第一部分引论 信息系统工程(或称信息系统的分析与设计)是在信息技术(包括电子 计算机和现代通信技术等)迅速发展的基础上,现代管理科学的一个新的分 支。它的目的是运用现代化的信息技术手段,从根本上改造与提高组织内部 的信息管理体制与方式,从而为提高管理工作的水平及效率创造条件。 该学科的目标本身决定了它的交叉学科的特征。它涉及管理科学、计算 机技术、通信技术等多个学科的概念与理论方法。为了便于后面的讲述,在 这一部分中,明确若干基本概念——信息、系统、管理信息系统、信息系统 工程,并介绍若干基础知识及背景资料,为后面各部分提供基础
第一部分 引 论 信息系统工程（或称信息系统的分析与设计）是在信息技术（包括电子 计算机和现代通信技术等）迅速发展的基础上，现代管理科学的一个新的分 支。它的目的是运用现代化的信息技术手段，从根本上改造与提高组织内部 的信息管理体制与方式，从而为提高管理工作的水平及效率创造条件。 该学科的目标本身决定了它的交叉学科的特征。它涉及管理科学、计算 机技术、通信技术等多个学科的概念与理论方法。为了便于后面的讲述，在 这一部分中，明确若干基本概念——信息、系统、管理信息系统、信息系统 工程，并介绍若干基础知识及背景资料，为后面各部分提供基础
第一章基本概念 本章介绍几个基本概念:信息、数据、系统、信息系统,其重点是信息 系统。全书的中心就是怎样认识、描述、改造和管理企业中的信息系统
第一章 基本概念 本章介绍几个基本概念：信息、数据、系统、信息系统，其重点是信息 系统。全书的中心就是怎样认识、描述、改造和管理企业中的信息系统
第一节信息与数据 信息一词目前在各个领域都得到广泛的应用,然而,其含义往往是不同 的。在日常生活中,人们常常把信息、讯息、消息、数据等名词互相混用。 在通讯等专门领域中,它们又有各自不同的含义。例如,在信息论中,信息 有时被定义为不确定性的因素。在一些理论研究中,它又被定义为实体、属 性与值所构成的三元组等。众说纷坛,莫衷一是 在信息系统工程中,对于信息和数据,我们采用以下适合我们的目的而 又比较实际的定义。 信息是对客观世界的现象,通过直接观察或对讯息的语文解释而得的知 识。需要说明的是,讯息( message)是通讯理论中的一个概念性的实体,而 信息( informat ion)如上定义所述,是指人们对客观世界的认识,即知识 或严格地讲,边际知识(即新增加的知识)。讯息是人们通讯活动中的实体, 而信息可以说是讯息的含义或内容。 数据是存储在一种媒介物上的非随机的记号或符号,它通过有意识的组 合来代表关于客观世界中某种实体(具体对象、事件、状态或活动)的信息 从这个定义可知,谈到数据必须考虑两点:(1)符号的问题;(2)数据的 媒介物问题。表示数据的符号是多种多样的,可以是自然语言,也可以是电 报用的莫尔斯码,也可以是计算机语言或其他,由此引出种种编码及译码的 方法。 总之,信息和数据两个概念是应该加以区分的,尽管在日常生活中,它 们经常被混用。把二者加以区分,对于信息系统工程来说是十分重要的。 信息的概念十分广泛,它的种类很多,各种属性也互不相同。例如,我 们可以列举出以下一些最常见的不同的信息: 定量信息与定性信息; 文字信息与数字信息; ·确切信息与模糊信息; 简单信息与组合信息 ·格式化信息与非格式化信息; 系统内部信息与外部环境信息; 自然信息与社会信息; ·技术信息与经济信息; 重要信息与次要信息; 原始信息与派生信息; 固定信息与变动信息; 因此,我们可以从各种不同的角度对信息这一概念进行不同的讨论。其 中与信息系统工程有关的问题,我们将在后面讨论。 信息概念的重要性在于,它在人类一切社会活动中都是基本条件之 人们把它与物质、能量并列为最重要的概念,是十分正确的。人们从事种种 社会活动,总是要交流思想,记录情况,分析问题,这些都是在处理信息。 自从人类进入文明社会以来,就一直在以种种方式记录与处理信息。随着社 会向前发展,信息及其处理越来越重要,工作量越来越大,工作越来越复杂。 特别是近几十年来,这种情况已经引起了全社会的注意。越来越多的人认识 到,要有效地进行一项社会活动,不仅需要考虑物质和能量条件,而且要考
第一节 信息与数据 信息一词目前在各个领域都得到广泛的应用，然而，其含义往往是不同 的。在日常生活中，人们常常把信息、讯息、消息、数据等名词互相混用。 在通讯等专门领域中，它们又有各自不同的含义。例如，在信息论中，信息 有时被定义为不确定性的因素。在一些理论研究中，它又被定义为实体、属 性与值所构成的三元组等。众说纷坛，莫衷一是。 在信息系统工程中，对于信息和数据，我们采用以下适合我们的目的而 又比较实际的定义。 信息是对客观世界的现象，通过直接观察或对讯息的语文解释而得的知 识。需要说明的是，讯息（message）是通讯理论中的一个概念性的实体，而 信息（information）如上定义所述，是指人们对客观世界的认识，即知识， 或严格地讲，边际知识（即新增加的知识）。讯息是人们通讯活动中的实体， 而信息可以说是讯息的含义或内容。 数据是存储在一种媒介物上的非随机的记号或符号，它通过有意识的组 合来代表关于客观世界中某种实体（具体对象、事件、状态或活动）的信息。 从这个定义可知，谈到数据必须考虑两点：（1）符号的问题； （2）数据的 媒介物问题。表示数据的符号是多种多样的，可以是自然语言，也可以是电 报用的莫尔斯码，也可以是计算机语言或其他，由此引出种种编码及译码的 方法。 总之，信息和数据两个概念是应该加以区分的，尽管在日常生活中，它 们经常被混用。把二者加以区分，对于信息系统工程来说是十分重要的。 信息的概念十分广泛，它的种类很多，各种属性也互不相同。例如，我 们可以列举出以下一些最常见的不同的信息： ·定量信息与定性信息； ·文字信息与数字信息； ·确切信息与模糊信息； ·简单信息与组合信息； ·格式化信息与非格式化信息； ·系统内部信息与外部环境信息； ·自然信息与社会信息； ·技术信息与经济信息； ·重要信息与次要信息； ·原始信息与派生信息； ·固定信息与变动信息； 因此，我们可以从各种不同的角度对信息这一概念进行不同的讨论。其 中与信息系统工程有关的问题，我们将在后面讨论。 信息概念的重要性在于，它在人类一切社会活动中都是基本条件之一。 人们把它与物质、能量并列为最重要的概念，是十分正确的。人们从事种种 社会活动，总是要交流思想，记录情况，分析问题，这些都是在处理信息。 自从人类进入文明社会以来，就一直在以种种方式记录与处理信息。随着社 会向前发展，信息及其处理越来越重要，工作量越来越大，工作越来越复杂。 特别是近几十年来，这种情况已经引起了全社会的注意。越来越多的人认识 到，要有效地进行一项社会活动，不仅需要考虑物质和能量条件，而且要考
虑与信息有关的各种问题。这就是为什么说当今世界已进入“信息社会”的 发展阶段
虑与信息有关的各种问题。这就是为什么说当今世界已进入“信息社会”的 发展阶段
第二节系统与信息系统 对于系统一词目前学术界尚无统一的定义。我们可以从以下描述开始讨 论:系统是若干个相互作用、相互依存的部分所组成的整体。 系统与其说是一种具体对象,还不如说是一种研究事物的方法。任何事 物都可以分为若干部分,所以可以说处处是系统,事事是系统。事实上,只 有当我们把注意力集中于它们各部分及其相互关系时,才明确地指出系统 性。我们常讲:把企业当作一个系统看待,把组织当作一个系统看待,就表 明了这一点 现实世界中系统可以分为自然系统,如太阳系统、神经系统等等;以及 人为系统,如教育系统、工业系统等等。系统工程所处理的对象都是人为系 统 一个系统作为抽象模型来看,有其共同的基本组成部分。 (1)输入:由系统来处理的东西 (2)处理过程(简称处理):对输入按照一定的方式进行处理而产生输 出,在社会经济系统中,更具体地指作出决定与采取行动这两类活动; (3)输出:由系统操作而得到的结果。 分析研究一个系统,除了要了解各个组成部分在系统内部的相互关系和 相互作用外,还要看这些组成部分对于外界影响是如何反应的。用控制论的 术语来讲。外界影响称之为环境,环境对系统的影响称之为刺激或冲击,而 系统对环境的影响称之为反响。刺激或冲击相当于系统的输入,而反响则相 当于系统的输出。一个系统对于任何一个刺激是如何反响的,在很大程度上 决定于各个组成部分在系统内部是如何组成的。系统与环境之间的相互作用 表现为外界(系统的用户和设计者)提出的限制以及系统的反馈控制。 限制包括两种:一是系统的目的,即系统应得出的结果,也就是系统的 输出;另一种是约束,即对系统的目的(输出)所加的限定条件。例如,某 具体的计算机系统的目的是提供(输出)某种具体的报表,对这种报表所 加的约束,即为对表的格式的规定,如共有多少栏,每栏的标题,共有多少 行等等;信息范围的规定,如起迄日期,表的内容等等;使用规定,如怎样 使用该表和由谁使用,使用该表得出的结论和由谁来采用这些结论等等。 反馈是对系统的一种控制,它把输出与预定的标准相比较,看这个输出 是否符合标准;若有任何差异,即采取纠正措施来进行控制。一个库存控制 系统就可以是一个带反馈的系统:预先规定最低库存量,当库存达到或低于 它时,就立即发出通知,要求再订货。 系统可从不同的角度来分类。就其与环境的关系而言,系统可分为封闭 系统与开放系统。 (1〕封闭系统,即环境对系统无影响。完全的封闭系统是罕见的;而常 见的是相对的封闭系统,即其输入受到控制,因而可免受环境的干扰。例如, 一个计算机程序以预先规定的方式处理预先规定的输入,就是一个相对封闭 系统。 (2)开放系统,即环境总是对系统有影响的。这种系统有能力接受未预 料的输入,而且常具有适应性,即能随环境而变,以维持其存在。例如, 个企业对市场需求反映敏感,能改变其销售方式、调整价格、更改产品及其 他等等,即具有适应性。信息系统工程中通常都是研讨具有适应性的开放系
第二节 系统与信息系统 对于系统一词目前学术界尚无统一的定义。我们可以从以下描述开始讨 论：系统是若干个相互作用、相互依存的部分所组成的整体。 系统与其说是一种具体对象，还不如说是一种研究事物的方法。任何事 物都可以分为若干部分，所以可以说处处是系统，事事是系统。事实上，只 有当我们把注意力集中于它们各部分及其相互关系时，才明确地指出系统 性。我们常讲：把企业当作一个系统看待，把组织当作一个系统看待，就表 明了这一点。 现实世界中系统可以分为自然系统，如太阳系统、神经系统等等；以及 人为系统，如教育系统、工业系统等等。系统工程所处理的对象都是人为系 统。 一个系统作为抽象模型来看，有其共同的基本组成部分。 （1）输入：由系统来处理的东西； （2）处理过程（简称处理）：对输入按照一定的方式进行处理而产生输 出，在社会经济系统中，更具体地指作出决定与采取行动这两类活动； （3）输出：由系统操作而得到的结果。 分析研究一个系统，除了要了解各个组成部分在系统内部的相互关系和 相互作用外，还要看这些组成部分对于外界影响是如何反应的。用控制论的 术语来讲。外界影响称之为环境，环境对系统的影响称之为刺激或冲击，而 系统对环境的影响称之为反响。刺激或冲击相当于系统的输入，而反响则相 当于系统的输出。一个系统对于任何一个刺激是如何反响的，在很大程度上 决定于各个组成部分在系统内部是如何组成的。系统与环境之间的相互作用 表现为外界（系统的用户和设计者）提出的限制以及系统的反馈控制。 限制包括两种：一是系统的目的，即系统应得出的结果，也就是系统的 输出；另一种是约束，即对系统的目的（输出）所加的限定条件。例如，某 一具体的计算机系统的目的是提供（输出）某种具体的报表，对这种报表所 加的约束，即为对表的格式的规定，如共有多少栏，每栏的标题，共有多少 行等等；信息范围的规定，如起迄日期，表的内容等等；使用规定，如怎样 使用该表和由谁使用，使用该表得出的结论和由谁来采用这些结论等等。 反馈是对系统的一种控制，它把输出与预定的标准相比较，看这个输出 是否符合标准；若有任何差异，即采取纠正措施来进行控制。一个库存控制 系统就可以是一个带反馈的系统：预先规定最低库存量，当库存达到或低于 它时，就立即发出通知，要求再订货。 系统可从不同的角度来分类。就其与环境的关系而言，系统可分为封闭 系统与开放系统。 （1）封闭系统，即环境对系统无影响。完全的封闭系统是罕见的；而常 见的是相对的封闭系统，即其输入受到控制，因而可免受环境的干扰。例如， 一个计算机程序以预先规定的方式处理预先规定的输入，就是一个相对封闭 系统。 （2）开放系统，即环境总是对系统有影响的。这种系统有能力接受未预 料的输入，而且常具有适应性，即能随环境而变，以维持其存在。例如，一 个企业对市场需求反映敏感，能改变其销售方式、调整价格、更改产品及其 他等等，即具有适应性。信息系统工程中通常都是研讨具有适应性的开放系