体验经济 派恩说: 之所以体验具有超越一般服务所产 生出的价值并带动价格的抬升,很关键的 原因就是,顾客在享受服务的同时获得了 一种难以忘怀的记忆,这种记忆是非常特 殊的娱乐和感受,这就是体验带来的附加 价值。 ©电子科大经管学院慕银平博士 26
© 电子科大经管学院 慕银平 博士 26 派恩说: 之所以体验具有超越一般服务所产 生出的价值并带动价格的抬升,很关键的 原因就是,顾客在享受服务的同时获得了 一种难以忘怀的记忆,这种记忆是非常特 殊的娱乐和感受,这就是体验带来的附加 价值。 体验经济
体验经济时代的核心在于 为消费者提供难以忘怀的享受体验 对应的是, 享乐主义消旋观的兴起
为消费者提供难以忘怀的享受体验 对应的是, 享乐主义消费观的兴起 体验经济时代的核心在于
体验经济的时代-消费者 体验经济的时代 关键词:乐趣、体验、享受、个性 (体验核心) 服务经济的时代 关键词:方便、轻松、安心、可靠 (效率核心) 产品经济的时代 关键词:功能、技术、质量、工艺 (需求核心)
体验经济的时代 (体验核心) 体验经济的时代 – 消费者 服务经济的时代 (效率核心) 产品经济的时代 (需求核心) 关键词:乐趣、体验、享受、个性 关键词:方便、轻松、安心、可靠 关键词:功能、技术、质量、工艺
企业的难题 如何在体验经济的时代 为消费者提供更多更新的享受体验
如何在体验经济的时代 为消费者提供更多更新的享受体验 企业的难题
体验经济的时代一企业 体验经济的时代 关键词:记忆深刻的、投入的、多种乐趣体验 (体验核心) 服务经济的时代 关键词:无形的、个人化的、特定利益 (效率核心) 产品经济的时代 关键词:有形的、标准化的、特定功能 (需求核心)
体验经济的时代 – 企业 关键词:记忆深刻的、投入的、多种乐趣体验 关键词:无形的、个人化的、特定利益 关键词:有形的、标准化的、特定功能 体验经济的时代 (体验核心) 服务经济的时代 (效率核心) 产品经济的时代 (需求核心)