理现象与顾 客购买心理现象产生、发展及其一般规律的基础上，侧重研究顾客 的个性心理特征和影响顾客心理的因素，以及销售人员与顾客的心 理沟通过程的相互关系而形成的一门独立学科。营销心理学的研究 对象是整个营销过程中的所有参与者的心理与行为产生、发展和变 化的规律。如图1-1所示。 1.2营销心理学研究对象和研究内容 上一页 下一页 返回
1.2营销心理学研究对象和研究内容 具体地说,就是研究顾客心理、消费者心理、销售人员心理, 其中侧重研究顾客心理的一般活动过程和购买行为心理,以及销售 人员如何与顾客达到心理沟通的一门学科。 o营销活动中形成的买卖关系,构成了买与卖这对矛盾,其直接 主体是销售人员与顾客。营销心理学研究对象的确立,是由这一矛 盾决定的。这个矛盾贯穿于营销活动的全过程,并决定着营销工作 的成败,即商品是否能最终销售出去,实现其使用价值与价值 o1.2.4营销心理学研究的内容 o营销心理学研究的内容,是根据营销心理学研究对象确定的。 它主要是探索和掌握在商品营销活动中, 上一页下一页返回
具体地说，就是研究顾客心理、消费者心理、销售人员心理， 其中侧重研究顾客心理的一般活动过程和购买行为心理，以及销售 人员如何与顾客达到心理沟通的一门学科。 营销活动中形成的买卖关系，构成了买与卖这对矛盾，其直接 主体是销售人员与顾客。营销心理学研究对象的确立，是由这一矛 盾决定的。这个矛盾贯穿于营销活动的全过程，并决定着营销工作 的成败，即商品是否能最终销售出去，实现其使用价值与价值。 1.2.4营销心理学研究的内容 营销心理学研究的内容，是根据营销心理学研究对象确定的。 它主要是探索和掌握在商品营销活动中， 1.2营销心理学研究对象和研究内容 上一页 下一页 返回