2.定制化营销 网络环境下,巩固顾客、扩大网上销售的重要战略 手段是通过定制化营销,提升顾客满意度。所谓定制化 营销是指利用网络优势,一对一地向顾客提供独特化、 个人化的产品或服务。 3.建立网上营销伙伴 网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、 运用来自网上的信息,如何运用网络组成合作联盟,并 以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立 网络联盟或网上伙伴关系,就是将企业自己的网站与他 人的网站关联起来,以吸引更多的网络顾客 6
6 2. 定制化营销 网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售的重要战略 手段是通过定制化营销，提升顾客满意度。所谓定制化 营销是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、 个人化的产品或服务。 3. 建立网上营销伙伴 网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、 运用来自网上的信息，如何运用网络组成合作联盟，并 以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立 网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他 人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客
5.1.3网络营销战略模式选择 1.留住顾客增加销售 赂鼍与殡系緻驚皦 2.提供有用信息刺激消费 有用信息 刺源消费 增买
7 5.1.3 网络营销战略模式选择 1 . 留住顾客增加销售 2. 提供有用信息刺激消费
3.简化销售渠道、减少管理费用 购买方便 折扣 直接镌售 减少管理费用 4.让顾客参与、提高客户的忠诚度 新的娱乐 促进客的参与 重复购买 5.提高品牌知名度获取更高利润 提高品牌知名度获取客忠诚“更高的利闹 6.数据库营销 8
8 3. 简化销售渠道、减少管理费用 4. 让顾客参与、提高客户的忠诚度 5. 提高品牌知名度获取更高利润 6. 数据库营销
1.4网络营销战略实施与控制 1.网络营销战略的规划 (1)目标规划 在确定使用该战略同时,识别与之相联系的营销渠 道和组织,提出改进目标和方法; (2)技术规划 网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和 支持,因此资金投入和系统购买安装,以及人员培训 都应统筹安排
9 5.1.4 网络营销战略实施与控制 1. 网络营销战略的规划 （1）目标规划 在确定使用该战略同时，识别与之相联系的营销渠 道和组织，提出改进目标和方法； （2）技术规划 网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和 支持，因此资金投入和系统购买安装，以及人员培训 都应统筹安排；
(3)组织规划 实行数据库营销后,公司的组织需进行调整 以配合该策略实施,如增加技术支持部门,数据 采集处理部门,同时调整原有的推销部门等 (4)管理规划 组织变化后必然要求管理的变化,公司的管 理必须适应网络营销需要,如销售人员在销售产 品同时,还应记录顾客购买情况,个人推销应 严格控制以减少费用等。 ★ 10
10 （3）组织规划 实行数据库营销后，公司的组织需进行调整 以配合该策略实施，如增加技术支持部门，数据 采集处理部门，同时调整原有的推销部门等； （4）管理规划 组织变化后必然要求管理的变化，公司的管 理必须适应网络营销需要，如销售人员在销售产 品同时，还应记录顾客购买情 况，个人推销应 严格控制以减少费用等