青岛海尔股份有限公司2015年年度报告

青岛海尔股份有限公司2015年年度报告 设:天猫新开冰冷、洗衣机、空调三个品类的产品官方旗舰店:进驻易购服务站300家:推进海 尔云店项目,实现自有渠道的O2O转型,建设500家旗舰店。(2)运营方面:①搭建优质的销 售型客服团队,通过统一标准,规范、优化流程提升购物体验:;②交付:按用户付薪原则倒逼产 品配送、售后综合服务提升,提供极致体验,贏得口碑;③技术:通过数据直连和建立销售数据 模型,实现数据沉淀,保障运营高效 4、全球,树品牌。①立足本土化市场的全球品牌策略,推进海外各区域市场、研发、制造 三位一体的本土化运营;②收购GE家电业务,全球化布局再添新版图 在全球家电市场持续低迷的大背景下,2015年海外市场实现销售收入186.50亿元,同比微 0.2%。 匚立足本土市场的全球化品牌战略 Casarte 中国区 南亚 尼日利亚 东南亚 DELBA 在澳洲市场实施 Haier与 Fisher& Parcel双品牌运作战略。双方在研发、制造和营销等多方面 双赢合作深层次实现本土化和国际化。2015年公司“水晶”系列滚筒洗衣机上市后市场份额实现由 “0”提升到22%,成为当地洗衣机第一品牌。 在日本和东南亚市场积极推进 Haier和AOUA双品牌战略。在日本市场,公司冰箱和洗衣机 份额已分别占据第三名和第四名;在6公斤以下的洗衣机市场份额中,海尔和AQUA合计达到 30%以上份额,成为市场第一。 在美国市场推进 Haier与 DCS by Fisher& Paykel双品牌战略。 Haier家电已经成功打入美国 前10大主流连锁销售渠道,海尔牌家用空调以20%的市场份额位居美国市场第二,其中移动式 空调以26%的市场份额位居第一,窗机空调以16%的市场份额位居第二。 DCS Dishdrawer定位高 端厨具,取得良好市场业绩。 积极响应国家“一带一路”发展战略:欧洲市场,在俄罗斯投资建立冰箱工厂,搭建当地化的 设计、制造和销售“三位一体”的运营模式;在印度普纳建成了16万平方米的工业园区,加快在印 度乃与南亚市场的布局 21/188

青岛海尔股份有限公司 2015 年年度报告 21 / 188 设：天猫新开冰冷、洗衣机、空调三个品类的产品官方旗舰店；进驻易购服务站 300 家；推进海 尔云店项目，实现自有渠道的 O2O 转型，建设 500 家旗舰店。（2）运营方面：①搭建优质的销 售型客服团队，通过统一标准，规范、优化流程提升购物体验；②交付：按用户付薪原则倒逼产 品配送、售后综合服务提升，提供极致体验，赢得口碑；③技术：通过数据直连和建立销售数据 模型，实现数据沉淀，保障运营高效。 4、全球，树品牌。①立足本土化市场的全球品牌策略，推进海外各区域市场、研发、制造 三位一体的本土化运营；②收购 GE 家电业务，全球化布局再添新版图。 在全球家电市场持续低迷的大背景下，2015 年海外市场实现销售收入 186.50 亿元，同比微降 0.2%。 在澳洲市场实施 Haier 与 Fisher&Paycel 双品牌运作战略。双方在研发、制造和营销等多方面 双赢合作深层次实现本土化和国际化。2015 年公司“水晶”系列滚筒洗衣机上市后市场份额实现由 “0”提升到 22%，成为当地洗衣机第一品牌。 在日本和东南亚市场积极推进 Haier 和 AQUA 双品牌战略。在日本市场，公司冰箱和洗衣机 份额已分别占据第三名和第四名；在 6 公斤以下的洗衣机市场份额中，海尔和 AQUA 合计达到 30%以上份额，成为市场第一。 在美国市场推进 Haier 与 DCS by Fisher & Paykel 双品牌战略。Haier 家电已经成功打入美国 前 10 大主流连锁销售渠道，海尔牌家用空调以 20%的市场份额位居美国市场第二，其中移动式 空调以 26%的市场份额位居第一，窗机空调以 16%的市场份额位居第二。DCS Dishdrawer 定位高 端厨具，取得良好市场业绩。 积极响应国家“一带一路”发展战略：欧洲市场，在俄罗斯投资建立冰箱工厂，搭建当地化的 设计、制造和销售“三位一体”的运营模式；在印度普纳建成了 16 万平方米的工业园区，加快在印 度乃与南亚市场的布局

青岛海尔股份有限公司2015年年度报告 报告期内,公司启动收购GE家电。GE家电作为美国第二大白电公司,在美国市场具有强大 的品牌影响力和较高的市场占有率。根据欧睿国际统计数据显示,2015年GE家电以近20%的 市场占有率位列美国家电品牌第二,从细分产品来看,GE家电的厨电产品、制冷产品和洗碗机 深受广大消费者的认可和信赖,其厨电产品的市场份额位列全美第一,制冷产品和洗碗机均位列 全美第二,洗衣机位列全美第四。通过此次收购有利于公司打开并深入美国市场,并形成覆盖低 中、高端客户人群的全系列品牌,同时通过其参股的Mabe公司完善拉美市场的三位一体布局, 持续推动并优化公司全球战略布局,进一步奠定公司全球家电行业领导者的地位。本次收购完成 后,双方将在销售、生产、研发、采购、供应链等方面优势互补,通过网络互补、细分市场拓展、 新品开发和议价能力提升等方式实现收入协同效应,通过采购规模优势、提升质量和提高生产效 率等方式实现成本协同效应,为实现横跨东西半球的家电行业全球领导者夯实基础。同时,本次 收购也将为全球消费者创造出更丰富、更优质的产品和服务 5、转型,迎未来—U+平台拓基础、智慧生活做场景。加快白电产品网器化进程,推广海 尔优家APP,提升硬件、交互的入口覆盖度;深入建设U+平台基础能力,支持美食、空气、洗 护等七大智慧生态圈的落地,从单纯硬件销售向“网器+交互+服务+平台”模式变革,构建社群用 户资源最佳体验。 2015年海尔智能白电销售实现210万台,同比增长169%;海尔优家APP自15年4月份正 式上线后,累计用户数超过1000万,活跃用户数超百万。 U+云平台已与苹果 Homekit、 Allseen、 google Brillo/Weave、华为 hilink等协议实现互联互通 接入智能硬件品类超过120种;完成云平台的基础架构建设,设备数据信息日上传1亿条,并以 此为基础形成大数据分析、人工智能交互处理等能力、促进产品迭代优化与用户体验提升;生态 圈资源引进第三方资源超过120家,通过硬件、软件及服务接口与微软、华为、魅族等企业进行 战略与业务合作;通过创客大赛等形式聚集超过十万创客,产生八百多个创业创新项目;协同生 态圈资源围绕OO服务、人工智能、传感器、大数据等领域布局投资五十多个项目;生态圈收入 同比超过600% 公司以U+平台为基础,积极推进美食、空气、洗护、用水等生态圈建设,探索商业模式从单 纯硬件销售向“网器+应用+服务+平台”模式的转型。15年10月公司推出全新的互联网冰箱——海 尔馨厨冰箱:该冰箱通过搭载多指触控的10.1英寸TFT触摸屏和人体感应模块带来了全新的操控 体验:其独有的美食DY、食材管理、影音娱乐、生鲜电商等功能,以及汇聚苏宁易购、豆果美 食、爱奇艺、蜻蜓FM等众多资源方带来崭新智慧厨房体验。馨厨冰箱提供了更便捷的服务,更 安心的产品并成为社交的新入口:众多资源方也可以通过馨厨冰箱与消费者交互,冰箱成为遍及 22/18

青岛海尔股份有限公司 2015 年年度报告 22 / 188 报告期内，公司启动收购 GE 家电。GE 家电作为美国第二大白电公司，在美国市场具有强大 的品牌影响力和较高的市场占有率。根据欧睿国际统计数据显示， 2015 年 GE 家电以近 20%的 市场占有率位列美国家电品牌第二，从细分产品来看，GE 家电的厨电产品、制冷产品和洗碗机 深受广大消费者的认可和信赖，其厨电产品的市场份额位列全美第一，制冷产品和洗碗机均位列 全美第二，洗衣机位列全美第四。通过此次收购有利于公司打开并深入美国市场，并形成覆盖低、 中、高端客户人群的全系列品牌，同时通过其参股的 Mabe 公司完善拉美市场的三位一体布局， 持续推动并优化公司全球战略布局，进一步奠定公司全球家电行业领导者的地位。本次收购完成 后，双方将在销售、生产、研发、采购、供应链等方面优势互补，通过网络互补、细分市场拓展、 新品开发和议价能力提升等方式实现收入协同效应，通过采购规模优势、提升质量和提高生产效 率等方式实现成本协同效应，为实现横跨东西半球的家电行业全球领导者夯实基础。同时，本次 收购也将为全球消费者创造出更丰富、更优质的产品和服务。 5、转型，迎未来——U+平台拓基础、智慧生活做场景。加快白电产品网器化进程，推广海 尔优家 APP，提升硬件、交互的入口覆盖度；深入建设 U+平台基础能力，支持美食、空气、洗 护等七大智慧生态圈的落地，从单纯硬件销售向“网器+交互+服务+平台”模式变革，构建社群用 户资源最佳体验。 2015 年海尔智能白电销售实现 210 万台，同比增长 169%；海尔优家 APP 自 15 年 4 月份正 式上线后，累计用户数超过 1000 万，活跃用户数超百万。 U+云平台已与苹果 Homekit、Allseen、google Brillo/Weave、华为 hilink 等协议实现互联互通， 接入智能硬件品类超过 120 种；完成云平台的基础架构建设，设备数据信息日上传 1 亿条，并以 此为基础形成大数据分析、人工智能交互处理等能力、促进产品迭代优化与用户体验提升；生态 圈资源引进第三方资源超过 120 家，通过硬件、软件及服务接口与微软、华为、魅族等企业进行 战略与业务合作；通过创客大赛等形式聚集超过十万创客，产生八百多个创业创新项目；协同生 态圈资源围绕 O2O 服务、人工智能、传感器、大数据等领域布局投资五十多个项目；生态圈收入 同比超过 600%。 公司以 U+平台为基础，积极推进美食、空气、洗护、用水等生态圈建设，探索商业模式从单 纯硬件销售向“网器+应用+服务+平台”模式的转型。15 年 10 月公司推出全新的互联网冰箱——海 尔馨厨冰箱：该冰箱通过搭载多指触控的 10.1 英寸 TFT 触摸屏和人体感应模块带来了全新的操控 体验；其独有的美食 DIY、食材管理、影音娱乐、生鲜电商等功能，以及汇聚苏宁易购、豆果美 食、爱奇艺、蜻蜓 FM 等众多资源方带来崭新智慧厨房体验。馨厨冰箱提供了更便捷的服务，更 安心的产品并成为社交的新入口；众多资源方也可以通过馨厨冰箱与消费者交互，冰箱成为遍及

青岛海尔股份有限公司2015年年度报告 千家万户的电商入口,媒介入口和O20社区服务的入口。 馨厨,开创全新商业模式 Haier|耗 可走制的生活方式,側健康 育新消费习惯 (在线购物、可迫溯的安全食品社交新窗口) 开启后电商时代入口 用户 日 精准厨房媒体交互 引领生活新谢流平台 厨健康美食生态圈 2o服务增值 的大政据增值 厨房金 家庭O2O新模式服 声达家庭厨房和餐桌的交易平台、交互平台 创意收益 6、转型,迎未来互联工厂引领行业、定制产品快速增长。构建互联工厂生态系统,从 大规模制造转型到大规模定制,满足用户个性化需求,实现产业升级 公司在行业内率先推进供应链的智能化改造,累计实现颠覆无人线近70条,整机工厂机器人 数量近2000台,初步建立起互联工厂体系,打造七个互联工厂样板:其中五个整机工厂——一沈阳 冰箱、佛山滚筒洗衣机、郑州空调、胶州空调、青岛热水器;两个模块化工厂—青岛模具和青 岛FPA电机,实现“无缝化、可视化、透明化”。公司互联工厂入选国家工信部2015年智能制造 试点综合示范项目,为白色家电行业唯一;首批入选2015年国家工信部智能制造标准专项项目, 参与中国智能制造体系标准制定。 2015年公司推出行业首个用户社群交互定制体验平台——众创汇平台(htp/diyhaier.com/), 平台通过模块定制、众创定制、专属定制等多种模式提供用户百余种定制产品及解决方案。15年 3月1.0版上线并在家博会发布,2015年四季度完成PC端和手机M站的正式上线,上线后月均 流量增长明显,从10月份2000左右增加至12月份的35万。在平台功能迭代、产品丰富的同时, 用户流量及定制订单量均同步上升,15年定制产品订单量累计达到15万台。众创汇通过采用开 放式社区模式,搭建用户、设计师、供应商直接面对面交流平台,将用户对产品需求、创意设想 转化成产品方案;从需求端到制造端,海尔定制众创汇依托互联工厂体系实现全流程可视化定制 体验,让处于前端用户与后端互联工厂互联互通。用户从单纯需求者转变成为产品创意发起者 设计参与者以及参与决策者等,参与产品定制全流程,通过与众不同的全新体验激发用户潜在的 创造力

青岛海尔股份有限公司 2015 年年度报告 23 / 188 千家万户的电商入口，媒介入口和 O2O 社区服务的入口。 6、转型，迎未来——互联工厂引领行业、定制产品快速增长。构建互联工厂生态系统，从 大规模制造转型到大规模定制，满足用户个性化需求，实现产业升级。 公司在行业内率先推进供应链的智能化改造，累计实现颠覆无人线近 70 条，整机工厂机器人 数量近 2000 台，初步建立起互联工厂体系，打造七个互联工厂样板：其中五个整机工厂——沈阳 冰箱、佛山滚筒洗衣机、郑州空调、胶州空调、青岛热水器；两个模块化工厂——青岛模具和青 岛 FPA 电机，实现“无缝化、可视化、透明化”。公司互联工厂入选国家工信部 2015 年智能制造 试点综合示范项目，为白色家电行业唯一；首批入选 2015 年国家工信部智能制造标准专项项目， 参与中国智能制造体系标准制定。 2015 年公司推出行业首个用户社群交互定制体验平台——众创汇平台（http://diy.haier.com/）， 平台通过模块定制、众创定制、专属定制等多种模式提供用户百余种定制产品及解决方案。15 年 3 月 1.0 版上线并在家博会发布，2015 年四季度完成 PC 端和手机 M 站的正式上线，上线后月均 流量增长明显，从 10 月份 2000 左右增加至 12 月份的 35 万。在平台功能迭代、产品丰富的同时， 用户流量及定制订单量均同步上升，15 年定制产品订单量累计达到 15 万台。众创汇通过采用开 放式社区模式，搭建用户、设计师、供应商直接面对面交流平台，将用户对产品需求、创意设想 转化成产品方案；从需求端到制造端，海尔定制众创汇依托互联工厂体系实现全流程可视化定制 体验，让处于前端用户与后端互联工厂互联互通。用户从单纯需求者转变成为产品创意发起者、 设计参与者以及参与决策者等，参与产品定制全流程，通过与众不同的全新体验激发用户潜在的 创造力

青岛海尔股份有限公司2015年年度报告 2015年及2016年Q1定制产品分季度销量趋势图(单位:万台) 13.31 9.9 4.3 15Q1 15Q2 15Q3 15Q4 16Q1 7、物流,快增长:拓展家电、家具、冷链等行业物流,持续投入仓储、干线和最后一公里 的配送能力,支持业务快速增长 日日顺物流凭借快速配送及安装的能力,高效完成天猫平台大家电绝大多数订单,送货时效 性创历年新高,大大提升了电商用户体验,推动电商物流快速增。在家电电商物流取得重大发展 的基础上,大力推进家具、洁具及健身器材等其他大件物品领域的电商物流业务。 夯实基础能力持续保持大件物流引领地位。15年新建成并投入使用6个自建仓,累计完成21 个自建仓,三四级市场持续下沉,快速拓展HUB布局进一步提升三四级市场到村、入户响应速 度,日日顺物流在大件物流三级DC深网络布局上保持平台行业引领地位。并购资源融合:提升 从干线到区配及最后一公里配送服务无缝衔接能力,建成覆盖全国的班车对流网络,从而打通干 仓配一站式直通用户服务;平台网络及核心能力升级,驱动大件物流解决方案迭代升级。充分考 虑用户需求端新的商业模式变革,率先提出全流程一体化SCM解决方案并付诸于实践。 8、守承诺。兑现资本市场承诺,现金收购海尔集团海外资产及其持有的三菱、开利合资公司 少数股权,促进全球化发展、增加股东价值。 2015年6月10日,公司2014年年度股东大会审议通过《青岛海尔股份有限公司关于向海尔 (香港〕投资有限公司收购新加坡投资控股有限公司全部股份暨关联交易的议案》等相关事项, 24/18

青岛海尔股份有限公司 2015 年年度报告 24 / 188 7、 物流，快增长：拓展家电、家具、冷链等行业物流，持续投入仓储、干线和最后一公里 的配送能力，支持业务快速增长。 日日顺物流凭借快速配送及安装的能力，高效完成天猫平台大家电绝大多数订单，送货时效 性创历年新高，大大提升了电商用户体验，推动电商物流快速增。在家电电商物流取得重大发展 的基础上，大力推进家具、洁具及健身器材等其他大件物品领域的电商物流业务。 夯实基础能力持续保持大件物流引领地位。15 年新建成并投入使用 6 个自建仓，累计完成 21 个自建仓，三四级市场持续下沉，快速拓展 HUB 布局进一步提升三四级市场到村、入户响应速 度，日日顺物流在大件物流三级 DC 深网络布局上保持平台行业引领地位。并购资源融合：提升 从干线到区配及最后一公里配送服务无缝衔接能力，建成覆盖全国的班车对流网络，从而打通干 仓配一站式直通用户服务；平台网络及核心能力升级，驱动大件物流解决方案迭代升级。充分考 虑用户需求端新的商业模式变革，率先提出全流程一体化 SCM 解决方案并付诸于实践。 8、守承诺。兑现资本市场承诺，现金收购海尔集团海外资产及其持有的三菱、开利合资公司 少数股权，促进全球化发展、增加股东价值。 2015 年 6 月 10 日，公司 2014 年年度股东大会审议通过《青岛海尔股份有限公司关于向海尔 （香港）投资有限公司收购新加坡投资控股有限公司全部股份暨关联交易的议案》等相关事项， 0.9 4.3 9.9 13.31 15Q1 15Q2 15Q3 15Q4 16Q1 2015 年及 2016 年 Q1 定制产品分季度销量趋势图（单位：万台）

青岛海尔股份有限公司2015年年度报告 此次交易完成后海尔集团在亚洲、欧洲、美洲、非洲等世界主要国家和地区的海外白电研发、制 造和销售的三位一体体系将纳入上市公司体内,有助于公司进一步整合全球的研发、制造和营销 资源,以自身资源创造全球化品牌,打造成为拥有一流品牌影响力和综合服务实力的家电行业全 球领军者。 2015年12月22日公司第八届董事会第二十八次会议审议通过《青岛海尔股份有限公司关于 收购海尔集团公司持有的中外合资经营企业股权暨关联交易的议案》,收购海尔集团持有的青岛海 尔开利冷冻设备有限公司49%股权、三菱重工海尔(青岛)空调机有限公司的45%股权,通过本 次进一步丰富公司产品线,加强公司技术研发体系协同,并为公司与世界领先的家电制造企业继 续开展深入合作提供平台,此次收购为现金收购,有利于提升盈利能力,提高公司资金使用效率。 2011年至今上市公司累计使用97亿元现金收购海尔集团优质家电资产,打造上市旗舰,兑 现资本市场承诺,创造股东价值 (一)主营业务分析 利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位:元币种:人民币 科目 本期数 上年同期数变动比例(%) 营业收入 89748320410919692976389436 营业成本 64658463,207.5370,170401,15893 销售费用 3.101282436.9512,579,781,61954 管理费用 6,549,193.839446,813,114,79783 财务费用 -498,12040583-25664858046 9409 经营活动产生的现金流量净额 5579600612936,769,361,29835 17.58 投资活动产生的现金流量净额 10,273,403,69047-3,639,278,25698 -182.29 筹资活动产生的现金流量净额 1895610696237153737060.71 126.50 研发支出 246144.9622,33312,2800 资产减值损失 318,011645.05223,184,511.75 42.49 公允价值变动收益 90.22305950112,36336612 -180.30 营业外收入 6184572638237833536609 63.47 所得税费用 1,052,769,417971527,486,74562 31.08 其他综合收益的税后净额 73,29709411511,746,84893 85.68 汇率变动对现金及现金等价物的影 151,920,56709-137,95066295 210.13 变动幅度较大指标的情况说明 1)资产减值损失较同期增加4249%,主要是本期存货跌价损失增加所ξ 2)公允价值变动收益较同期减少180.30%,主要是远期外汇等衍生金融工具公允价值变动 影响所致 3)营业外收入较同期增加63.47%,主要是本期政府补助增加所致;

青岛海尔股份有限公司 2015 年年度报告 25 / 188 此次交易完成后海尔集团在亚洲、欧洲、美洲、非洲等世界主要国家和地区的海外白电研发、制 造和销售的三位一体体系将纳入上市公司体内，有助于公司进一步整合全球的研发、制造和营销 资源，以自身资源创造全球化品牌，打造成为拥有一流品牌影响力和综合服务实力的家电行业全 球领军者。 2015 年 12 月 22 日公司第八届董事会第二十八次会议审议通过《青岛海尔股份有限公司关于 收购海尔集团公司持有的中外合资经营企业股权暨关联交易的议案》，收购海尔集团持有的青岛海 尔开利冷冻设备有限公司 49%股权、三菱重工海尔（青岛）空调机有限公司的 45%股权，通过本 次进一步丰富公司产品线， 加强公司技术研发体系协同，并为公司与世界领先的家电制造企业继 续开展深入合作提供平台，此次收购为现金收购，有利于提升盈利能力，提高公司资金使用效率。 2011 年至今上市公司累计使用 97 亿元现金收购海尔集团优质家电资产，打造上市旗舰，兑 现资本市场承诺，创造股东价值。 (一)主营业务分析 利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位:元 币种:人民币 科目 本期数 上年同期数 变动比例（%） 营业收入 89,748,320,410.91 96,929,763,894.36 -7.41 营业成本 64,658,463,207.53 70,170,401,158.93 -7.86 销售费用 13,101,282,436.95 12,579,781,619.54 4.15 管理费用 6,549,193,839.44 6,813,114,797.83 -3.87 财务费用 -498,120,405.83 -256,648,580.46 -94.09 经营活动产生的现金流量净额 5,579,600,612.93 6,769,361,298.35 -17.58 投资活动产生的现金流量净额 -10,273,403,690.47 -3,639,278,256.98 -182.29 筹资活动产生的现金流量净额 -1,895,610,696.23 7,153,737,060.71 -126.50 研发支出 2,461,440,962 2,331,312,280.00 5.58 资产减值损失 318,011,645.05 223,184,511.75 42.49 公允价值变动收益 -90,223,059.50 112,363,366.12 -180.30 营业外收入 618,457,263.82 378,335,366.09 63.47 所得税费用 1,052,769,417.97 1,527,486,745.62 -31.08 其他综合收益的税后净额 73,297,094.11 511,746,848.93 -85.68 汇率变动对现金及现金等价物的影 响 151,920,567.09 -137,950,662.95 210.13 变动幅度较大指标的情况说明： 1) 资产减值损失较同期增加 42.49%，主要是本期存货跌价损失增加所致； 2) 公允价值变动收益较同期减少 180.30%，主要是远期外汇等衍生金融工具公允价值变动 影响所致； 3) 营业外收入较同期增加 63.47%，主要是本期政府补助增加所致；