2.难点：学会选择恰当的途径和方法进行选拨和绩效评估。【教学方法】1.案例导入。以“2019年晋中学院辅导员招聘”作为课程开头，了解招聘的流程。2.新课讲授。3.人员招聘实训。实训内容：招聘方案设计模拟；招聘广告设计模拟；模拟面试：评价中心技术模拟。【学习要求】学生能够准确理解相关知识点的观念，利用相关知识对案例进行分析，积极参加小组讨论，在小组讨论中能够发表自己的看法。【复习与思考】1.人员配备的任务是什么？2.试分析员工选聘的主要来源。3.试分析人员考评的要素。【学习资源】《企业管理》月刊第八章组织文化【学习目标】1.理解组织文化在推进组织健康发展中起到重要作用。【课程内容】1.组织文化概述，包括组织文化的概念以及独特性、长期性等的性质。2.组织文化的构成与功能，包括导向功能、凝聚功能等，介绍组织文化的反功能以及其负效应。3.组织文化塑造，包括组织文化塑造方式以及成熟的到价值观和组织文化模式形成方式。【重点、难点】1.重点：理解影响组织文化的不同因素。组织文化的构成，2.难点：如何认识选择价值观是塑造良好组织文化的首要任务。【教学方法】1.视频导入。播放华为、唯品会、中梁三个组织的企业文化宣传片，展示不同风格的企业文化。2.新课讲授。3.课堂展示。以小组展示自己感兴趣或了解的组织的组织文化。【学习要求】18
18 2.难点：学会选择恰当的途径和方法进行选拔和绩效评估。 【教学方法】 1.案例导入。以“2019 年晋中学院辅导员招聘”作为课程开头，了解招聘 的流程。 2.新课讲授。 3.人员招聘实训。实训内容：招聘方案设计模拟；招聘广告设计模拟；模 拟面试；评价中心技术模拟。 【学习要求】 学生能够准确理解相关知识点的观念，利用相关知识对案例进行分析，积 极参加小组讨论，在小组讨论中能够发表自己的看法。 【复习与思考】 1.人员配备的任务是什么？ 2.试分析员工选聘的主要来源。 3.试分析人员考评的要素。 【学习资源】 《企业管理》月刊 第八章 组织文化 【学习目标】 1.理解组织文化在推进组织健康发展中起到重要作用。 【课程内容】 1.组织文化概述，包括组织文化的概念以及独特性、长期性等的性质。 2.组织文化的构成与功能，包括导向功能、凝聚功能等，介绍组织文化的 反功能以及其负效应。 3.组织文化塑造，包括组织文化塑造方式以及成熟的到价值观和组织文化 模式形成方式。 【重点、难点】 1.重点：理解影响组织文化的不同因素。组织文化的构成。 2.难点：如何认识选择价值观是塑造良好组织文化的首要任务。 【教学方法】 1.视频导入。播放华为、唯品会、中梁三个组织的企业文化宣传片，展示 不同风格的企业文化。 2.新课讲授。 3.课堂展示。以小组展示自己感兴趣或了解的组织的组织文化。 【学习要求】
学生能够准确理解相关知识点的观念，利用相关知识对案例进行分析，积极参加小组讨论，在小组讨论中能够发表自己的看法，【复习与思考】1.什么是组织文化？组织文化具有哪些特征？2.怎样把握组织文化的本质？3.组织文化有哪些类型？【学习资源】杂志：《经理人》月刊第九章领导的一般理论【学习目标】1.掌握领导的内涵与特征。2.理解领导者、被领导者和领导情景三项影响领导有效性的决定性因素。3.掌握领导的一般理论，更好的理解管理活动。【课程内容】1.领导的内涵与特征，包括领导和管理各自和含义和主要差异记忆发挥功能的不同途径，领导权利的来源，领导行为（或过程）包含的要素。2.领导与领导者。3.领导与被领导者，包括与被领导者有关的三个理论等。4.领导与情景，包括研究领导有效性的两种权变理论，探讨中国情境下的领导等。【重点、难点】1.重点：领导的三要素分别是什么。密歇根大学对领导行为的研究内容。俄亥俄州立大学确立的定规和关怀维度的含义。2.难点：费德勒权变领导理论的灵活运用。【教学方法】1.案例导入。以《向乔布斯学习领导力》作为课程开头，探讨乔布斯的领导能力有哪些值得学习的地方？2.新课讲授。3.课堂游戏。“撕纸沟通游戏”。请所有同学按老师的口令做，大家不可以向老师提问。（1）把纸张水平对折折叠；（2）把纸张垂直对折折叠；（3）撕下折叠过纸张的一个或多个角后继续下一个指令：（4）把经过多次折叠和撕角处理的纸张展开，与临近的参与者做对比，看最终展开来的纸张平面的儿何形态是否相同或相似并把结果报知主持人以便统计结果来阐述问题。【学习要求】19
19 学生能够准确理解相关知识点的观念，利用相关知识对案例进行分析，积 极参加小组讨论，在小组讨论中能够发表自己的看法。 【复习与思考】 1.什么是组织文化？组织文化具有哪些特征？ 2.怎样把握组织文化的本质？ 3.组织文化有哪些类型？ 【学习资源】 杂志：《经理人》月刊 第九章 领导的一般理论 【学习目标】 1.掌握领导的内涵与特征。 2.理解领导者、被领导者和领导情景三项影响领导有效性的决定性因素。 3.掌握领导的一般理论，更好的理解管理活动。 【课程内容】 1.领导的内涵与特征，包括领导和管理各自和含义和主要差异记忆发挥功 能的不同途径，领导权利的来源，领导行为（或过程）包含的要素。 2.领导与领导者。 3.领导与被领导者，包括与被领导者有关的三个理论等。 4.领导与情景，包括研究领导有效性的两种权变理论，探讨中国情境下的 领导等。 【重点、难点】 1.重点：领导的三要素分别是什么。密歇根大学对领导行为的研究内容。 俄亥俄州立大学确立的定规和关怀维度的含义。 2.难点：费德勒权变领导理论的灵活运用。 【教学方法】 1.案例导入。以《向乔布斯学习领导力》作为课程开头，探讨乔布斯的领 导能力有哪些值得学习的地方？ 2.新课讲授。 3.课堂游戏。“撕纸沟通游戏”。请所有同学按老师的口令做，大家不可以 向老师提问。（1）把纸张水平对折折叠；（2）把纸张垂直对折折叠；（3）撕下 折叠过纸张的一个或多个角后继续下一个指令；（4）把经过多次折叠和撕角处 理的纸张展开，与临近的参与者做对比，看最终展开来的纸张平面的几何形态 是否相同或相似并把结果报知主持人以便统计结果来阐述问题。 【学习要求】
学生能够准确理解相关知识点的观念，利用相关知识对案例进行分析，积极参加小组讨论，在小组讨论中能够发表自己的看法。【复习与思考】1.你是如何理解“领导”这一管理术语的？为什么？2.简述领导和管理的异同。3.简述领导者权力体系的来源及构成。4.什么是领导者和被领导者？在组织中，是否上级就是领导者，下级就是被领导者？为什么？【学习资源】[1]哈罗德.孔茨.管理学（第12版）[M].北京：经济科学出版社，2008[2]斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学（第9版）［M].北京：中国人民大学出版社，2009第十章激励【学习目标】1.理解激励的实质和激励理论。2.掌握科学的方法能够对人的行为进行调节和激励。【课程内容】1.激励的基础，主要分析人的行为过程及特点。2.激励理论，包括行为基础理论、过程激励理论和行为强化理论。3.激励方法，包括工作激励、成果激励和综合激励。【重点、难点】1.重点：马斯洛的需要层次理论的基本观点。双因素理论的内容和意义。公平理论的内容和不足之处。期望理论的内容。2.难点：强化理论的主要观点，四种强化类型和应用原则。【教学方法】1.案例导入。以《某高校科研奖励细则》作为课程开头，探讨该细则中不同的激励方式。2.新课讲授。3.课堂讨论。谈谈自己对马斯洛需求层次理论的理解。【学习要求】学生能够准确理解相关知识点的观念，利用相关知识对案例进行分析，积极参加小组讨论，在小组讨论中能够发表自己的看法。【复习与思考】1.激励有哪些特征？试作简单说明。20
20 学生能够准确理解相关知识点的观念，利用相关知识对案例进行分析，积 极参加小组讨论，在小组讨论中能够发表自己的看法。 【复习与思考】 1.你是如何理解“领导”这一管理术语的？为什么？ 2.简述领导和管理的异同。 3.简述领导者权力体系的来源及构成。 4.什么是领导者和被领导者？在组织中，是否上级就是领导者，下级就是 被领导者？为什么？ 【学习资源】 [1]哈罗德.孔茨.管理学（第 12 版）[M].北京：经济科学出版社，2008 [2]斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学（第 9 版）[M].北京：中国人民大学出版社， 2009 第十章 激励 【学习目标】 1.理解激励的实质和激励理论。 2.掌握科学的方法能够对人的行为进行调节和激励。 【课程内容】 1.激励的基础，主要分析人的行为过程及特点。 2.激励理论，包括行为基础理论、过程激励理论和行为强化理论。 3.激励方法，包括工作激励、成果激励和综合激励。 【重点、难点】 1.重点：马斯洛的需要层次理论的基本观点。双因素理论的内容和意义。 公平理论的内容和不足之处。期望理论的内容。 2.难点：强化理论的主要观点，四种强化类型和应用原则。 【教学方法】 1.案例导入。以《某高校科研奖励细则》作为课程开头，探讨该细则中不 同的激励方式。 2.新课讲授。 3.课堂讨论。谈谈自己对马斯洛需求层次理论的理解。 【学习要求】 学生能够准确理解相关知识点的观念，利用相关知识对案例进行分析，积 极参加小组讨论，在小组讨论中能够发表自己的看法。 【复习与思考】 1.激励有哪些特征？试作简单说明
2.当下主要的激励理论有哪些？3.不同激励方式在管理实践中有哪些优缺点？4.如何提高激励在管理实践中的作用？试举例说明。【学习资源】哈罗德.孔茨.管理学（第12版）［M].北京：经济科学出版社，2008第十一章沟通【学习目标】1.理解沟通在管理实践中的重要地位。2.正确认识沟通障碍和管理冲突。【课程内容】1.沟通与沟通类型，分析沟通在管理中的作用，介绍沟通过程具体的七个步骤。2.沟通障碍及其克服，分析有效沟通的标准，介绍影响沟通的主要障碍。3.冲突及其管理，介绍冲突的概念和冲突所具有的特征，分析冲突的三大来源，阐述冲突管理的对策。【重点、难点】1.重点：有效沟通的标准。理解不同类型的沟通之间的差异。2.难点：影响沟通的主要障碍是什么？如何克服这些障碍。【教学方法】1.演讲导入。以沟通为主题进行演讲，引导学生思考沟通的重要性。2.新课讲授。3.课堂讨论。讨论主题：在生活中有没有遇到沟通的障碍，你是如何克服的。【学习要求】学生能够准确理解相关知识点的观念，利用相关知识对案例进行分析，积极参加小组讨论，在小组讨论中能够发表自己的看法。【复习与思考】1.怎么理解沟通及其功能？试结合生活实例对沟通过程进行分析说明。2.怎样理解沟通在管理工作中的作用？思考不同的沟通方式适用于何种工作情境。3.沟通中的障碍有哪些？噪声是如何影响沟通效率的？4.冲突对组织有哪些影响？结合有效沟通的方式思考如何在冲突中高效地沟通。【学习资源】21
21 2.当下主要的激励理论有哪些？ 3.不同激励方式在管理实践中有哪些优缺点？ 4.如何提高激励在管理实践中的作用？试举例说明。 【学习资源】 哈罗德.孔茨.管理学（第 12 版）[M].北京：经济科学出版社，2008 第十一章 沟通 【学习目标】 1.理解沟通在管理实践中的重要地位。 2.正确认识沟通障碍和管理冲突。 【课程内容】 1.沟通与沟通类型，分析沟通在管理中的作用，介绍沟通过程具体的七个 步骤。 2.沟通障碍及其克服，分析有效沟通的标准，介绍影响沟通的主要障碍。 3.冲突及其管理，介绍冲突的概念和冲突所具有的特征，分析冲突的三大 来源，阐述冲突管理的对策。 【重点、难点】 1.重点：有效沟通的标准。理解不同类型的沟通之间的差异。 2.难点：影响沟通的主要障碍是什么？如何克服这些障碍。 【教学方法】 1.演讲导入。以沟通为主题进行演讲，引导学生思考沟通的重要性。 2.新课讲授。 3.课堂讨论。讨论主题：在生活中有没有遇到沟通的障碍，你是如何克服 的。 【学习要求】 学生能够准确理解相关知识点的观念，利用相关知识对案例进行分析，积 极参加小组讨论，在小组讨论中能够发表自己的看法。 【复习与思考】 1.怎么理解沟通及其功能？试结合生活实例对沟通过程进行分析说明。 2.怎样理解沟通在管理工作中的作用？思考不同的沟通方式适用于何种工 作情境。 3.沟通中的障碍有哪些？噪声是如何影响沟通效率的？ 4.冲突对组织有哪些影响？结合有效沟通的方式思考如何在冲突中高效地 沟通。 【学习资源】
参考网址：http：//www.ceo.hc360.com/http://www.sino-manager.com/第十二章控制的类型与过程【学习目标】1.理解控制的内涵和类型。2.了解控制的原则和过程。【课程内容】1.控制的内涵与原则，从五方面具体理解控制的内涵，介绍控制系统的构成以及有效控制工作需要遵守的五大原则2.控制的类型，介绍各种控制类型的优缺点和适用条件。3.控制的过程，包括确定标准、衡量绩效、分析与纠偏。【重点、难点】1.重点：控制的内涵，掌握控制系统的构成。理解不同的控制类型以及各自的优缺点。控制的过程包含的步骤。2.难点：进行有效控制需要遵循的原则。【教学方法】1.案例导入。以《美的集团高效管理之道》作为课程开头，探讨美的集团公司的高效控制是如何取得成功的？有效控制的原则与方法有哪些呢？2.新课讲授。3.企业调研。通过对企业生产服务过程的了解，对企业质量管理有更深的感性认识；培养学生的全面质量管理的意识和理念。【学习要求】学生能够准确理解相关知识点的观念，利用相关知识对案例进行分析，积极参加小组讨论，在小组讨论中能够发表自己的看法。【复习与思考】1.企业进行管理控制的目的有哪些？2.根据控制的集权程度，控制可以分为哪几种？试比较其特点。3.简述控制的基本过程及相应的注意事项。4.科学的控制标准应该满足哪些基本要求？【学习资源】参考网址：http：//www.ceo.hc360.com/http://www.sino-manager.com/第十四章风险控制与危机管理【学习目标】22
22 参考网址：http：//www.ceo.hc360.com/ http：//www.sino-manager.com/ 第十二章 控制的类型与过程 【学习目标】 1.理解控制的内涵和类型。 2.了解控制的原则和过程。 【课程内容】 1.控制的内涵与原则，从五方面具体理解控制的内涵，介绍控制系统的构 成以及有效控制工作需要遵守的五大原则。 2.控制的类型，介绍各种控制类型的优缺点和适用条件。 3.控制的过程，包括确定标准、衡量绩效、分析与纠偏。 【重点、难点】 1.重点：控制的内涵，掌握控制系统的构成。理解不同的控制类型以及各 自的优缺点。控制的过程包含的步骤。 2.难点：进行有效控制需要遵循的原则。 【教学方法】 1.案例导入。以《美的集团高效管理之道》作为课程开头，探讨美的集团 公司的高效控制是如何取得成功的？有效控制的原则与方法有哪些呢？ 2.新课讲授。 3.企业调研。通过对企业生产服务过程的了解，对企业质量管理有更深的 感性认识；培养学生的全面质量管理的意识和理念。 【学习要求】 学生能够准确理解相关知识点的观念，利用相关知识对案例进行分析，积 极参加小组讨论，在小组讨论中能够发表自己的看法。 【复习与思考】 1.企业进行管理控制的目的有哪些？ 2.根据控制的集权程度，控制可以分为哪几种？试比较其特点。 3.简述控制的基本过程及相应的注意事项。 4.科学的控制标准应该满足哪些基本要求？ 【学习资源】 参考网址：http：//www.ceo.hc360.com/ http：//www.sino-manager.com/ 第十四章 风险控制与危机管理 【学习目标】