第14章网络营销实例分析
1 第14章 网络营销实例分析
14.1实例一:通用电气公司网络营销 策略分析 美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气 网站(www.gecomm)。在经过几次总体结构调整之后, 现已发展成为在线销售、在线设计、在线咨询与服务的 大型电子商务网站,被誉为“最成功的电子商务网站” 之一。“我们将美好的事物带给生活”这一站铭真体现 了GE公司网站的主题
2 14.1 实例一：通用电气公司网络营销 策略分析 美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气 网站（www.ge.com）。在经过几次总体结构调整之后， 现已发展成为在线销售、在线设计、在线咨询与服务的 大型电子商务网站，被誉为“最成功的电子商务网站” 之一。“我们将美好的事物带给生活”这一站铭真体现 了GE公司网站的主题
141.1以亲情为主题的网络营销 美国通用电气公司最早期的各类产品的主页就是 以人间亲情和天伦之乐为主题,吸引顾客对该网站的 兴趣,利用人间亲情以缩短公司与顾客间的距离
3 14.1.1 以亲情为主题的网络营销 美国通用电气公司最早期的各类产品的主页就是 以人间亲情和天伦之乐为主题，吸引顾客对该网站的 兴趣，利用人间亲情以缩短公司与顾客间的距离
14.1.2利用网络构建新的营销环境 著名营销学专家罗伯特·韦兰及保罗·科尔指出:“如 今强调促进企业的成长必然意味着把焦点放在顾客身 上。”因而构建网络营销环境必须要根据客户定位,贯 彻企业经营理念并具备以下特点 1.它不是简单地向顾客提供某种商品,而是提供多种服 务或解决方案; 这些服务或方案必须是通过图文展示的、可供消费者 选择的; 3.整个推介与促销过程必须是可交互进行的
4 14.1.2 利用网络构建新的营销环境 著名营销学专家罗伯特·韦兰及保罗·科尔指出：“如 今强调促进企业的成长必然意味着把焦点放在顾客身 上。 ”因而构建网络营销环境必须要根据客户定位，贯 彻企业经营理念并具备以下特点： 1. 它不是简单地向顾客提供某种商品，而是提供多种服 务或解决方案； 2. 这些服务或方案必须是通过图文展示的、可供消费者 选择的； 3. 整个推介与促销过程必须是可交互进行的
14.1.3网站的精确营销体系 1.精确营销体系的由来和作用 美国通用电气公司研究发现,公司除力争新建家 庭外,重点应建立一般顾客对其产品的重购率,就能 提高所有主要家电产品的整体销售率。因此,“精确 营销体系”的首要目标是要找对顾客、找准顾客,再 用各种手段发展与顾客的关系。其次,该体系要在保 持客户关系的基础上,了解客户现在使用的家用电器 产品、客户的满意层次,以及重购电器的意愿
5 14.1.3 网站的精确营销体系 1 . 精确营销体系的由来和作用 美国通用电气公司研究发现，公司除力争新建家 庭外，重点应建立一般顾客对其产品的重购率，就能 提高所有主要家电产品的整体销售率。因此，“精确 营销体系”的首要目标是要找对顾客、找准顾客，再 用各种手段发展与顾客的关系。其次，该体系要在保 持客户关系的基础上，了解客户现在使用的家用电器 产品、客户的满意层次，以及重购电器的意愿