第1章绪论 1.1心理学概述 1.2营销心理学研究对象和研究内容 o1.3市场营销与顾客满意 o14学习营销心理学的意义
第1章 绪论 1.1心理学概述 1.2营销心理学研究对象和研究内容 1.3市场营销与顾客满意 1.4学习营销心理学的意义
1.1心理学概述 o1.1.1心理学的定义 o心理学是研究心理现象的科学,也称“心理科学”,心理现象 是心理学的研究对象。 o心理学研究心理现象,就是要揭示心理现象发生、发展的客观 规律,用以指导人们的实践活动。心理学一词来源于希腊文,意思 是关于灵魂的科学。随着科学的发展,心理学的对象由灵魂改为心 灵 o人在生活实践中与周围事物相互作用,必然有这样或那样的主 观活动和行为表现,这就是人的心理活动,简称心理。心理活动是 人体大脑的功能之一,大脑是产生心理活动的器官。 下一页返回
1.1.1心理学的定义 心理学是研究心理现象的科学，也称“心理科学”，心理现象 是心理学的研究对象。 心理学研究心理现象，就是要揭示心理现象发生、发展的客观 规律，用以指导人们的实践活动。心理学一词来源于希腊文，意思 是关于灵魂的科学。随着科学的发展，心理学的对象由灵魂改为心 灵。 人在生活实践中与周围事物相互作用，必然有这样或那样的主 观活动和行为表现，这就是人的心理活动，简称心理。心理活动是 人体大脑的功能之一，大脑是产生心理活动的器官。 1.1心理学概述 下一页 返回
1.1心理学概述 o心理活动是通过感觉、知觉、记忆、思维等认知过程,由它产 生意志和情绪的改变,而表现为热情、喜悦、冷淡、愤怒、悲伤、 苦闷、忧虑等反应。每个人都有心理活动的机能,但是,由于各人 的遗传因素、家庭环境、所受教育、社会经历、性格的不同,对同 一件事情,在相同的精神刺激条件下会出现不同的心理反应。心理 学这一门学科就是以人为对象,研究人的心理活动的发生、发展和 变化规律,是介于自然科学与社会科学之间的一种行为科学。 o1.1.2心理学的发展过程 o心理学是研究人类自身的科学之一,虽然只有很短的历史,但 却是一门渊源数千年的科学 上一页下一页返回
心理活动是通过感觉、知觉、记忆、思维等认知过程，由它产 生意志和情绪的改变，而表现为热情、喜悦、冷淡、愤怒、悲伤、 苦闷、忧虑等反应。每个人都有心理活动的机能，但是，由于各人 的遗传因素、家庭环境、所受教育、社会经历、性格的不同，对同 一件事情，在相同的精神刺激条件下会出现不同的心理反应。心理 学这一门学科就是以人为对象，研究人的心理活动的发生、发展和 变化规律，是介于自然科学与社会科学之间的一种行为科学。 1.1.2心理学的发展过程 心理学是研究人类自身的科学之一，虽然只有很短的历史，但 却是一门渊源数千年的科学。 1.1心理学概述 上一页 下一页 返回
1.1心理学概述 o心理学可以追溯到古代的哲学思想,哲学和宗教很早就讨论了 身和心的关系以及人的认识是怎样产生的问题。古希腊哲学家如柏 拉图、亚里士多德等,中国古代思想家荀子、王充等都有不少关于 心灵的论述。 o从文艺复兴到19世纪中叶,人的心理特性一直是西方国家的哲 学家研究的对象,心理学是哲学的一部分。这段时期,英国的培根、 霍布斯、洛克等人,以及18世纪末法国的百科全书派思想家都试图 纠正中古时代被神学歪曲了的心理学思想,并给予符合科学的解释。 其中,培根的归纳科学方法论对整个近代自然科学的发展起了很大 作用,霍布斯提出人的认识来源于外在世界,洛克最早提出联想的 概念,这都推动了心理学的发展。 上一页下一页返回
心理学可以追溯到古代的哲学思想，哲学和宗教很早就讨论了 身和心的关系以及人的认识是怎样产生的问题。古希腊哲学家如柏 拉图、亚里士多德等，中国古代思想家荀子、王充等都有不少关于 心灵的论述。 从文艺复兴到19世纪中叶，人的心理特性一直是西方国家的哲 学家研究的对象，心理学是哲学的一部分。这段时期，英国的培根、 霍布斯、洛克等人，以及18世纪末法国的百科全书派思想家都试图 纠正中古时代被神学歪曲了的心理学思想，并给予符合科学的解释。 其中，培根的归纳科学方法论对整个近代自然科学的发展起了很大 作用，霍布斯提出人的认识来源于外在世界，洛克最早提出联想的 概念，这都推动了心理学的发展。 1.1心理学概述 上一页 下一页 返回
1.1心理学概述 o19世纪中叶,由于生产力的进一步发展,自然科学取得了长足 的进步,科学的威信在人们的头脑中逐步生根。这时,心理学开始 摆脱哲学的一般讨论而转向于具体问题的研究。这种时代背景为心 理学成为一门独立的科学奠定了基础 o现代心理学是在1879年建立的。这一年,德国心理学家冯特在 莱比锡建立了世界上第一个心理学实验室,心理学从此宣告脱离哲 学而成为独立的科学。从那时至今,现代心理学已经经历了一百多 年的历史。在这期间关于心理学研究对象的讨论有过几次大的反复 最初,冯特认为心理学是研究人的直接经验或意识的科学,复杂的 心理活动是由简单的单元构成的,心理学的任务就是把心理活动分解 为一些心理元素。 上一页下一页返回
19世纪中叶，由于生产力的进一步发展，自然科学取得了长足 的进步，科学的威信在人们的头脑中逐步生根。这时，心理学开始 摆脱哲学的一般讨论而转向于具体问题的研究。这种时代背景为心 理学成为一门独立的科学奠定了基础。 现代心理学是在1879年建立的。这一年，德国心理学家冯特在 莱比锡建立了世界上第一个心理学实验室，心理学从此宣告脱离哲 学而成为独立的科学。从那时至今，现代心理学已经经历了一百多 年的历史。在这期间关于心理学研究对象的讨论有过几次大的反复。 最初，冯特认为心理学是研究人的直接经验或意识的科学，复杂的 心理活动是由简单的单元构成的,心理学的任务就是把心理活动分解 为一些心理元素。 1.1心理学概述 上一页 下一页 返回