6.如何塑造团队选手 1901 选拔 在挑选团队成员时,除了要考虑被选者是否具有工作所需 技能外,还要考虑他们是否具有扮演团队成员角色所必需 的其它才能。 培训 公司通过自己举办培训班或外聘专家对培养员工进行团队 工作所必须具备的实际技能,使其接受团队工作的价值观。 ●奖酬 在奖酬分配中,应把个人奖酬与对团队的奖酬结合起来, 并对个人合作努力给予奖励。 11 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 11 ⚫ 选拔 在挑选团队成员时，除了要考虑被选者是否具有工作所需 技能外，还要考虑他们是否具有扮演团队成员角色所必需 的其它才能。 ⚫ 培训 公司通过自己举办培训班或外聘专家对培养员工进行团队 工作所必须具备的实际技能，使其接受团队工作的价值观。 ⚫ 奖酬 在奖酬分配中，应把个人奖酬与对团队的奖酬结合起来， 并对个人合作努力给予奖励。 6. 如何塑造团队选手
1901 二、沟通 1.沟通的概念 意义的传递和理解。将某一信息或意思传递给客体或对象, 以期客体做出相应反应效果的过程。 2.沟通的功能 控制功能 激励功能 情绪表达功能 信息功能 12 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 12 二、沟通 1. 沟通的概念 ⚫ 意义的传递和理解。将某一信息或意思传递给客体或对象， 以期客体做出相应反应效果的过程。 2. 沟通的功能 ⚫ 控制功能 ⚫ 激励功能 ⚫ 情绪表达功能 ⚫ 信息功能
3沟通的类型 1901 (1)正式沟通和非正式沟通 按沟通的组织系统,沟通可分为正式沟通和非正式沟通 正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道进行的沟通。如组 织之间的人员往来、请示汇报制度、会议制度等。 非正式沟通指正式交往渠道以外的信息交流和意见沟通,如 私人聚会、传播小道消息等。 13 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 13 （1）正式沟通和非正式沟通 按沟通的组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通： ⚫ 正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道进行的沟通。如组 织之间的人员往来、请示汇报制度、会议制度等。 ⚫ 非正式沟通指正式交往渠道以外的信息交流和意见沟通，如 私人聚会、传播小道消息等。 3.沟通的类型
1901 3.沟通的类型 (2)单向沟通与双向沟通 按信息有无反馈,可将沟通分为单向沟通和双向沟通: 单向沟通,指交往的一方只发出信息,另一方只接受 信息,没有反馈系统。 ●双向沟通,指沟通双方既发出信息,又接受信息,在 交往过程中可以随时掌握反馈的沟通形式 14 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 14 3.沟通的类型 （2）单向沟通与双向沟通 按信息有无反馈，可将沟通分为单向沟通和双向沟通： ⚫ 单向沟通，指交往的一方只发出信息，另一方只接受 信息，没有反馈系统。 ⚫ 双向沟通，指沟通双方既发出信息，又接受信息，在 交往过程中可以随时掌握反馈的沟通形式