第4章影响消费者购买行为的环境因素 o4.1社会文化因素对消费心理的影响 O4.2社会阶层因素对消费心理的影响 o4.3参照群体因素对消费心理的影响 o4.4家庭群体因素对消费心理的影响 o4.5消费流行因素对消费心理的影响 o4,6购物环境因素对消费心理的影响 o4.7情境因素对消费心理的影响
第4章 影响消费者购买行为的环境因素 4.1社会文化因素对消费心理的影响 4.2社会阶层因素对消费心理的影响 4.3参照群体因素对消费心理的影响 4.4家庭群体因素对消费心理的影响 4.5消费流行因素对消费心理的影响 4.6购物环境因素对消费心理的影响 4.7情境因素对消费心理的影响
4.1社会文化因素对消费心理的影响 、文化的概念 文化因素对消费者购买行为的影响,在全球文化交叉变化的今 天,显得越来越重要。消费者购买决策的整个过程都充满了文化因 素。广义的文化指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神 财富的总和;狭义的文化指社会的意识形态及其与之相适应的制度 和组织机构。这里所说的文化指的是狭义的文化。任何社会都有其 特定的文化,它是处于各社会之中的人的欲求和行动的最基本的决 定因素。 下一页返回
一、文化的概念 文化因素对消费者购买行为的影响，在全球文化交叉变化的今 天，显得越来越重要。消费者购买决策的整个过程都充满了文化因 素。广义的文化指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神 财富的总和；狭义的文化指社会的意识形态及其与之相适应的制度 和组织机构。这里所说的文化指的是狭义的文化。任何社会都有其 特定的文化，它是处于各社会之中的人的欲求和行动的最基本的决 定因素。 4.1社会文化因素对消费心理的影响 下一页 返回
4.1社会文化因素对消费心理的影响 文化具有以下一些基本特征: o1民族性 文化的民族性主要是对其思想、意识、感情、心理等不同的精 神特质而言的。每个民族都有自己的文化,随着民族的繁衍和发展, 形成了各民族不同的文字、语言、性格、传统以及生活方式。 习得性 文化人类学的研究表明,与遗传的生物特征不同,文化是后天 习得的。人类学家认为,文化习得有三种不同的形式: o(1)正式学习。在这种学习方式中,成人教年轻的家庭成员 学习“如何去行动”。 上一页下一页返回
文化具有以下一些基本特征： 1 民族性 文化的民族性主要是对其思想、意识、感情、心理等不同的精 神特质而言的。每个民族都有自己的文化，随着民族的繁衍和发展， 形成了各民族不同的文字、语言、性格、传统以及生活方式。 2 习得性 文化人类学的研究表明，与遗传的生物特征不同，文化是后天 习得的。人类学家认为，文化习得有三种不同的形式： （1）正式学习。在这种学习方式中，成人教年轻的家庭成员 学习“如何去行动”。 4.1社会文化因素对消费心理的影响 上一页 下一页 返回
4.1社会文化因素对消费心理的影响 o(2)非正式学习。在这种学习方式中,人们主要是通过模仿 某些被选择的对象,如朋友、电视中的演员所塑造的各种人物形象 等的行为而进行学习。 o(3)专门学习。在这种学习方式中,教师在专门的教学环境 中教导儿童什么事情应该做,怎样去做以及为什么要去做。 o3共享性 所谓的文化特征、信念和价值观等都不是某个社会成员所独有 的,它们是一个社会的大多数成员所共有的。因此,文化通常被看 做是把所属社会成员联系在一起的团体习俗,其中共同的语言符号 是人们能够享有共同价值观、经验和习俗的关键因素。 上一页下一页返回
（2）非正式学习。在这种学习方式中，人们主要是通过模仿 某些被选择的对象，如朋友、电视中的演员所塑造的各种人物形象 等的行为而进行学习。 （3）专门学习。在这种学习方式中，教师在专门的教学环境 中教导儿童什么事情应该做，怎样去做以及为什么要去做。 3 共享性 所谓的文化特征、信念和价值观等都不是某个社会成员所独有 的，它们是一个社会的大多数成员所共有的。因此，文化通常被看 做是把所属社会成员联系在一起的团体习俗，其中共同的语言符号 是人们能够享有共同价值观、经验和习俗的关键因素。 4.1社会文化因素对消费心理的影响 上一页 下一页 返回
4.1社会文化因素对消费心理的影响 o4稳定性与发展性 o文化一经形成,便以风俗习惯、思想观念、行为方式、特定风 格、节日活动等形式表现出来,并以特有的稳定性保持相当长的时 间。但文化的稳定性特点并非一成不变,科学技术的发展、人口的 变化、资源的短缺、战争、政府政策、与外界的交流等可导致文化 的演变。 、社会文化消费心理的表现 o1民族文化的再现心理 o消费者由于所属的民族不同,因而民族意识不同,表现在消费 活动中,其心理表现受民族的潜意识制约很深, 上一页下一页返回
4 稳定性与发展性 文化一经形成，便以风俗习惯、思想观念、行为方式、特定风 格、节日活动等形式表现出来，并以特有的稳定性保持相当长的时 间。但文化的稳定性特点并非一成不变，科学技术的发展、人口的 变化、资源的短缺、战争、政府政策、与外界的交流等可导致文化 的演变。 二、社会文化消费心理的表现 1 民族文化的再现心理 消费者由于所属的民族不同，因而民族意识不同，表现在消费 活动中，其心理表现受民族的潜意识制约很深， 4.1社会文化因素对消费心理的影响 上一页 下一页 返回