竞争情报获取过程(四个阶段) 计划 收集 分析 规划设计目标、范 从第一手或第二手收 知识工作者、专家 围和时间周期 集、电子化/非电子化 对情报进行分析 整合 分析的结果是将竞争情报 整合到业务和I系统的目 标中。 2021/2/19 y
2021/2/19 shy 16 ◼ 竞争情报获取过程（四个阶段） 计划 规划设计目标、范 围和时间周期 收集 从第一手或第二手收 集、电子化/非电子化 分析 知识工作者、专家 对情报进行分析 整合 分析的结果是将竞争情报 整合到业务和IT系统的目 标中
三、识别特定过程 价值链方法 1、识别特定过程的目的 企业的业务过程就是完成组织任务的 若千组活动 识别特定活动是找出需要∏支持的所 有过程 列出对应支持过程的信息系统的结构 清单 2021/2/19 y
2021/2/19 shy 17 三、识别特定过程 ——价值链方法 1、识别特定过程的目的 ◼ 企业的业务过程就是完成组织任务的 若干组活动 ◼ 识别特定活动是找出需要IT支持的所 有过程 ◼ 列出对应支持过程的信息系统的结构 清单
2、识别的方法 识别特定过程的方法之一是价值链法 这种方法实际上就是考察组织如何将价值 加入到其产品或服务中去 识别过程的分类 增加价值过程:过程、活动为产品服务增 加附加价值 减少价值过程:过程、活动为产品服务减 少价值 2021/2/19 y
2021/2/19 shy 18 2、识别的方法 ◼ 识别特定过程的方法之一是价值链法 这种方法实际上就是考察组织如何将价值 加入到其产品或服务中去 ◼ 识别过程的分类 增加价值过程：过程、活动为产品服务增 加附加价值 减少价值过程：过程、活动为产品服务减 少价值
3、组织的价值链 企业价值链的组成分为: 主价值链过程:原材料储存、制造、交甘 市场和销售、产品或服务的售后服务 支持价值链过程:管理、财务会计、法律 人力资源、研究开发、购买 价值链的所有过程都具有独立的价值, 这些过程的总价值大于他们各自价值的 和,这种增加的价值称为附加价值 2021/2/19 y
2021/2/19 shy 19 3、组织的价值链 ◼ 企业价值链的组成分为： 主价值链过程：原材料储存、制造、交付、 市场和销售、产品或服务的售后服务 支持价值链过程：管理、财务会计、法律、 人力资源、研究开发、购买 ◼ 价值链的所有过程都具有独立的价值， 这些过程的总价值大于他们各自价值的 和，这种增加的价值称为附加价值
价值链的组成图 管理、会计、财务、法律 人力资源管理 支撑价值链研究与开发 购买 总价值 主要价值链接收和存生产产提供产 经 储原材料品和服务品或服务推销产品售后 或服务服务 2021/2/19 y 20
2021/2/19 shy 20 价值链的组成图 管理、会计、财务、法律 人力资源管理 研究与开发 购买 接收和存 储原材料 生产产 品和服务 提供产 品或服务 经营和 推销产品 或服务 售后 服务 总价值 支撑价值链 主要价值链