个人努力1个人绩效]2“组织奖励]3个人目标 ÷1努力——绩效关系:个人感到通过一定程 度的努力可以达到某种绩效水平的可能性; 2绩效——奖励关系:个人相信达到一定的 绩效水平后即可获得理想的奖励的程度; 今3奖励——个人目标关系:组织奖励可以满 足个人目标或个人需要的程度,以及这些潜 在奖励对个人的吸引力;
11 个人努力 个人绩效 组织奖励 个人目标 1 2 3 v 1 努力——绩效关系：个人感到通过一定程 度的努力可以达到某种绩效水平的可能性； v 2 绩效——奖励关系：个人相信达到一定的 绩效水平后即可获得理想的奖励的程度； v 3 奖励——个人目标关系：组织奖励可以满 足个人目标或个人需要的程度，以及这些潜 在奖励对个人的吸引力；
强化理论 reinforcement theory (1)强化 令强化:指的是对一种行为的肯定或否定的后果(报酬或惩 ,它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否重复 发生。 冷正强化,就是奖励那些符合组织目标的行为,以便使这些行 为得以进一步加强,重复出现从而有利于组织目标的实现。 令负强化,就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以便使这些 行为削弱,甚至消失,从而保证组织目标的实现 令自然消退,取消正常强化,对某种行为不予理睬 令惩罚,惩罚是用某种带有强制性的,危险性的结果来消除某种 行为重复发生的可能性。 12
12 强化理论 reinforcement theory （1）强化 v 强化：指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩 罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否重复 发生。 v 正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行 为得以进一步加强，重复出现从而有利于组织目标的实现。 v 负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以便使这些 行为削弱，甚至消失，从而保证组织目标的实现。 v 自然消退，取消正常强化,对某种行为不予理睬。 v 惩罚，惩罚是用某种带有强制性的,危险性的结果来消除某种 行为重复发生的可能性
(2)强化程序 连续强化 固定比率 强化程序 比率强化 可变比率 间断强化 固定时距 间距强化 可变时距
13 （2）强化程序 强化程序 连续强化 间断强化 比率强化 间距强化 固定时距 可变时距 固定比率 可变比率
Continuous reinforcement:每一次理想的行为出现时都给予 强化; 令 Intermittent reinforcement不是对每一次理想行为都给予强 化 Fied- interval reinforcement:每隔一段固定的时间就给予 次强化。 令 Variable- interval reinforcement根据时间分配奖励,但强化 物却是不可预测的。 Fied- ratio reinforcement:个体的反应积累到一个固定数目 时,便给予奖励。 令 Variable- ratio reinforcement:当奖励根据个体行为的差异而 发生变化时,这种方式就是可变比率强化
14 v Continuous reinforcement:每一次理想的行为出现时都给予 强化； v Intermittent reinforcement:不是对每一次理想行为都给予强 化。 v Fixed-interval reinforcement:每隔一段固定的时间就给予一 次强化。 v Variable-interval reinforcement:根据时间分配奖励，但强化 物却是不可预测的。 v Fixed-ratio reinforcement:个体的反应积累到一个固定数目 时，便给予奖励。 v Variable-ratio reinforcement:当奖励根据个体行为的差异而 发生变化时，这种方式就是可变比率强化
强化程序强化的实质 对行为的影响 范例 连续强化|每一次理想行为之后给予奖励可以快速学习新行为, 表扬 也会快速消失。 固定时距在固定的时间间隔下给予奖励绩效水平不稳定,并会每周付薪 快速消失。 可变时距在可变的时间内给予奖励绩效水平稳定且在中等随堂测验 以上,消失缓慢 固定比率根据固定产出数目给予奖励绩效水平稳定且较高,计件工资 迅速达到迅速消失。 可变比率在变化的产出次数基础上奖励绩效水平非常高,消失支付佣金的 缓慢 销售工作 15
15 强化程序 强化的实质 对行为的影响 范例 连续强化 每一次理想行为之后给予奖励 可以快速学习新行为， 也会快速消失。 表扬 固定时距 在固定的时间间隔下给予奖励 绩效水平不稳定，并会 快速消失。 每周付薪 可变时距 在可变的时间内给予奖励 绩效水平稳定且在中等 以上，消失缓慢。 随堂测验 固定比率 根据固定产出数目给予奖励 绩效水平稳定且较高， 迅速达到迅速消失。 计件工资 可变比率 在变化的产出次数基础上奖励 绩效水平非常高，消失 缓慢。 支付佣金的 销售工作