第6章新产品开发与消费心理分析 o6.1产品生命周期不同阶段的策略 o6,2新产品开发策略 o6,3品牌 o6,4包装装潢
第6章 新产品开发与消费心理分析 6.1产品生命周期不同阶段的策略 6.2新产品开发策略 6.3品牌 6.4包装装潢
6.1产品生命周期不同阶段的策略 o6.1.1产品的含义 o1产品的含义 o产品的含义有狭义和广义之分。狭义的产品是指一种特定物质 形态和用途的物体,这是人们对产品的一般认识。从市场营销的角 度来考察,产品的含义更为广泛,它是指企业向市场提供的能满足 人们某种需要的一切物品和劳务。它包括有形产品和无形产品。有 形产品包括产品物质实体及其式样、品质、特征、品牌和包装等 无形产品包括不提供物质产品而能使消费者需求得以满足的各种劳 务。市场营销学中的“产品整体概念”是指有形产品及附着其上的 无形服务, 下一页返回
6.1.1产品的含义 1 产品的含义 产品的含义有狭义和广义之分。狭义的产品是指一种特定物质 形态和用途的物体，这是人们对产品的一般认识。从市场营销的角 度来考察，产品的含义更为广泛，它是指企业向市场提供的能满足 人们某种需要的一切物品和劳务。它包括有形产品和无形产品。有 形产品包括产品物质实体及其式样、品质、特征、品牌和包装等； 无形产品包括不提供物质产品而能使消费者需求得以满足的各种劳 务。市场营销学中的“产品整体概念”是指有形产品及附着其上的 无形服务， 6.1产品生命周期不同阶段的策略 下一页 返回
6.1产品生命周期不同阶段的策略 o包括可以给顾客带来附加利益和心理上的满足感及信任感的售 后、售前服务,保证、运送与信贷、产品形象以及销售者声誉等。 o2产品整体概念的层次 从顾客购买产品所获得的利益和满足这一角度来分析,产品整 体概念可分解为三个层次: o(1)核心产品。核心产品也称产品核心,是指顾客在购买某 种产品时所追求的效用和利益,这是顾客购买时真正要获得的东西。 o(2)有形产品。有形产品也称产品形态,是指企业向市场上 提供的产品的形状和外观。有形产品是顾客需求的不同满足形式, 是核心产品的载体,它满足顾客基本需求之外的延伸需求 上一页下一页返回
包括可以给顾客带来附加利益和心理上的满足感及信任感的售 后、售前服务，保证、运送与信贷、产品形象以及销售者声誉等。 2 产品整体概念的层次 从顾客购买产品所获得的利益和满足这一角度来分析，产品整 体概念可分解为三个层次： （1）核心产品。核心产品也称产品核心，是指顾客在购买某 种产品时所追求的效用和利益，这是顾客购买时真正要获得的东西。 （2）有形产品。有形产品也称产品形态，是指企业向市场上 提供的产品的形状和外观。有形产品是顾客需求的不同满足形式， 是核心产品的载体，它满足顾客基本需求之外的延伸需求。 6.1产品生命周期不同阶段的策略 上一页 下一页 返回
6.1产品生命周期不同阶段的策略 (3)产品附加利益。附加产品是指顾客购买有形产品时所获 得的全部附加服务和利益,如提供信贷、免费送货、设备安装、售 后服务和技术培训等。附加利益直接影响着顾客需求满足的程度, 影响着顾客对产品的评价。 o3产品整体概念的意义 o产品整体概念是对市场经济条件下产品概念的完整、系统、科 学的表述。对于企业市场营销有着重要意义。 o6.1.2产品的分类 o产品可以按照不同的分类标准进行分类,以细化对产品和市场 的研究。 上一页下一页返回
（3）产品附加利益。附加产品是指顾客购买有形产品时所获 得的全部附加服务和利益，如提供信贷、免费送货、设备安装、售 后服务和技术培训等。附加利益直接影响着顾客需求满足的程度， 影响着顾客对产品的评价。 3 产品整体概念的意义 产品整体概念是对市场经济条件下产品概念的完整、系统、科 学的表述。对于企业市场营销有着重要意义。 6.1.2产品的分类 产品可以按照不同的分类标准进行分类，以细化对产品和市场 的研究。 6.1产品生命周期不同阶段的策略 上一页 下一页 返回
6.1产品生命周期不同阶段的策略 按产品的有形与无形,可以将产品分为有形产品和无形产 品 o(1)有形产品。指具有一定外在形式的可视产品,它以核心 技术为依托,以外在形式为实现方式,它所提供的往往是一定的功 能 o(2)无形产品。指通过非有形产品来满足消费者需要的服务、 思想、策划以及保证等。 o2按消费者购买习惯可以分为便利产品、选购产品、特殊产 品和非渴望产品 上一页下一页返回
1 按产品的有形与无形，可以将产品分为有形产品和无形产 品 （1）有形产品。指具有一定外在形式的可视产品，它以核心 技术为依托，以外在形式为实现方式，它所提供的往往是一定的功 能。 （2）无形产品。指通过非有形产品来满足消费者需要的服务、 思想、策划以及保证等。 2 按消费者购买习惯可以分为便利产品、选购产品、特殊产 品和非渴望产品 6.1产品生命周期不同阶段的策略 上一页 下一页 返回