青岛海尔股份有限公司2015年年度报告

青岛海尔股份有限公司2015年年度报告 第四节管理层讨论与分析 管理层讨论与分析 没有成功的企业,只有时代的企业,根据时代变化灵活调整战略方向是长期持续发展的关键 目前公司处在网络化战略阶段,致力于转型为真正的互联网企业,颠覆传统企业自成体系的封闭 系统,变成网络互联中的节点,互联互通各种资源,打造后电商时代基于用户价值交互的共创共 赢生态圈,为消费者提供智慧家居解决方案,实现攸关各方的共赢增值。2015年公司推行“企业 平台化、员工创客化、用户个性化”的“三化”变革,企业不再是自我封闭的系统,而是全方位融入 互联网,无边界接入全球一流资源,与攸关各方利益分享、风险共担、共创共赢的互联网平台 员工不再是被领导者,而是创业创新的创客,是与企业共同成长的合伙人;广大消费者用户也不 再是被动的商品购买者,而是可以全流程参与企业生产和创新过程的产消者。 2015年公司主要经营举措包括:①持续战略性投入U+智慧生活平台及其产业生态圈建设、 互联工厂及众创汇个性化定制平台建设,探索互联网时代下的业务发展模式,突破业务成长空间 ②国内市场推进产品引领战略与卡萨帝品牌的快速发展、加快在增长潜力大的中高端市场的产品、 品牌、渠道布局,把握行业发展趋势:围绕市场终端零售竞争力,主动调整运营机制,提升客户 信心、用户口碑与组织效率。③稳步推进海外市场发展,坚持自有品牌战略,推进硏发、制造和 销售三位一体的本土化运营模式;把握时机启动GE家电业务整合项目,完善与提升全球市场布 局 2015年公司实现收入897亿元,同比下降741%(章丘海尔电机有限公司、青岛海尔特种电 器有限公司等两家公司不在公司本期合并报表范围以及装备部品部分业务经销模式调整等因素影 响公司收入,若扣除上述因素影响,公司全年收入同比减少约450%)。报告期内行业持续低迷 以及公司主动调整等因素对收入形成一定影响。分季度来看,随着调整效果逐步体现,四季度收 入增幅环比改善,单季度收入增长1.3%。如公司冰箱业务在2015年四季度在保持中高端引领同 时,通过强化市场终端竞争力建设、高性价比的金厨系列风冷冰箱引爆等措施逆势增长,四季度 单季度内销收入同比实现两位数增长。 毛利率2796%,同比提升0.35个百分点。报告期内公司销售费用同比增加415%,销售费用 增加是公司在强化卡萨帝高端品牌、渠道建设以及基于市场竞争环境变化加大市场用户交互投入 所致。 根据第三方统计机构中怡康数据显示,2015年,公司冰箱、洗衣机份额持续提升,其中冰箱 零售额份额为274%,同比提升14个百分点;洗衣机零售额份额26.5%,同比提升0.33个百分 点:空调零售额市场份额为1201%,微降0.30个百分点,基本保持稳定

青岛海尔股份有限公司 2015 年年度报告 16 / 188 第四节 管理层讨论与分析 一、管理层讨论与分析 没有成功的企业，只有时代的企业，根据时代变化灵活调整战略方向是长期持续发展的关键。 目前公司处在网络化战略阶段，致力于转型为真正的互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭 系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造后电商时代基于用户价值交互的共创共 赢生态圈，为消费者提供智慧家居解决方案，实现攸关各方的共赢增值。2015 年公司推行“企业 平台化、员工创客化、用户个性化”的“三化”变革，企业不再是自我封闭的系统，而是全方位融入 互联网，无边界接入全球一流资源，与攸关各方利益分享、风险共担、共创共赢的互联网平台； 员工不再是被领导者，而是创业创新的创客，是与企业共同成长的合伙人；广大消费者用户也不 再是被动的商品购买者，而是可以全流程参与企业生产和创新过程的产消者。 2015 年公司主要经营举措包括：①持续战略性投入 U+智慧生活平台及其产业生态圈建设、 互联工厂及众创汇个性化定制平台建设，探索互联网时代下的业务发展模式，突破业务成长空间； ②国内市场推进产品引领战略与卡萨帝品牌的快速发展、加快在增长潜力大的中高端市场的产品、 品牌、渠道布局，把握行业发展趋势；围绕市场终端零售竞争力，主动调整运营机制，提升客户 信心、用户口碑与组织效率。③稳步推进海外市场发展，坚持自有品牌战略，推进研发、制造和 销售三位一体的本土化运营模式；把握时机启动 GE 家电业务整合项目，完善与提升全球市场布 局。 2015 年公司实现收入 897 亿元，同比下降 7.41%（章丘海尔电机有限公司、青岛海尔特种电 器有限公司等两家公司不在公司本期合并报表范围以及装备部品部分业务经销模式调整等因素影 响公司收入，若扣除上述因素影响，公司全年收入同比减少约 4.50%）。报告期内行业持续低迷 以及公司主动调整等因素对收入形成一定影响。分季度来看，随着调整效果逐步体现，四季度收 入增幅环比改善，单季度收入增长 1.3%。如公司冰箱业务在 2015 年四季度在保持中高端引领同 时，通过强化市场终端竞争力建设、高性价比的金厨系列风冷冰箱引爆等措施逆势增长，四季度 单季度内销收入同比实现两位数增长。 毛利率 27.96%，同比提升 0.35 个百分点。报告期内公司销售费用同比增加 4.15%，销售费用 增加是公司在强化卡萨帝高端品牌、渠道建设以及基于市场竞争环境变化加大市场用户交互投入 所致。 根据第三方统计机构中怡康数据显示，2015 年，公司冰箱、洗衣机份额持续提升，其中冰箱 零售额份额为 27.4%，同比提升 1.4 个百分点；洗衣机零售额份额 26.5%，同比提升 0.33 个百分 点；空调零售额市场份额为 12.01%，微降 0.30 个百分点，基本保持稳定

青岛海尔股份有限公司2015年年度报告 报告期内主要经营情况 报告期内公司主要经营活动如下 1、强研发、树标准:依托全球领先研发体系,保持研发投入,占据行业技术与标准制高点 支持产品结构升级,持续引领行业发展 冰箱业务:以智慧、健康、节能、无霜为技术主线进行突破创新,引领极致保鲜,引领空间 艺术,定义高端冰箱的制造标准。2015年1季度推出全球首台气悬浮无油动力制冷系统冰箱打造 行业全新节能与空间利用方案,创造零温差下的“细胞级保鲜”体验:与普通变频冰箱相比,该冰 箱节能30%以上,有效容积增大10-20L;配合独创微积分智控科技,温度波动范围控制在±005℃, 趋于恒温状态,从而保持食材精确、稳定、持久恒温制冷。 推进行业标准升级。2015年1季度推出全球首台干湿分储保鲜冰箱,并主导制定无霜干湿分 储保鲜电冰箱标准。干湿分储技术首创的HCS透湿膜通过植物纤维特性,可以使高湿区的相对湿 度长久保持在90-95%之间并且不产生水珠,使得果蔬保鲜不腐烂;珍品干燥区通过改变饱和空气 压,稳定的把相对湿度保持在45%左右,满足了用户存储干货的需求。15年3月,海尔冰箱主导 的无霜干湿分储保鲜标准在北京发布;15年12月海尔冰箱主导制定的国际冰箱保鲜标准在IC 德国ⅤDE、美国UL、法国BVQI等国际权威标准化机构以及行业专家见证下正式立项,公司成 为首个主导提名制定国际标准并成功立项的中国家电企业。2015年四季度干湿分储技术在冰箱上 的应用获得家电协会科技进步一等奖,并且在轻工部的科技成果鉴定会上被专家团队鉴定为国际 首创技术 海尔冰箱凭借在创新设计和产品品质的出色分别获得2015德国I设计大奖、德国Plus Ⅹ“2015年度最具创新品牌大奖”等权威国际奖项;在中国家用电器研究院主办的中国智慧家庭大 会暨2015年智享之选年度颁奖活动中,推出的首台互联网冰箱-馨厨冰箱获得“2015中国最佳智能 冰箱”奖,同时海尔馨厨冰箱和卡萨帝鼎级云珍冰箱还斩获“年度最佳冰箱”奖,成为行业唯一包揽 3项大奖的企业。 家用空调业务:根据用户需求从关注节能、制冷热、噪音等基本性能逐步向关注健康舒适的 演变,智能和个性化定制成为影响购买的关键因素。海尔在行业率先开展舒适智能型空调器研究, 基于舒适、节能、智能等3大创新维度,独创空气射流技术、PM人体热舒适技术及智能控制等 8项填补行业空白的核心科技,推动空调产业技术进步。基于智能空调硬件,通过APP软件运营 空气相关的第三方服务的引入,为用户带来智能空调极致体验。2016年1月8日在国家科学技术 奖励大会上海尔空调凭借“空调器舒适性智能控制技术研究及产业化”项目荣获国家科学技术进步 奖,成为此次家电行业唯一获此殊荣的企业。2015年海尔智能空调市场占比遥遥领先行业,国家 家电网统计结果显示,截止2015年12月海尔智能空调占比70.31% 17/188

青岛海尔股份有限公司 2015 年年度报告 17 / 188 二、报告期内主要经营情况 报告期内公司主要经营活动如下： 1、强研发、树标准：依托全球领先研发体系，保持研发投入，占据行业技术与标准制高点， 支持产品结构升级，持续引领行业发展。 冰箱业务：以智慧、健康、节能、无霜为技术主线进行突破创新，引领极致保鲜，引领空间 艺术，定义高端冰箱的制造标准。2015 年 1 季度推出全球首台气悬浮无油动力制冷系统冰箱打造 行业全新节能与空间利用方案，创造零温差下的“细胞级保鲜”体验：与普通变频冰箱相比，该冰 箱节能 30%以上，有效容积增大 10-20L；配合独创微积分智控科技，温度波动范围控制在±0.05℃， 趋于恒温状态，从而保持食材精确、稳定、持久恒温制冷。 推进行业标准升级。2015 年 1 季度推出全球首台干湿分储保鲜冰箱，并主导制定无霜干湿分 储保鲜电冰箱标准。干湿分储技术首创的 HCS 透湿膜通过植物纤维特性，可以使高湿区的相对湿 度长久保持在 90-95%之间并且不产生水珠，使得果蔬保鲜不腐烂；珍品干燥区通过改变饱和空气 压，稳定的把相对湿度保持在 45%左右，满足了用户存储干货的需求。15 年 3 月，海尔冰箱主导 的无霜干湿分储保鲜标准在北京发布；15 年 12 月海尔冰箱主导制定的国际冰箱保鲜标准在 IEC、 德国 VDE、美国 UL、法国 BVQI 等国际权威标准化机构以及行业专家见证下正式立项，公司成 为首个主导提名制定国际标准并成功立项的中国家电企业。2015 年四季度干湿分储技术在冰箱上 的应用获得家电协会科技进步一等奖，并且在轻工部的科技成果鉴定会上被专家团队鉴定为国际 首创技术。 海尔冰箱凭借在创新设计和产品品质的出色分别获得 2015 德国 IF 设计大奖、德国 Plus X“2015 年度最具创新品牌大奖”等权威国际奖项；在中国家用电器研究院主办的中国智慧家庭大 会暨 2015 年智享之选年度颁奖活动中，推出的首台互联网冰箱-馨厨冰箱获得“2015 中国最佳智能 冰箱”奖，同时海尔馨厨冰箱和卡萨帝鼎级云珍冰箱还斩获“年度最佳冰箱”奖，成为行业唯一包揽 3 项大奖的企业。 家用空调业务：根据用户需求从关注节能、制冷热、噪音等基本性能逐步向关注健康舒适的 演变，智能和个性化定制成为影响购买的关键因素。海尔在行业率先开展舒适智能型空调器研究， 基于舒适、节能、智能等 3 大创新维度，独创空气射流技术、PMV 人体热舒适技术及智能控制等 8 项填补行业空白的核心科技，推动空调产业技术进步。基于智能空调硬件，通过 APP 软件运营、 空气相关的第三方服务的引入，为用户带来智能空调极致体验。2016 年 1 月 8 日在国家科学技术 奖励大会上海尔空调凭借“空调器舒适性智能控制技术研究及产业化”项目荣获国家科学技术进步 奖，成为此次家电行业唯一获此殊荣的企业。2015 年海尔智能空调市场占比遥遥领先行业，国家 家电网统计结果显示，截止 2015 年 12 月海尔智能空调占比 70.31%

青岛海尔股份有限公司2015年年度报告 在行业2015年高库存、价格战愈演愈烈的环境下,立足引领技术创造差异化消费体验,打造 差异化的核心竞争力,聚焦高效、健康、智能的新产品上市:(1)在健康细分产品领域推出自清 洁和空净一体功能新品:①15年上市新品劲铂系列挂机在业内率先采用拥有专利冷膨胀技术、专 利凝水技术、专利宝石蓝涂层和专利抗菌技术的自清洁功能,有效清除空调换热器长时间积累的 污垢,杜绝室内空气二次污染;②柜机新帝樽采用空净一体式设计,通过海尔智能云服务实现空 气状况实时监测,主动记录使用习惯、主动开启净化功能,空气净化和空气调节功能能独立或组 合使用,净化能力card值达到3978m3/h,同时该产品具备手势控制开关、自清洁、低频噪音等 功能,性能和技术领先行业同类产品。(2)舒适空调领域,创造行业独有第四代空调-—柜式天 樽空调,其创新性使用健康匀风技术,解决百年来困扰行业和用户的“空调病”问题;15年为满足 卧室用户的舒适需求,推出搭载健康匀风功能的卧室用天铂空调,其创新的设计获得德国IF设计 大奖和艾普兰大奖。 中央空调业务:以节能、智慧为核心,通过开放资源实现磁悬浮领先迭代及创新的MX无线 多联机发布;公司大型节能环保磁悬浮离心式中央空调关键技术及产业化荣获2015年山东省科技 进步一等奖。 在节能领域,磁悬浮持续领先迭代,行业首推大容量全降膜式磁悬浮空调,IPLV达到行业最 高的13.18,中央空调行业最节能;单机冷量范围最大,有效扩大磁悬浮空调的使用领域,联合国 家节能中心发布磁悬浮发展白皮书,引起行业效仿:为解决客户对普通中央空调占地面积大、高 能耗的抱怨,推出Y型模块机产品,实现占地面积节省一半,制冷能效比高达3.39,同类产品行 业最高。 智慧方面,发布新一代MX无线多联机,引领多联机从有线时代过渡到无线时代:同时创新 业务发展模式—海尔中央空调云服务迭代到20,实现中央空调网络化并建立行业首个大数据平 台,为用户提供实时监测、故障预警、智能维保和节能报告等增值服务和第三方资源实时交互 持续产品的创新确保公司中央空调业务在行业负增长10%的背景下实现逆势正增长5%,高于行 业15个百分点。 洗衣机业务:围绕消费者对健康、衣物呵护、衣物分洗等升级需求,深度融合全球一流技术 资源在洗衣机关键技术方面取得突破,推出免清洗-智慧球解决方案、衣物分区洗等解决方案, 推动行业发展。在德国商品检测权威机构 STIWA对国际一线洗衣机品牌测试中,海尔洗衣机的 能耗、水耗、噪音测试指标得分最高,寿命测试已经达到了国际一线品牌的水平。2015年公司滚 筒洗衣机国内市场份额超过德系品牌,跃居行业第一,打破一直由外资品牌主导滚筒洗衣机行业 的市场格局。 ①研发出全球首台一机双筒的分区洗衣机-卡萨帝“双子”云裳洗衣机。作为全球首款双层分洗 洗衣机,卡萨帝双子云裳分筒洗衣机实现上下双筒分洗,上层具有12种专业洗涤模式,针对宝宝 8/18

青岛海尔股份有限公司 2015 年年度报告 18 / 188 在行业 2015 年高库存、价格战愈演愈烈的环境下，立足引领技术创造差异化消费体验，打造 差异化的核心竞争力，聚焦高效、健康、智能的新产品上市：（1）在健康细分产品领域推出自清 洁和空净一体功能新品：①15 年上市新品劲铂系列挂机在业内率先采用拥有专利冷膨胀技术、专 利凝水技术、专利宝石蓝涂层和专利抗菌技术的自清洁功能，有效清除空调换热器长时间积累的 污垢，杜绝室内空气二次污染；②柜机新帝樽采用空净一体式设计，通过海尔智能云服务实现空 气状况实时监测，主动记录使用习惯、主动开启净化功能，空气净化和空气调节功能能独立或组 合使用，净化能力 card 值达到 397.8m3/h，同时该产品具备手势控制开关、自清洁、低频噪音等 功能，性能和技术领先行业同类产品。（2）舒适空调领域，创造行业独有第四代空调——柜式天 樽空调，其创新性使用健康匀风技术，解决百年来困扰行业和用户的“空调病”问题；15 年为满足 卧室用户的舒适需求，推出搭载健康匀风功能的卧室用天铂空调，其创新的设计获得德国 IF 设计 大奖和艾普兰大奖。 中央空调业务：以节能、智慧为核心，通过开放资源实现磁悬浮领先迭代及创新的 MX 无线 多联机发布；公司大型节能环保磁悬浮离心式中央空调关键技术及产业化荣获 2015 年山东省科技 进步一等奖。 在节能领域，磁悬浮持续领先迭代，行业首推大容量全降膜式磁悬浮空调，IPLV 达到行业最 高的 13.18，中央空调行业最节能；单机冷量范围最大，有效扩大磁悬浮空调的使用领域，联合国 家节能中心发布磁悬浮发展白皮书，引起行业效仿；为解决客户对普通中央空调占地面积大、高 能耗的抱怨，推出 Y 型模块机产品，实现占地面积节省一半，制冷能效比高达 3.39，同类产品行 业最高。 智慧方面，发布新一代 MX 无线多联机，引领多联机从有线时代过渡到无线时代；同时创新 业务发展模式——海尔中央空调云服务迭代到 2.0，实现中央空调网络化并建立行业首个大数据平 台，为用户提供实时监测、故障预警、智能维保和节能报告等增值服务和第三方资源实时交互. 持续产品的创新确保公司中央空调业务在行业负增长 10%的背景下实现逆势正增长 5%，高于行 业 15 个百分点。 洗衣机业务：围绕消费者对健康、衣物呵护、衣物分洗等升级需求，深度融合全球一流技术 资源在洗衣机关键技术方面取得突破，推出免清洗---智慧球解决方案、衣物分区洗等解决方案， 推动行业发展。在德国商品检测权威机构 STIWA 对国际一线洗衣机品牌测试中，海尔洗衣机的 能耗、水耗、噪音测试指标得分最高，寿命测试已经达到了国际一线品牌的水平。2015 年公司滚 筒洗衣机国内市场份额超过德系品牌，跃居行业第一，打破一直由外资品牌主导滚筒洗衣机行业 的市场格局。 ①研发出全球首台一机双筒的分区洗衣机-卡萨帝“双子”云裳洗衣机。作为全球首款双层分洗 洗衣机，卡萨帝双子云裳分筒洗衣机实现上下双筒分洗，上层具有 12 种专业洗涤模式，针对宝宝

青岛海尔股份有限公司2015年年度报告 衣物、丝绸内衣等小件衣物专属洗涤,轻柔呵护高贵面料:下层18种程序应对日常棉麻等大件衣 物的洗护。该产品在节省、降噪方面表现出色,实现45DB低噪音、节能60%。在时尚方面,卡 萨帝双子云裳已获两项F设计大奖,成为行业历史上首例获得两项IF奖的产品;在德国全球家 电展上荣获“产品创新”大奖。该产品上市后,公司在滚筒洗衣机10000元以上市场份额同比提升 超过10个百分点,份额超过50%;②升级水晶滚筒洗衣机产品平台,开发出全球标准尺寸的最 大内筒直径的滚筒洗衣机-水晶二代,实现超薄大容量,解决滚筒洗衣机放置空间不足的难题, 该产品成功上市后实现海尔滚筒洗衣机在高端价位上的持续引领。③免清洗洗衣机的上市使得海 尔在3000元以上波轮洗衣机的份额从253%到526%带动行业此价位段的占比由原来的10%上升 到21%。④搭建智慧洗护,围绕对衣物的洗护需求,以用户为中心,基于U+平台,研究并整合 衣物、洗衣机、洗护用品等所有洗衣相关领域,如衣料、污渍、水质、洗衣液、用户洗衣习惯等 实现“从洗衣机到洗衣服”的进化,海尔洗衣机与宝洁、联合利华等全球洗护用品领导品牌联合 硏发专属洗衣液。开发校园洗衣APP,通过一个手机APP便能远程预约、设置、调控、支付所要 求的洗衣服务,建立物联网技术与互联网的综合应用体系,大学生可以在平台创业等。 热水器产业:以安全、健康、智慧、节能为发展主线,继续保持在电热水器领域的技术优势, 加速推进燃气热水器业务发展,布局热泵等新增长点。 ①电热水器以安全、健康、智能产品主线,成功研发行业首款净水洗产品,可有效去除90% 以上的余氯、直径大于0.12MM的泥沙、杂质,解决用户健康洗浴问题;应用科技元素开发能唱 歌打电话的蓝牙音乐热水器、能够语音交互控制的语音热水器、厨房用储热净水一体机等一系列 差异化、高端化的产品。新研发的水量定制技术经技术鉴定达到国际领先水平。②燃气热水器, 针对高层用户大风天气无法用热水的难题推出高抗风技术;研发出智慧家技术,根据用户对生活 热水温度和出水量进行量身定制,同时可以定制不同场景的热水需求;研发出倍加安全技术,采 暖炉行业首家可执行双气安全监测的技术;推出高抗风压(可抗10级风)的T1S系列和智慧家 E2S系列两个线下主流系列产品。研发的NOCO技术和智能燃气控制系统经鉴定达到国际领先水 平。NOCO技术获得轻工科技进步奖,智能燃气控制系统技术获得青岛市科技进步奖。③热泵产 品针对用户使用空间限制的痛点,开发出一体壁挂产品,在行业内首次将壁挂式热泵的能效提升 到34以上,使其成为真正意义上的热泵热水器。研发的二氧化碳跨临界循环排气控制技术经鉴 定达到国际领先水平,并获得家电科技进步三等奖。④推出了智慧浴室产品,为用户开启了智慧 洗浴的生活,在家博会展出后即引领行业潮流,并吸引多家地产等跨界资源合作。 厨电业务通过产品研发持续快速迭代,取得较好市场数据反馈 烟机产品:围绕清洁”厨房痛点,开发“自清洗”烟机明星产品;推广卡萨帝星云、云典等系 列烟机,海尔MINI深腔wFI深腔/C390动版侧吸等中高端产品,带动市场份额增加;灶具产品

青岛海尔股份有限公司 2015 年年度报告 19 / 188 衣物、丝绸内衣等小件衣物专属洗涤，轻柔呵护高贵面料；下层 18 种程序应对日常棉麻等大件衣 物的洗护。该产品在节省、降噪方面表现出色，实现 45DB 低噪音、节能 60%。在时尚方面，卡 萨帝双子云裳已获两项 IF 设计大奖，成为行业历史上首例获得两项 IF 奖的产品；在德国全球家 电展上荣获“产品创新”大奖。该产品上市后，公司在滚筒洗衣机 10000 元以上市场份额同比提升 超过 10 个百分点，份额超过 50%；②升级水晶滚筒洗衣机产品平台，开发出全球标准尺寸的最 大内筒直径的滚筒洗衣机- 水晶二代，实现超薄大容量，解决滚筒洗衣机放置空间不足的难题， 该产品成功上市后实现海尔滚筒洗衣机在高端价位上的持续引领。③免清洗洗衣机的上市使得海 尔在3000元以上波轮洗衣机的份额从25.3%到52.6%,带动行业此价位段的占比由原来的10%上升 到 21%。④搭建智慧洗护，围绕对衣物的洗护需求，以用户为中心，基于 U+平台，研究并整合 衣物、洗衣机、洗护用品等所有洗衣相关领域，如衣料、污渍、水质、洗衣液、用户洗衣习惯等， 实现“从洗衣机到洗衣服”的进化，海尔洗衣机与宝洁、联合利华等全球洗护用品领导品牌联合 研发专属洗衣液。开发校园洗衣 APP，通过一个手机 APP 便能远程预约、设置、调控、支付所要 求的洗衣服务，建立物联网技术与互联网的综合应用体系，大学生可以在平台创业等。 热水器产业：以安全、健康、智慧、节能为发展主线，继续保持在电热水器领域的技术优势， 加速推进燃气热水器业务发展，布局热泵等新增长点。 ①电热水器以安全、健康、智能产品主线，成功研发行业首款净水洗产品，可有效去除 90% 以上的余氯、直径大于 0.12MM 的泥沙、杂质，解决用户健康洗浴问题；应用科技元素开发能唱 歌打电话的蓝牙音乐热水器、能够语音交互控制的语音热水器、厨房用储热净水一体机等一系列 差异化、高端化的产品。新研发的水量定制技术经技术鉴定达到国际领先水平。②燃气热水器， 针对高层用户大风天气无法用热水的难题推出高抗风技术；研发出智慧家技术，根据用户对生活 热水温度和出水量进行量身定制，同时可以定制不同场景的热水需求；研发出倍加安全技术，采 暖炉行业首家可执行双气安全监测的技术；推出高抗风压（可抗 10 级风）的 T1S 系列和智慧家 E2S 系列两个线下主流系列产品。研发的 NOCO 技术和智能燃气控制系统经鉴定达到国际领先水 平。NOCO 技术获得轻工科技进步奖，智能燃气控制系统技术获得青岛市科技进步奖。③热泵产 品针对用户使用空间限制的痛点，开发出一体壁挂产品，在行业内首次将壁挂式热泵的能效提升 到 3.4 以上，使其成为真正意义上的热泵热水器。研发的二氧化碳跨临界循环排气控制技术经鉴 定达到国际领先水平，并获得家电科技进步三等奖。④推出了智慧浴室产品，为用户开启了智慧 洗浴的生活，在家博会展出后即引领行业潮流，并吸引多家地产等跨界资源合作。 厨电业务:通过产品研发持续快速迭代，取得较好市场数据反馈。 烟机产品：围绕“清洁”厨房痛点，开发“自清洗”烟机明星产品；推广卡萨帝星云、云典等系 列烟机，海尔 MINI 深腔/WIFI 深腔/ C390 动版侧吸等中高端产品，带动市场份额增加；灶具产品

青岛海尔股份有限公司2015年年度报告 重点推进中高端全价位段覆盖,针对厨房“安全”痛点推出的智能防干烧灶具,新品上市首月居中 怡康新品排行第一;烤箱推岀乐厨套系烤箱、蒸箱、微波炉产品,以3D加热、高温蒸、均匀加 热等技术引领行业,推出卡萨帝高温自清洁烤箱,实现产品领先,推出空气炸锅新品类:消毒柜 15年首家推出了智能消毒柜系列产品,远程控制、过程监测、智能提醒等,同时通过领先资源抢 入联合开发,匀净光波消毒柜上市,实现360度杀菌无死角 2、引领,布高端:在增长潜力持续释放的高端家电市场,实现竞争力全面、持续、快速提 升,引领高端生活方式变革,卡萨帝品牌家电收入同比增长27% 围绕卡萨帝“科技、精致、艺术”的品牌内涵,通过资源聚焦与精准营销传播强化目标用户群 对卡萨帝的品牌认知:通过与浙江卫视《12道锋味》节目战略合作成为家电厨电第一赞助品牌 卡萨帝家庭马拉松、商学院网球挑战赛等形式提升品牌美誉度和知名度,根据尼尔森报告显示 2015年卡萨帝品牌知名度在一线城市增幅41%、二线城市增幅3%:品牌知名度达到58%、品牌 美誉度达到95%,产品用户满意度为行业最高 以用户体验为核心推进卡萨帝门店建设,引领高端生活方式变革:2015年建店1440家,其 中大型体验店153家,整体网络在一二级市场实现全覆盖:创造满足用户需求的差异化产品,建 立专业智能制造工厂,建立符合高端用户需求的质量和服务体系。 推出卡萨帝云珍冰箱、卡萨帝云裳洗衣机、卡萨帝传奇和灵珑传奇燃气等创新产品。卡萨帝 冰箱份额由3.7%提升到5.1%;其中20000元以上多门冰箱占比277%,行业领先;卡萨帝洗衣机 市场份额由23%提升到48%,其中10000元以上滚筒洗衣机占比57.3%,行业绝对第一;卡萨帝 酒柜份额占比40%,行业第一;卡萨帝冰吧份额占比62%,行业第一;卡萨帝传奇和灵珑传奇等 髙端燃气热水器系列产品动销良好、增幅显著,3600+中高端价位段増幅达5% 3、国内,优机制:深化线下渠道合作方式,提升市场终端竞争力;加速发展电商渠道发展 线下渠道建设创新合作方式,推进业务发展:(1)与国美、苏宁等KA渠道通过创新合作 方式,在智能化零售建设、二级市场扩展、大数据信息共享、差异化产品定制、联合营销与海尔 品牌节等多个方面深度合作,保持与提升份额优势。(2)自有渠道:2015年底全国范围内统 开展跨年“大事件”营销活动,拉动终端零售,提升经销商信心;优化整合内部组织体系和运营机 制,实现团队目标统一与资源聚焦,提升运营效率。(3)综合店渠道:围绕核心客户成立9 客户俱乐部,建立专供型号定制平台:深度整合客户资源开展成套营销创新活动提升零售表现 顺应行业趋势加快电商渠道等新兴渠道的建设,实现快速发展,2015年电商渠道收入增长近 50%。2015年在天猫双十一活动中,公司零售额11.7亿元,位居大家电第一品牌。(1)渠道建

青岛海尔股份有限公司 2015 年年度报告 20 / 188 重点推进中高端全价位段覆盖，针对厨房“安全”痛点推出的智能防干烧灶具，新品上市首月居中 怡康新品排行第一；烤箱推出乐厨套系烤箱、蒸箱、微波炉产品，以 3D 加热、高温蒸、均匀加 热等技术引领行业，推出卡萨帝高温自清洁烤箱，实现产品领先，推出空气炸锅新品类；消毒柜 15 年首家推出了智能消毒柜系列产品，远程控制、过程监测、智能提醒等，同时通过领先资源抢 入联合开发，匀净光波消毒柜上市，实现 360 度杀菌无死角。 2、引领，布高端：在增长潜力持续释放的高端家电市场，实现竞争力全面、持续、快速提 升，引领高端生活方式变革，卡萨帝品牌家电收入同比增长 27%。 围绕卡萨帝“科技、精致、艺术”的品牌内涵，通过资源聚焦与精准营销传播强化目标用户群 对卡萨帝的品牌认知：通过与浙江卫视《12 道锋味》节目战略合作成为家电厨电第一赞助品牌、 卡萨帝家庭马拉松、商学院网球挑战赛等形式提升品牌美誉度和知名度，根据尼尔森报告显示， 2015 年卡萨帝品牌知名度在一线城市增幅 41%、二线城市增幅 33%；品牌知名度达到 58%、品牌 美誉度达到 95%，产品用户满意度为行业最高。 以用户体验为核心推进卡萨帝门店建设，引领高端生活方式变革：2015 年建店 1440 家，其 中大型体验店 153 家，整体网络在一二级市场实现全覆盖；创造满足用户需求的差异化产品，建 立专业智能制造工厂，建立符合高端用户需求的质量和服务体系。 推出卡萨帝云珍冰箱、卡萨帝云裳洗衣机、卡萨帝传奇和灵珑传奇燃气等创新产品。卡萨帝 冰箱份额由 3.7%提升到 5.1%；其中 20000 元以上多门冰箱占比 27.7%，行业领先；卡萨帝洗衣机 市场份额由 2.3%提升到 4.8%，其中 10000 元以上滚筒洗衣机占比 57.3%，行业绝对第一；卡萨帝 酒柜份额占比 40%，行业第一；卡萨帝冰吧份额占比 62%，行业第一；卡萨帝传奇和灵珑传奇等 高端燃气热水器系列产品动销良好、增幅显著，3600+中高端价位段增幅达 55%。 3、国内，优机制：深化线下渠道合作方式，提升市场终端竞争力；加速发展电商渠道发展。 线下渠道建设:创新合作方式，推进业务发展：（1）与国美、苏宁等 KA 渠道通过创新合作 方式，在智能化零售建设、二级市场扩展、大数据信息共享、差异化产品定制、联合营销与海尔 品牌节等多个方面深度合作，保持与提升份额优势。（2）自有渠道：2015 年底全国范围内统一 开展跨年“大事件”营销活动，拉动终端零售，提升经销商信心；优化整合内部组织体系和运营机 制，实现团队目标统一与资源聚焦，提升运营效率。（3）综合店渠道：围绕核心客户成立 V90 客户俱乐部，建立专供型号定制平台；深度整合客户资源开展成套营销创新活动提升零售表现。 顺应行业趋势加快电商渠道等新兴渠道的建设，实现快速发展，2015 年电商渠道收入增长近 50%。2015 年在天猫双十一活动中，公司零售额 11.7 亿元，位居大家电第一品牌。（1）渠道建