1 第6章 网络市场调研
6.1网络市场调研概述 市场调研是营销链中的重要环节,没有市场调研, 就把握不了市场。 网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市 场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作 伙伴等方面的情况
2 6.1 网络市场调研概述 市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研， 就把握不了市场。 网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市 场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作 伙伴等方面的情况
6.1.1网络市场调研的涵义 市场调查是指以科学的方法,系统地、有目的地收 集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息,特别是 有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息, 从而把握市场现状和发展态势,有针对性地制定营销策 略,取得良好的营销效益
3 6.1.1 网络市场调研的涵义 市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收 集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是 有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息， 从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策 略，取得良好的营销效益
6.1.2网络市场调研特点 网络信息的及时性和共享性∈hm三 2.网络调研的便捷性与低费用 3.网络调研的交互性和充分性 4.调研结果的可靠性和客观性 5.网络调研无时空、地域限制 6.网络调研可检验性和可控制性
4 6.1.2 网络市场调研特点 1. 网络信息的及时性和共享性 2．网络调研的便捷性与低费用 3．网络调研的交互性和充分性 4．调研结果的可靠性和客观性 5．网络调研无时空、地域限制 6．网络调研可检验性和可控制性
6.1.3网络市场调研策略 网络市场调查的目的是收集网上购物者和潜在 顾客的信息,利用网络加强与消费者的沟通与理解, 改善营销并更好地服务于顾客。 1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点 目前可采取以下一些策略: 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2)给予访问者奖品或者免费商品 3)吸引访问者注册从而获得个人信息 4)向访问者承诺物质奖励 5)由软件自动检测访问者是否完成调查问卷
5 6.1.3 网络市场调研策略 网络市场调查的目的是收集网上购物者和潜在 顾客的信息，利用网络加强与消费者的沟通与理解， 改善营销并更好地服务于顾客。 1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点 目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息 4) 向访问者承诺物质奖励 5) 由软件自动检测访问者是否完成调查问卷