么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 63管理控制的类型与方法 631负馈控制与正馈控制 负馈控制:传统意义上的控制概念,指按照计划标准衡量 所取得的成果,并纠正所发生的偏差,以确保计划目标的实现。 这种旨在纠正偏差的控制,简称为“纠偏” 正馈控制:控制的另一层含乂和概念,指根据情况变化对 原定的控制标准和目标做适当的调整和修改,以便把不符合客 观需要的活动拉回到正确的轨道上来。这种引致控制标准和目 标发生调整的行动,简称为“调适”。 要处理好这两方面控制工作的关系,在现实中并不容易。 现代企业控制的难点就在于,如何妥善地处理好适应性和 稳定性、正馈控制和负馈控制的关系
63 管理控制的类型与方法 631负馈控制与正馈控制 负馈控制：传统意义上的控制概念，指按照计划标准衡量 所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。 这种旨在纠正偏差的控制，简称为“纠偏”。 正馈控制：控制的另一层含义和概念，指根据情况变化对 原定的控制标准和目标做适当的调整和修改，以便把不符合客 观需要的活动拉回到正确的轨道上来。这种引致控制标准和目 标发生调整的行动，简称为“调适”。 要处理好这两方面控制工作的关系，在现实中并不容易。 现代企业控制的难点就在于，如何妥善地处理好适应性和 稳定性、正馈控制和负馈控制的关系
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 632外在控制与内在控制 这是按控制力量的来源进行的分类。 633反馈控制、前馈控制和现场控制 这是按控制信息获取的时间进行的分类。 输入 过程 输出 现场控制 反馈控制 前馈控制 当问题发生时问题发生后 预计问题 对其进行纠正/加以纠正
632 外在控制与内在控制 这是按控制力量的来源进行的分类。 633 反馈控制、前馈控制和现场控制 这是按控制信息获取的时间进行的分类。 输入 过程 输出 前馈控制 预计问题 现场控制 当问题发生时 对其进行纠正 反馈控制 问题发生后 加以纠正
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 1、反馈控制,亦称作事后控制 反馈控制实际上是一种事后的控制。 2、前馈控制,亦称预先控制 它由于采取了防患于未然的行动,从而可以克服反馈控制 系统的滞后性问题。 正、负馈和前、反(后)馈概念的区别和联系 (1)正前馈是在预测环境条件变化基础上调整控制标准; (2)正反馈是在比较控制标准与现实环境要求的差距后调整 控制标准; (3)负前馈是在预测工作实绩变化基础上矫正执行活动; (4)负反馈是在比较现有工作实绩的差距后矫正执行活动。 3、现场控制 种同步、实时的控制,即在活动进行的同时就施予控制
1、反馈控制 ，亦称作事后控制 反馈控制实际上是一种事后的控制。 2、前馈控制，亦称预先控制 它由于采取了防患于未然的行动，从而可以克服反馈控制 系统的滞后性问题。 正、负馈和前、反(后)馈概念的区别和联系： (1)正前馈是在预测环境条件变化基础上调整控制标准； (2)正反馈是在比较控制标准与现实环境要求的差距后调整 控制标准； (3)负前馈是在预测工作实绩变化基础上矫正执行活动； (4)负反馈是在比较现有工作实绩的差距后矫正执行活动。 3、现场控制 一种同步、实时的控制，即在活动进行的同时就施予控制
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 管理者亲临现场进行指导和监督,就是一种最常见的现 场控制活动。 现场(同步)控制的方法可分为两种: 是驾驭控制 二是关卡控制 634战略控制、绩效控制和任务控制 这是从问题的重要性和影响程度来划分的。 1、任务控制 亦称运营控制、业务控制,主要是针对基层生产作业和 其他业务活动而直接进行的控制
管理者亲临现场进行指导和监督，就是一种最常见的现 场控制活动。 现场(同步)控制的方法可分为两种： 一是驾驭控制 二是关卡控制 634 战略控制、绩效控制和任务控制 这是从问题的重要性和影响程度来划分的。 1、任务控制 亦称运营控制、业务控制，主要是针对基层生产作业和 其他业务活动而直接进行的控制
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 例]一家家具制造厂为一条组装流水线设定了如下工作标准: 每天完成500件家具的生产,每星期每周为五日、每日为八 小时工作制)的人工成本是400美元,次品率为1.5%。本周 所测出每天的产量是480件家具,人工成本是3800美元,而 产品的次品率为2%。次品原因是一台铆接机出了毛病。 在该例中,将实际结果与标准要求相比较,可以发现: (1)日产量差距=480500=20(件/日) 周产量差距=20*5=100(件) (2)单位产品成本差距=0017美元/件) (3)次品率差距=2%-1.5%=0.5% 以上偏差信息表明(分析)
[例 ]一家家具制造厂为一条组装流水线设定了如下工作标准： 每天完成500件家具的生产，每星期(每周为五日、每日为八 小时工作制)的人工成本是4 000美元，次品率为1．5％。本周 所测出每天的产量是480件家具，人工成本是3 800美元，而 产品的次品率为2％。次品原因是一台铆接机出了毛病。 在该例中，将实际结果与标准要求相比较，可以发现： (1)日产量差距=480—500=-20(件／日) 周产量差距=-20*5=-100(件) (2)单位产品成本差距=-0.017(美元/件) (3)次品率差距=2％-1.5％=0.5％ 以上偏差信息表明 （分析）